9月1日，記者從長沙南站獲悉，2025年暑運(yùn)已經(jīng)結(jié)束。7月1日至8月31日，長沙南站管轄內(nèi)18個(gè)高鐵站累計(jì)發(fā)送旅客2019.8萬人，比之前的暑運(yùn)發(fā)送紀(jì)錄超出2.8萬人，創(chuàng)下歷史新高峰。其中，本部累計(jì)發(fā)送旅客1143.5萬人次，日均發(fā)送旅客18.5萬人。

今年暑運(yùn)，學(xué)生流、旅游流、探親流疊加，長沙南發(fā)往上海、昆明、成都、溫州、深圳、廣州、邵陽等熱門城市始發(fā)高鐵客座率均在90%以上。同時(shí)，暑期攜帶兒童的家庭式出游也持續(xù)火熱。數(shù)據(jù)顯示，長沙南站管轄內(nèi)18個(gè)高鐵站共發(fā)售兒童票217萬張，較2024年同期增長3.5%。

“我們結(jié)合今年暑期‘避暑熱’和極端天氣變化，持續(xù)關(guān)注后臺車票候補(bǔ)情況，動態(tài)調(diào)整列車開行方案。”長沙南站相關(guān)人員介紹，暑運(yùn)期間，車站依托大數(shù)據(jù)分析，靈活實(shí)施“一日一圖”，共開行38460趟高鐵，日均開行高鐵達(dá)600趟以上，適需增開貴陽、昆明、深圳、廣州、岳陽、洞口、永州等方向旅客列車438趟，較好滿足旅客出行需求。

2025年暑運(yùn)，高溫天氣、極端天氣多發(fā)，特別是受廣東地區(qū)持續(xù)強(qiáng)降雨影響，京廣鐵路普速線路多趟列車停運(yùn)或折返運(yùn)行。長沙南站迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了18支黨員突擊隊(duì)、團(tuán)員突擊隊(duì)、應(yīng)急小分隊(duì)、服務(wù)保障隊(duì)，做好車票退改簽、安撫引導(dǎo)、服務(wù)保障等工作，切實(shí)保障了汛期行車安全及運(yùn)輸生產(chǎn)平穩(wěn)有序。暑運(yùn)以來，長沙南站管轄內(nèi)18個(gè)高鐵站累計(jì)轉(zhuǎn)運(yùn)了上萬余名旅客。

為了滿足多元化出行需求，長沙南站依托“湘遇長南 雷鋒服務(wù)站”服務(wù)品牌，構(gòu)建全流程重點(diǎn)旅客服務(wù)體系。旅客通過鐵路12306官方App、服務(wù)站現(xiàn)場預(yù)約，享受輪椅接送、優(yōu)先檢票、綠色通道等定制化服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)臺醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)持續(xù)為旅客提供免費(fèi)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)和應(yīng)急藥品等。暑運(yùn)期間，長沙南站管轄內(nèi)18個(gè)高鐵站共服務(wù)重點(diǎn)旅客近7千人次，辦理旅客遺失物品1900余件，免費(fèi)提供基礎(chǔ)醫(yī)療保障服務(wù)超1000人。

今年暑運(yùn)，長沙南站新推出的寵物托運(yùn)和“輕裝行”兩項(xiàng)服務(wù)也吸引了眾多愛寵人士和學(xué)生旅客選擇高鐵出行。“箱子里有空調(diào)，還有專人看護(hù)，比自駕更安心?！甭每屯跖勘硎?。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1日以來，長沙南站已安全運(yùn)送近400只“小寶貝”，累計(jì)服務(wù)“輕裝行”旅客100人次。

暑運(yùn)雖已結(jié)束，但全國各地迎來開學(xué)季，鐵路部門工作人員提醒，請廣大旅客提前通過鐵路12306官方網(wǎng)站或App查詢列車時(shí)刻及余票信息，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站安檢，避免因交通擁堵或排隊(duì)延誤行程。

瀟湘晨報(bào)記者黎棠