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人民網(wǎng)記者 黃盛

自1992年個人保險代理人模式引入我國，個人代理渠道便成為人身保險行業(yè)增長的主要動力，在服務(wù)客戶、推動行業(yè)發(fā)展、解決就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。

2024年9月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強監(jiān)管防范風險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》，明確 “加快營銷體制改革”。在此背景下，國家金融監(jiān)督管理總局于 2025 年4月18日印發(fā)《關(guān)于推動深化人身保險行業(yè)個人營銷體制改革的通知》，從壓實保險公司主體責任，提升保險銷售人員專業(yè)化水平，引導保險銷售人員職業(yè)化發(fā)展，深化執(zhí)行“報行合一”，增強長期服務(wù)能力，強化合規(guī)和風險管理等多方面布局改革。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著金融消費升級與數(shù)字化趨勢倒逼行業(yè)重構(gòu)用戶觸達方式，傳統(tǒng)的代理人“人海戰(zhàn)術(shù)”模式已難以適應(yīng)新需求，營銷體制改革不僅是消除銷售亂象、保護消費者權(quán)益的必然要求，更是保險業(yè)服務(wù)民生保障、提升長期穩(wěn)健經(jīng)營能力的戰(zhàn)略需要。

需求之中，頭部保險機構(gòu)已積極開始探索。以新華保險為例，其2025年中期業(yè)績顯示，營銷隊伍規(guī)模人力已經(jīng)初步企穩(wěn)，新增人力同比增長達到230%；近兩年新增大專及以上學歷占比提升十個百分點，新增人員中80后占比接近55%，有效解決了營銷隊伍老齡化問題。同時，GU人力和YC人力逐步增長，績優(yōu)構(gòu)組數(shù)量增長近8%，隊伍人員收入保持每年雙位數(shù)增長，營銷“全科優(yōu)等生”的雛形逐步顯現(xiàn)。

新華保險總裁、財務(wù)負責人龔興峰表示，上半年公司在該領(lǐng)域取得良好成績，最重要的支撐點之一在于堅持體系化、專業(yè)化、市場化和精細化的改革。在傳統(tǒng)模式難以為繼的背景下，營銷體制改革是重中之重，公司圍繞重塑隊伍發(fā)展路徑、推動專業(yè)化轉(zhuǎn)型已開展多項工作。

龔興峰提到，公司強化頂層設(shè)計，踐行現(xiàn)代營銷新理念；以專業(yè)化、職業(yè)化為隊伍建設(shè)目標，深化營銷隊伍改革創(chuàng)新實踐，著力提升營銷隊伍銷售水平，優(yōu)化隊伍招募模式；構(gòu)建客戶全生命周期服務(wù)生態(tài)體系，為顧問式銷售提供更好、更全面的場景，滿足客戶日益增長的保險保障和財富管理需求。

此外，新華保險在持續(xù)打造“新華尊”“新華安”“新華瑞”“新華悅”等服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，不斷完善“醫(yī)康養(yǎng)財商稅法教樂文”十大領(lǐng)域服務(wù)生態(tài)，滿足客戶多元化需求。截至目前，相關(guān)服務(wù)已覆蓋400余萬客戶。在全國28個城市布局40個優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)，在全國31個城市布局36個優(yōu)質(zhì)旅居項目，“東西南北中”全國化戰(zhàn)略布局持續(xù)深化。

也有市場人士認為，營銷體制改革是保險業(yè)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深水區(qū)。盡管短期面臨隊伍縮水、轉(zhuǎn)型陣痛等挑戰(zhàn)，但通過政策引導與機構(gòu)創(chuàng)新協(xié)同，推動營銷體制向?qū)I(yè)化、數(shù)字化和人性化演進，將最終實現(xiàn)消費者、代理人與保險公司的多方共贏，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。