當(dāng)代年輕人，總不忘在旅行時(shí)整活。來(lái)天津，景點(diǎn)攻略放一邊，先圍觀排成行的跳水大爺。好不容易拿下“滬簽”，只為在東方明珠的激光掃射下，高調(diào)炫杯蜜雪冰城。
而距離人們上一次想起 5A 景區(qū)，還是很久以前。語(yǔ)文課本中，頤和園畫(huà)舫配插圖，黃果樹(shù)瀑布作封面，是不少人的童年記憶。
雖然關(guān)注的人少了，但 5A 景區(qū)還在更新。這一回，衡水中學(xué)學(xué)生拉練的公園，搖身一變掛上了 5A 招牌。更沒(méi)想到的是，“進(jìn)淄趕烤”熱度剛過(guò)，充斥著小商品的古商業(yè)街也升咖 5A 級(jí)。
從深入人心的名勝古跡，到籍籍無(wú)名的小眾景點(diǎn)，這屆 5A 景區(qū)，是不是越來(lái)越“水”了？
擴(kuò)招的 5A 景區(qū)，口碑下滑
作為能登上語(yǔ)文課本封面的打卡圣地，早期國(guó)家 5A 級(jí)旅游景區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“5A 景區(qū)”），可謂初代網(wǎng)紅。
2007年，首批66家 5A 景區(qū)誕生，囊括頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、云岡石窟等。每逢長(zhǎng)假，游客潮水般涌入，都快把門(mén)檻踩出包漿。
彼時(shí)評(píng)選如日中天，5A 景區(qū)數(shù)量到2015年已經(jīng)翻了兩倍多，密集分布在北京和江浙滬等交通便利的地區(qū)，成了旅行社組團(tuán)游的首選大本營(yíng) [1]。這期間，遠(yuǎn)在邊陲的西藏也不落人后，2013年布達(dá)拉宮與大昭寺成功入列。
2015年之后，5A 景區(qū)數(shù)量穩(wěn)步提升，直到疫情期間才沉寂下來(lái)。不過(guò)，2024年重燃評(píng)選熱度，一口氣新增40家，創(chuàng)下近十年數(shù)量高峰。
截至2024年，5A 景區(qū)的數(shù)量已多達(dá)358家，遍布全國(guó)各地。數(shù)量持續(xù)攀升，但質(zhì)量卻未必跟得上。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，有些老牌 5A 景區(qū)口碑下滑，一些新晉 5A 景區(qū)也遭到質(zhì)疑。
我們統(tǒng)計(jì)了社交媒體上最飽受爭(zhēng)議的 5A 景區(qū)，發(fā)現(xiàn)2024年新入選的天涯海角和2007年第一批入選的黃鶴樓兩大景區(qū)，“斷崖式”地承擔(dān)了最猛的火力。游客們最大的哀嘆，當(dāng)屬被欺騙了感情。
一邊是傳說(shuō)中的“天涯盡頭”，實(shí)際不過(guò)兩塊刻字大石頭；一邊是詩(shī)意滔滔的黃鶴樓，現(xiàn)實(shí)卻是搭乘直升電梯登上仿古高樓。哪怕講解牌上的文案寫(xiě)得再努力，都像極了渣男的無(wú)力辯解。但好在，國(guó)人還有樂(lè)觀這一必勝法寶：
“知足吧，以前花錢(qián)才能看上兩塊刻了字的礁石，現(xiàn)在免費(fèi)就能上這個(gè)當(dāng)了?！?/p>
同樣是2007年入選的西湖和鼓浪嶼，也逃不過(guò)“人紅是非多”的定律。雖然免費(fèi)的門(mén)票、小島的海景的確口碑不俗，但擠滿人頭的斷橋殘雪和商業(yè)化嚴(yán)重的鋼琴之島，也失去了浪漫氛圍。
在爭(zhēng)議最多的景區(qū)中，相比自然類(lèi)景區(qū)，人文類(lèi)景區(qū)可謂是槽點(diǎn)擔(dān)當(dāng)。一項(xiàng)來(lái)自中山大學(xué)的研究顯示，來(lái)到人文類(lèi)景區(qū)的游客，更在乎文化和氛圍體驗(yàn)，而非門(mén)票、價(jià)格和服務(wù) [2]。
看似簡(jiǎn)單的要求，卻是最眾口難調(diào)的。像是西安的華清池，就有人直言，“貴妃醉酒的傳說(shuō)再動(dòng)人，也掩蓋不住水泥坑般的現(xiàn)實(shí)”。不僅提供不了情緒價(jià)值，也沒(méi)法滿足游客心中必須出片的執(zhí)念。
“水貨”質(zhì)疑，對(duì)準(zhǔn) 5A 景區(qū)
5A 景區(qū)的光環(huán)，早已褪色。到了2024年底，新一批19家上榜名單一出，質(zhì)疑“水貨”的聲音更大了。
雖說(shuō)名單里也有新疆天山最高峰托木爾景區(qū)、《黑神話：悟空》取景地之一的山西晉祠，但當(dāng)網(wǎng)友看到河北衡水湖這類(lèi)“小透明”景區(qū)赫然在列時(shí)，“這咋也能選上 5A”的質(zhì)疑幾乎是本能反應(yīng)。
