退役軍人服務(wù)一件事窗口。安岳縣委宣傳部供圖

金秋九月，駝鈴聲起，又一批服役期滿的士兵告別軍營，榮歸故里。9月4日，陽光灑在資陽市安岳縣退役軍人服務(wù)中心大廳，退役軍人的肩章熠熠生輝，堅(jiān)毅的目光中滿懷對新征程的期待。

為迎接“最可愛的人”回家，安岳縣退役軍人事務(wù)局早早準(zhǔn)備，協(xié)同多部門優(yōu)化“一站式”報(bào)到服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“退役軍人服務(wù)一件事”工作機(jī)制落實(shí)落細(xì)，以高效、溫暖的服務(wù)舉措，讓退役軍人第一時(shí)間感受到家鄉(xiāng)的尊崇與關(guān)懷。

報(bào)到現(xiàn)場，溫馨場景頻頻涌現(xiàn)。不少退役軍人在家人的陪伴下辦理手續(xù)。劉楊洲的母親緊緊挽著兒子的手臂，眼含淚光：“孩子在部隊(duì)鍛煉得堅(jiān)毅懂事，今天陪他來報(bào)到，更感受到了國家對這些‘最可愛的人’的重視?！币慌?，戰(zhàn)友劉富永的女友小陳笑容明媚，“辦理過程又快又順，服務(wù)貼心，讓我們對未來的新生活充滿期待!”

服務(wù)的溫度，藏在多部門的默契配合里。安岳縣退役軍人事務(wù)局牽頭與人武、人社、醫(yī)保、公安等多部門協(xié)作，將報(bào)到登記、檔案接收、預(yù)備役登記、戶籍辦理、社保醫(yī)保接續(xù)等十余項(xiàng)服務(wù)整合至“一站式”專窗，通過“一表申請、信息共享、并聯(lián)辦理”模式，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一窗受理、一站辦結(jié)”。退役軍人劉增文感慨道：“原本以為要跑好幾個(gè)地方，沒想到一個(gè)窗口全搞定，太省心了!”

服務(wù)的溫度，更融入至報(bào)到中的每一步。在服務(wù)中心大廳內(nèi)，“返鄉(xiāng)退役軍人一站式報(bào)到服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)識醒目，專崗工作人員全程陪伴，耐心提供政策解讀、材料填報(bào)、業(yè)務(wù)辦理等引導(dǎo)服務(wù)。此外，依托“退役軍人服務(wù)一件事”線上平臺，退役軍人可提前預(yù)約、預(yù)填信息，線下快速核驗(yàn)，平均辦理時(shí)間壓縮至30分鐘內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，退役軍人少跑腿”。

除高效辦結(jié)報(bào)到事項(xiàng)，專窗還提供“政策包”“技能包”“就業(yè)包”等延伸服務(wù)。政策包：發(fā)放《退役軍人服務(wù)手冊》，精準(zhǔn)解讀安置、就業(yè)、教育、優(yōu)待等政策；技能包：開展職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷提升需求登記，對接優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源；就業(yè)包：現(xiàn)場提供企業(yè)招聘信息、就業(yè)推薦及創(chuàng)業(yè)扶持政策咨詢。

據(jù)悉，2025年秋季退役軍人“一站式”報(bào)到工作自啟動(dòng)以來，安岳縣退役軍人事務(wù)局秉持“服務(wù)不缺位、保障更精準(zhǔn)、尊崇有溫度”理念，推動(dòng)“一件事”服務(wù)從“能辦”向“好辦”“暖心辦”深化，目前已高效辦結(jié)大批業(yè)務(wù)，服務(wù)滿意率保持高位。

未來，安岳縣將進(jìn)一步拓展“一站式”服務(wù)的深度與廣度，強(qiáng)化數(shù)字賦能，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，同步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站能力建設(shè)，徹底打通服務(wù)保障“最后一公里”，助力廣大退役軍人在新的人生舞臺上續(xù)寫輝煌!(潘政吉、李小鵬)