創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

夏末的陽光透過銀行大廳的落地窗灑進(jìn)來。

蘇慧手中緊握著那個(gè)黑色的真皮手提包，里面裝著整整五十萬現(xiàn)金。

她以為這只是一次普通的存錢。

卻萬萬沒想到，這會(huì)成為她人生中最后悔的一個(gè)決定。

當(dāng)銀行主管王成用審視犯人般的眼神盯著她，當(dāng)眾質(zhì)疑這筆錢的來源時(shí)。

蘇慧的世界瞬間崩塌了——她萬萬沒想到。

一個(gè)沖動(dòng)的決定，會(huì)讓她的人生徹底改寫。

01

蘇慧走進(jìn)中信銀行營業(yè)大廳的時(shí)候，心情是愉悅的。

這是她三十六年人生中第一次擁有這么大一筆現(xiàn)金。

五十萬。

對于一個(gè)月薪八千的會(huì)計(jì)來說，這簡直是一筆巨款。

"媽，您放心，等我把這錢存好，小萱的留學(xué)費(fèi)用就不用愁了。"

她在心里默默對著天空說道，想起一個(gè)月前剛剛?cè)ナ赖哪赣H，眼眶微微濕潤。

母親生前住的那套老房子終于賣出去了，扣除各種費(fèi)用后，凈得五十萬。

這筆錢，母親生前一直說要留給外孫女蘇萱出國留學(xué)用。

蘇慧排在隊(duì)伍的第七位，前面有幾個(gè)客戶在辦理業(yè)務(wù)。

她低頭看了看手機(jī)，已經(jīng)下午四點(diǎn)半了，還好銀行五點(diǎn)才下班，時(shí)間完全來得及。

"下一位。"

柜臺(tái)里傳來甜美的聲音。

蘇慧走到三號(hào)窗口，面前坐著一個(gè)看起來二十多歲的年輕女孩，工牌上寫著"陳小雨"。

"您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？"陳小雨笑容溫和。

"我想存錢，五十萬，定期三年。"蘇慧將手提包放在臺(tái)面上，拉開拉鏈，露出里面一沓沓整齊的百元鈔票。

陳小雨的表情明顯愣了一下，她看了看這些現(xiàn)金，又看了看蘇慧，神情變得有些緊張。

"您稍等一下，我叫一下我們主管。"陳小雨按了桌上的呼叫器。

蘇慧覺得有些奇怪，不就是存?zhèn)€錢嗎，怎么還要叫主管？

不到一分鐘，一個(gè)四十多歲的中年男人走了過來。

他穿著深藍(lán)色的西裝，打著領(lǐng)帶，胸前的工牌寫著"主管 王成"。

王成先是看了看柜臺(tái)上的現(xiàn)金，然后抬頭打量著蘇慧，眼神中帶著一種說不出的審視味道。

"女士您好，請問這筆錢的來源是什么？"王成的語氣很平靜，但蘇慧感覺出了一絲冰冷。

"什么意思？"蘇慧皺了皺眉頭，"我存我自己的錢，還需要說明來源嗎？"

"根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，單筆現(xiàn)金存款超過五萬元，我們有義務(wù)了解資金來源，這是反洗錢的要求。"王成說話的時(shí)候，聲音并不算大，但周圍排隊(duì)的客戶還是聽到了，不少人開始往這邊看。

蘇慧感到臉有些發(fā)熱，她從來沒有遇到過這種情況。

"這是我母親留下的房子賣掉的錢。"她壓低聲音說道。

"有相關(guān)證明嗎？房屋買賣合同、過戶手續(xù)、稅務(wù)證明等等。"王成伸出手。

蘇慧愣住了，她確實(shí)沒有帶這些東西，誰會(huì)想到存?zhèn)€錢還要帶這么多證明？

"我今天沒有帶，這些證明都在家里。"

王成搖了搖頭，"那很抱歉，沒有相關(guān)證明，我們無法為您辦理這筆大額現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。"

"什么？"蘇慧的聲音不由得提高了幾分，"我存我自己的錢，憑什么不讓存？"

