創(chuàng)作聲明:本文為虛構創(chuàng)作,請勿與現(xiàn)實關聯(lián)
本故事純屬虛構,如有雷同,純屬巧合
第一章:夢想起航
林曉雨從來沒想過,自己會在三萬英尺的高空里哭泣。
2012年1月,武漢的冬天格外冷。剛滿22歲的曉雨坐在宿舍里,看著媽媽發(fā)來的短信。
"新航在重慶招空姐,你去試試吧。"
她放下手機,望向窗外灰蒙蒙的天空。那時她還不知道,這條短信會改變她的一生。
曉雨從小就不是個安分的孩子。4歲開始練書法,一寫就是兩三個小時。別的小朋友都在外面玩,她卻能安靜地坐在門口練字。左鄰右舍都說這孩子有出息。
父母給她的教育理念很簡單:先努力,再說成不成功。
"當你覺得自己做不到的時候,別急著否定自己。"爸爸總是這么說,"努力了不一定成功,但不努力肯定不行。"
這句話在她心里扎了根。
收到新航面試通知那天,曉雨買好去重慶的機票。在網(wǎng)上找到一個同樣參加面試的女孩,兩人拼了個酒店房間。
面試現(xiàn)場讓她震撼了。
幾百個美女站在大廳里,個個都是高挑美麗,英語流利。曉雨看看自己,瞬間覺得沒戲了。
但她沒走。
骨子里那股不服輸?shù)膭艃?,讓她決定至少要試一試。
初試是十人一組,四個面試官坐在對面。要用英文自我介紹,然后筆試,最后辯論。
每輪結束后立刻出結果。整個過程既緊張又刺激。
曉雨從中午十一點等到下午六點半。幾輪篩選下來,已經(jīng)晚上八點半了。工作人員說,明天來參加最后一輪面試。
可她已經(jīng)買好第二天早上的回程票。
不知道哪來的勇氣,曉雨主動找到工作人員:"能不能現(xiàn)在就面試?"
幸運的是,面試官同意了。
最后一輪是兩人一組,回答三位面試官的問題。還要用中文進行角色扮演,處理飛機上的意外情況。
接著念一段中文廣播稿,試穿制服,檢查儀態(tài)和形體。
曉雨緊張得手心冒汗,但她一關關過了下來。
拿到錄取通知的那一刻,她才知道自己真的做到了。在四千多人中脫穎而出,成為不到十個被選中的人之一。
7月底,她飛往新加坡,開始了長達三個月的培訓。
第二章:初上藍天
新航的培訓是所有航空公司里最嚴格的。
四五個星期專門做服務培訓,剩下的時間全是安全培訓。曉雨第一次知道,原來空姐不只是端茶倒水那么簡單。
第一次實習飛行,她跟著師傅走了一遍流程。看著大家忙碌的身影,心里既興奮又緊張。
每個航班起飛前兩小時,空乘人員都要開早會。乘務長會根據(jù)每個人的特長分配工作區(qū)域,確認是否有特殊乘客需要照顧。
提前70分鐘上飛機做準備。
曉雨緊緊跟著師傅,不敢亂動。那種忐忑不安的心情,她至今還記得清清楚楚。
機組其他人對新人特別友好。有什么好吃的都先給她。機長甚至讓她去駕駛艙感受起飛和降落。
第一個正式航班是新加坡飛北京。下午出發(fā),到達北京已是凌晨。
下飛機后她累得要命,在酒店按摩了一下。第二天凌晨又坐紅眼航班回新加坡。
走出機場時,她感覺每一腳都踩在棉花上。
這就是空姐生活的開始。
剛開始那段時間,她基本都在東八區(qū)飛來飛去。但紅眼航班躲不開,經(jīng)常需要熬夜。連身體不舒服或者大姨媽來了都不例外。
有一次,她在飛機上跪著把餐盤塞進餐車底層。就在那一刻,她睡著了。
幾秒鐘后醒過來,她清楚地知道自己剛才睡過去了。這件事讓她很難接受。
開始飛國際航班后,生物鐘徹底被打亂了。這次去歐洲,下次去美國,完全沒有規(guī)律。
有一天晚上飛到舊金山,躺下后怎么都睡不著。睜著眼睛熬到早上七點半才有困意。
她一整天沒吃飯,睡得天昏地暗。醒來時房間很黑,看看手表一點了。不知道是下午一點還是早上一點。
"天吶,我過的都是什么日子?。?她在心里哀嘆。
但不是每次航班都那么痛苦。有時連飛機都不用下,有時卻能在當?shù)匦菹⒁粋€星期。
兩年內她往倫敦飛了14次,深度游玩了十幾個景點。
第三章:乘客的奇葩要求
新航以服務質量好聞名世界。但這也給乘客造成了一種錯覺:既然你們號稱服務好,那我所有要求都應該得到滿足。
曉雨很快就見識到了乘客的各種奇葩要求。
有個乘客上飛機后開始提各種要求。一開始曉雨還盡量滿足他。直到他提出一個讓人哭笑不得的要求:
"我希望飛機停在有廊橋的地方,不要坐機場巴士。你能提前告訴我能不能做到嗎?"
機長提前半小時明確告訴曉雨,這次航班有廊橋。
但不幸的是,飛機晚點了,錯過了原定的停機位,停在了遠機位上。
這名乘客眼看希望落空,把曉雨和乘務長劈頭蓋臉罵了一頓。
"你們新航不是號稱服務最好嗎?連這點小事都做不到!"
曉雨只能一遍遍地道歉:"對不起,對不起......"
明明不是她的錯,她卻要為這個無法控制的因素不停道歉。
還有一次,一個女乘客堅持要求換座位。
理由是她旁邊坐了個男人,而她"今天不想坐在男人旁邊"。
飛機已經(jīng)滿員,根本沒有多余座位。但這個女乘客不依不饒,一定要換。
"我花了錢買票,你們就應該滿足我的要求!"
曉雨耐心解釋,飛機確實滿員了。但女乘客越說越激動,最后竟然站起來大喊:
"你們這是歧視女性!我要投訴你們!"
周圍乘客都看過來,場面一度非常尷尬。
最讓曉雨印象深刻的是一個商務艙乘客。