編者按：

根據(jù)嘉定區(qū)推動移風(fēng)易俗、樹立文明新風(fēng)工作推進會部署安排，區(qū)精神文明辦聯(lián)合區(qū)融媒體中心，會同區(qū)委社會工作部、區(qū)民政局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、區(qū)文化旅游局、區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)民族宗教辦、團區(qū)委等相關(guān)部門，聚焦紅白事移風(fēng)易俗宣傳引導(dǎo)，6月29日起推出“我嘉新風(fēng)”系列報道。通過反映婚姻、殯葬領(lǐng)域的典型案例和民生政策普及，挖掘移風(fēng)易俗經(jīng)驗舉措，倡導(dǎo)形成社會文明共識。

當(dāng)生命的旅程走向終點，留給親人的往往是繁瑣的“身后事”?！肮裆砉室患隆狈?wù)將“身后事”化繁為簡，通過一站式數(shù)字服務(wù)，解決傳統(tǒng)喪葬手續(xù)復(fù)雜、家屬奔波之苦，讓告別更溫暖省心。

日前，記者在迎園醫(yī)院安寧療護病房看到，“公民身故一件事”服務(wù)事項被張貼在醒目位置。工作人員告訴記者，患者過世后，家屬往往不知道該如何處理“身后事”，又該去哪些部門辦理各種手續(xù)，張貼的服務(wù)內(nèi)容讓辦理事項一目了然。

曾經(jīng)，“身后事”辦理事項繁雜，包括社保醫(yī)保類、殯葬補助類、工傷保險類、戶籍信息類等多種事務(wù)。逝者家屬需要面對20余個環(huán)節(jié)，耗時超過150天，填寫9份表格，提交68份材料，跑動20多次。

為了方便市民辦理、簡化流程，2020年9月，上海市在“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)頁端、“隨申辦”APP上開設(shè)“公民身故一件事”主題專欄，改革、簡化、集成辦理事項與環(huán)節(jié)，縮減辦理時間，實現(xiàn)辦理公民“身后事”“一次告知、一表申請、一口受理、一網(wǎng)辦理、統(tǒng)一發(fā)證、一體管理”。家屬可減少10個環(huán)節(jié)，填寫表格減至1份，提交材料精簡至5份，跑動次數(shù)壓縮至3次以內(nèi)，在30天內(nèi)辦結(jié)所有手續(xù)，一般情況下15天即可完成。

目前，上海市每年涉及“身后事”辦理的群眾人數(shù)在13萬人以上，而隨著人口老齡化進程加快，“身后事”辦理在居民社會事務(wù)辦理事項中日漸高頻。歷年兩會，“公民身故一件事”都是代表委員們十分關(guān)心的話題，辦理流程也在不斷優(yōu)化。2024年，區(qū)人大代表金銀淑和陳海燕就提出了“關(guān)于進一步推進本市居民身故后權(quán)益繼承與保障服務(wù)便捷化的建議”，建議擴展完善“公民身故一件事”功能，培育社會化專業(yè)公益服務(wù)機構(gòu)。

“根據(jù)代表委員們的建議和市民的反饋，相關(guān)部門也完成了一系列優(yōu)化工作，從優(yōu)化殯儀服務(wù)，到提供海葬活動及補貼申請預(yù)約、生態(tài)葬補貼申請預(yù)約服務(wù)，再到數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化權(quán)益類申請事項一一上線平臺，最大限度為逝者家屬提供權(quán)益類事項網(wǎng)上申請便利。”區(qū)民政局社會事務(wù)管理中心主任李金鳳介紹。

服務(wù)信息：殯葬服務(wù)便民提示

一、如何辦理“身后事”？

家屬憑相關(guān)部門開具的死亡證明至殯儀館辦理殯儀服務(wù)，可通過以下三種方式辦理：

（1）在隨申辦APP或“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)頁端上的“公民身故一件事”—“殯葬服務(wù)辦理”—“殯儀服務(wù)辦理”版塊點擊申請；

（2）直接撥打本市各殯儀館服務(wù)電話辦理，可用手機掃描死亡證明背面所附“上海市殯葬服務(wù)平臺”二維碼查詢殯儀館信息;

（3）可撥打“962840”白事熱線咨詢，“962840”白事熱線可為選擇龍華、寶興、益善殯儀館的家屬提供代理服務(wù)，并幫助聯(lián)系其他殯儀館提供相關(guān)服務(wù)。

二、委托殯葬中介辦理“身后事”的注意事項有哪些？

如選擇委托殯葬中介服務(wù)機構(gòu)協(xié)助辦理，請關(guān)注以下事項：

1.應(yīng)要求中介服務(wù)機構(gòu)列明服務(wù)項目并明碼標(biāo)價，提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)；

2.應(yīng)簽訂代理服務(wù)委托書和服務(wù)合同，防止“打悶包”、防止價格畸高，拒絕強制服務(wù)、強制消費；

3.我市禁止殯儀館工作人員自行聯(lián)系提供代理服務(wù)，如有自稱殯儀館或其合作單位工作人員主動聯(lián)系，聲稱可提供“全包”“一條龍”服務(wù)并現(xiàn)場收費的，請勿相信，謹防上當(dāng)受騙。

撰稿：黃湘鈺、岑國艷（實習(xí)生）

編輯：袁悅

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