周圍的客戶已經(jīng)完全被這邊的動(dòng)靜吸引了，大家都停下手中的事情，看著這場爭執(zhí)。

蘇慧感到無數(shù)雙眼睛在盯著自己，臉上火辣辣的。

02

"女士，請您冷靜一點(diǎn)。"王成的態(tài)度依然很平靜，但蘇慧能聽出其中的不耐煩，"我們也是按規(guī)章制度辦事。"

"規(guī)章制度？"蘇慧感到一股怒火涌上心頭，"我是你們銀行十多年的老客戶，從來沒有遇到過這種事情！"

她從包里掏出銀行卡，"你看看，我在你們這里存了多少錢，辦了多少業(yè)務(wù)！"

王成接過銀行卡，在系統(tǒng)里查詢了一下，臉上的表情更加嚴(yán)肅了。

"蘇女士，我看到您的賬戶歷史，平時(shí)的存款金額都在幾千到一萬之間，最高一次也不過三萬。突然出現(xiàn)五十萬現(xiàn)金，確實(shí)需要特別說明。"

蘇慧覺得自己的尊嚴(yán)受到了極大的侮辱。

什么叫"突然出現(xiàn)"？難道她不能有這么多錢嗎？

"我再說一遍，這是我母親留下的房子賣掉的錢，完全合法。"她努力控制著自己的情緒。

"那請您提供相關(guān)證明。"王成的語氣開始變得有些不客氣，"否則我們有理由懷疑這筆錢的來源。"

"懷疑？"蘇慧幾乎不敢相信自己的耳朵，"你憑什么懷疑我？"

這時(shí)，排在后面的一個(gè)大媽開口了："哎呀，現(xiàn)在存?zhèn)€錢都這么麻煩啊，我看這個(gè)女的也不像壞人啊。"

另一個(gè)中年男人也跟著說："就是啊，人家都說了是賣房子的錢，有什么好懷疑的。"

王成似乎被這些議論聲激怒了，他的聲音變得更加冷硬："各位客戶請不要議論，我們有自己的業(yè)務(wù)流程。"

然后他轉(zhuǎn)向蘇慧："女士，如果您不能提供相關(guān)證明，我建議您先回去準(zhǔn)備材料，等齊全了再來。"

蘇慧感到血往腦門上涌，她環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)至少有二十多個(gè)人在看著自己，有些人竊竊私語，有些人拿出手機(jī)似乎在錄視頻。

"我不明白，"她的聲音有些顫抖，不知道是氣的還是委屈的，"為什么我要被這樣對待？我從來沒有做過任何違法的事情。"

王成冷笑了一聲，這個(gè)表情讓蘇慧更加憤怒了。

"女士，我們見過太多這樣的情況，來歷不明的現(xiàn)金，各種借口。您如果真的是合法收入，就不會(huì)這么激動(dòng)。"

這句話徹底擊中了蘇慧的底線。

她覺得自己被當(dāng)成了犯人，被當(dāng)眾審判，被所有人用異樣的眼光看待。

"來歷不明？"她的聲音開始發(fā)抖，"你再說一遍，什么叫來歷不明？"

陳小雨看到情況有些失控，小聲勸道："蘇女士，您先冷靜一下，我們主管也是按規(guī)定辦事..."

"按規(guī)定？"蘇慧猛地轉(zhuǎn)向陳小雨，"按規(guī)定就可以侮辱客戶嗎？按規(guī)定就可以當(dāng)眾羞辱一個(gè)守法公民嗎？"

她的情緒已經(jīng)完全崩潰了，眼淚不受控制地涌了出來。

03

銀行大廳里的氣氛變得異常緊張，所有人都停下了手中的事情，靜靜地看著這場爭執(zhí)。

蘇慧用紙巾擦了擦眼淚，努力讓自己平靜下來。

她深深吸了一口氣，看著王成："我想問你一個(gè)問題，如果我今天帶來的不是現(xiàn)金，而是支票或者轉(zhuǎn)賬，你會(huì)這樣質(zhì)疑我嗎？"

王成沉默了幾秒鐘，然后說："支票和轉(zhuǎn)賬都有銀行記錄，可以追溯來源。"

"所以你的意思是，現(xiàn)金就天然有罪是嗎？"蘇慧的聲音變得很平靜，但周圍的人都能感受到這種平靜下隱藏的憤怒。

"我沒有這樣說。"王成有些不自在。

"那你為什么一開始就用審問犯人的語氣和我說話？為什么不是禮貌地詢問，而是質(zhì)疑？"蘇慧一步步逼近，"我是你們的客戶，不是你們的嫌疑人！"

這時(shí)，銀行大廳里響起了一些支持蘇慧的聲音：

"就是啊，人家說得對，客戶至上不是嗎？"

"我看這個(gè)主管態(tài)度確實(shí)有問題。"

"存?zhèn)€錢搞得像審犯人一樣，這也太過分了。"

王成的臉色變得難看起來，他顯然沒想到會(huì)引起這么大的爭議。

"各位客戶請保持安靜，這里是銀行營業(yè)場所，請不要影響正常業(yè)務(wù)。"他提高了聲音。

蘇慧看著王成，突然問道："王主管，我想知道，你們銀行有沒有規(guī)定，客戶必須在眾目睽睽之下接受你們的質(zhì)疑？有沒有規(guī)定，你們可以用這種態(tài)度對待十多年的老客戶？"

王成被問得啞口無言。

蘇慧繼續(xù)說道："如果你們確實(shí)需要了解資金來源，完全可以禮貌地請我到VIP室單獨(dú)談，而不是在大廳里當(dāng)眾質(zhì)疑我。這難道不是最基本的服務(wù)禮儀嗎？"

周圍的客戶紛紛點(diǎn)頭，顯然大家都認(rèn)為蘇慧說得有道理。

陳小雨小聲對王成說："主管，要不我們請?zhí)K女士到VIP室談？"

王成的臉色更加難看了，他顯然意識(shí)到自己剛才的處理方式有問題，但現(xiàn)在已經(jīng)騎虎難下了。

"好吧，"他勉強(qiáng)說道，"蘇女士，請您到VIP室，我們詳細(xì)了解一下情況。"

蘇慧搖了搖頭，"現(xiàn)在已經(jīng)不需要了。"

她把散落在柜臺(tái)上的鈔票重新放回包里，動(dòng)作很慢，但很堅(jiān)決。

"王主管，既然你們懷疑我的錢來路不正，既然你們認(rèn)為我不配在這里存錢，那我也沒必要繼續(xù)做你們的客戶了。"

王成愣了一下，"蘇女士，您這是什么意思？"

蘇慧拉上包的拉鏈，直視著王成的眼睛："我要銷戶，把我在你們這里的所有錢都取出來。"

04

"您確定要銷戶？"王成的表情有些意外，顯然沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。

"確定。"蘇慧的語氣非常堅(jiān)決，"既然你們覺得我的錢有問題，那我也沒必要把錢存在這里讓你們懷疑。"

陳小雨趕緊勸道："蘇女士，您別這樣，剛才可能是有些誤會(huì)..."

"誤會(huì)？"蘇慧冷笑一聲，"當(dāng)著這么多人的面質(zhì)疑我的人格，這叫誤會(huì)？"

銀行大廳里的其他客戶開始議論起來：

"我覺得這個(gè)女的說得對，銀行的服務(wù)態(tài)度確實(shí)有問題。"

"就是啊，客戶至上，這是最基本的道理。"

"我要是她，我也銷戶。"

王成聽到這些議論聲，臉色變得更加難看。

作為主管，他當(dāng)然知道客戶投訴對他意味著什么，特別是在這種眾目睽睽的情況下。

"蘇女士，我剛才的態(tài)度可能確實(shí)有些不妥當(dāng)，我向您道歉。"他勉強(qiáng)擠出一個(gè)笑容，"但是銷戶這種決定是不是太沖動(dòng)了？您在我們這里存錢這么多年，沒必要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事..."

"小事？"蘇慧打斷了他，"在你眼里，侮辱客戶的人格是小事？"

她轉(zhuǎn)向陳小雨："請為我辦理銷戶手續(xù)。"

陳小雨為難地看了看王成，王成點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意她按蘇慧的要求辦理。

"好的，蘇女士，請您稍等。"陳小雨開始在電腦上操作。

幾分鐘后，陳小雨說道："蘇女士，您的賬戶里有三萬八千五百元，還有一張定期存單，金額是十萬元，但還沒到期。如果現(xiàn)在取出，會(huì)損失部分利息。"

"沒關(guān)系，都取出來。"蘇慧毫不猶豫。

陳小雨繼續(xù)操作，過了一會(huì)兒說道："蘇女士，所有手續(xù)都辦好了，這是您的現(xiàn)金，請您點(diǎn)一下。"

蘇慧點(diǎn)了錢，確認(rèn)無誤后放進(jìn)包里。

然后她看著王成，平靜地說道："王主管，我希望你記住今天的事情。作為服務(wù)行業(yè)，客戶的尊嚴(yán)比你的面子更重要。"

說完，她轉(zhuǎn)身就要離開。

這時(shí)，王成突然叫住了她："蘇女士，請等一下。"

蘇慧回頭，王成的臉上帶著一種奇怪的表情，既有懊悔，也有一種說不出的其他情緒。

"我想提醒您一句，"王成的聲音很低，只有蘇慧能聽到，"有些賬戶一旦關(guān)閉，可能就再也打不開了。"

蘇慧愣了一下，不明白這句話是什么意思。

"什么意思？"她問道。

王成沒有直接回答，只是意味深長地看了她一眼，然后轉(zhuǎn)身走向了辦公區(qū)。

蘇慧站在原地，心中涌起一種不祥的預(yù)感，但她已經(jīng)無法回頭。

05

走出銀行大門的時(shí)候，蘇慧長長地出了一口氣。

雖然剛才的爭執(zhí)讓她感到憤怒和委屈，但現(xiàn)在想想，也許銷戶是對的。

這家銀行的服務(wù)態(tài)度確實(shí)有問題，她沒必要繼續(xù)把錢存在這里受氣。

她拿出手機(jī)，給女兒蘇萱打了個(gè)電話。

"媽，怎么了？"蘇萱的聲音從電話里傳來。

"沒什么大事，就是剛才去銀行存錢遇到了點(diǎn)小麻煩。"蘇慧不想讓女兒擔(dān)心，"不過都解決了。"

"存錢還能有什么麻煩？"蘇萱笑道，"是不是鈔票太多，銀行數(shù)不過來了？"

蘇慧也笑了，"差不多吧。對了，你最近申請學(xué)校的事情怎么樣了？"

"還在等通知，不過應(yīng)該問題不大。媽，您別太擔(dān)心費(fèi)用的事情，實(shí)在不行我可以申請貸款。"

"什么貸款不貸款的，媽有錢。"蘇慧語氣堅(jiān)定，"你外婆生前最大的心愿就是看到你出國留學(xué)，這筆錢就是為你準(zhǔn)備的。"

掛了電話，蘇慧決定先回家，明天再找其他銀行把錢存起來。

反正銀行那么多，何必在一棵樹上吊死。

回到家后，她把那五十萬現(xiàn)金和剛從銀行取出的十幾萬現(xiàn)金一起鎖進(jìn)了家里的保險(xiǎn)箱。

這么多現(xiàn)金放在家里確實(shí)不太安全，但今天已經(jīng)這么晚了，只能明天再處理。

晚上，蘇慧的丈夫趙峰下班回來，聽說了今天的事情。

"你這脾氣，"趙峰搖頭苦笑，"不就是問一下資金來源嗎，有什么大不了的？"

"你不懂。"蘇慧還是很生氣，"他們的態(tài)度太過分了，把我當(dāng)成犯人一樣審問，還是在那么多人面前。"

"銀行也是按規(guī)定辦事，現(xiàn)在反洗錢查得嚴(yán)。"趙峰勸道，"你明天把房屋買賣合同拿著，重新去開個(gè)賬戶不就行了？"

蘇慧想了想，覺得丈夫說得有道理。

雖然受了氣，但錢總是要存起來的。

第二天上午，蘇慧整理好所有的證明材料，準(zhǔn)備去附近的工商銀行開戶存錢。

可是到了銀行，辦理開戶手續(xù)的時(shí)候，工作人員在電腦上查詢了一番后，臉色變得有些奇怪。