通過(guò)梳理網(wǎng)友們對(duì)這19家景區(qū)的態(tài)度，我們發(fā)現(xiàn)最刺激大眾不滿神經(jīng)的，是景區(qū)的人造感。
比如衡水湖這樣的公園，清一色的棧橋和石板路，復(fù)制速度快趕上樣板間。湖畔大禹治水經(jīng)過(guò)的傳說(shuō)，連當(dāng)?shù)厝硕减r少聽(tīng)聞，全國(guó)知名度還不如學(xué)生在這里拉練的“高考工廠”衡水中學(xué)。
山東淄博的周村古商業(yè)街，更是被調(diào)侃把“商業(yè)”二字寫(xiě)在了景區(qū)名字上。拿不出硬核的古建風(fēng)光，只能讓人花錢(qián)吃燒烤，難怪有網(wǎng)友吐槽，自己像是“行走的錢(qián)包”。
這樣的 5A 景區(qū)，不免因其同質(zhì)化，讓人倍感無(wú)聊，也不怪挑剔的網(wǎng)友辣評(píng)：
“復(fù)制一條棧道、貼幾個(gè)傳說(shuō)、建幾棟仿古屋，就能披上國(guó)家認(rèn)證的光環(huán)，實(shí)在是把‘5A’做成了貼紙?！?/p>
那這些不盡如人意的 5A 景區(qū)，是怎么摘得這塊金字招牌的？
其實(shí)，評(píng)上 5A 靠的從來(lái)不是風(fēng)景多驚艷，也不是游客多喜歡。真正決定能否上榜的，是2003年國(guó)家旅游局出臺(tái)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，以及此后依據(jù)它制定的三大評(píng)定細(xì)則。
細(xì)看這三份細(xì)則，傾向顯而易見(jiàn)——“景觀質(zhì)量”與“游客意見(jiàn)”總評(píng)分加起來(lái)只有200分。真正起決定作用的，是“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量”，滿分1000分，5A 景區(qū)必須拿到950才能通關(guān)。
在1000分中，廁所干不干凈、有沒(méi)有游客中心、建筑美不美觀，是最重頭的壓軸題。緊隨其后的還有停車(chē)場(chǎng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)游服務(wù)等標(biāo)配題目。
可以說(shuō)，這套評(píng)分體系幾乎只關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，就是景區(qū)配套做得夠不夠到位。而要想拿下這些得分點(diǎn)，最直接的解法就是砸金幣改善基礎(chǔ)設(shè)施。像近年全力沖刺 5A 景區(qū)的荊州古城，已經(jīng)投資了14.5億元之多 [3]。
除此之外，評(píng)分細(xì)則還明確要求景區(qū)交通便捷。地鐵、高鐵、旅游專(zhuān)線配套越齊全，離城市越近，得分就越高。
相比藏在深山里的硬核自然風(fēng)光，市區(qū)周邊的景區(qū)，不需游客們大包小包長(zhǎng)途跋涉，無(wú)疑更容易占到便宜 [4]。
在這種考核邏輯下，家底雄厚、地段優(yōu)越的景區(qū)，天生就站在了通往 5A 級(jí)的起跑線前排。
景區(qū)招牌天花板，體驗(yàn)堪憂
過(guò)五關(guān)斬六將，才能拿下最高等級(jí)的 5A 頭銜。但在一些景區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，設(shè)施水平與服務(wù)能力卻后繼無(wú)力。
挑戰(zhàn)底線的 5A 景區(qū)，被官方罰以撤銷(xiāo)的命運(yùn)。2015年以來(lái)，長(zhǎng)沙市橘子洲、秦皇島市山海關(guān)等四家 5A 景區(qū)，因?yàn)閹鶈?wèn)題、欺客宰客等原因撤牌。重慶市的神龍峽風(fēng)景區(qū)，更是在2016年摘牌后，至今尚未復(fù)牌。
仍保有 5A 頭銜的景區(qū)，也存在普通景區(qū)常見(jiàn)的管理混亂、衛(wèi)生堪憂、商業(yè)泛濫等問(wèn)題。特別是游客蜂擁而至的旅游旺季，簡(jiǎn)直是景區(qū)管理水平的照妖鏡。
大家一邊在景區(qū)入口排隊(duì)，一邊流著汗快成了烈日烤肉。好不容易熬到頭，發(fā)現(xiàn)原來(lái)數(shù)量有限的閘口正是罪魁禍?zhǔn)住Ｍ瑯訛?zāi)難的廁所，沒(méi)門(mén)沒(méi)水，面前的蹲坑化身成嘔吐物噴泉，給人在最脆弱的時(shí)候來(lái)上致命一擊。
一旦遇上宰客，光是搭車(chē)去景區(qū)的必經(jīng)之路，就擠滿收費(fèi)項(xiàng)目。下了血本想吃點(diǎn)當(dāng)?shù)靥厣蟛停Y(jié)果味道平平無(wú)奇，甚至很難吃。
狀況百出的 5A 景區(qū)，早已失去代表性，難以滿足大眾擇優(yōu)而游的需求。于是，有網(wǎng)友提出干脆另起爐灶，取其精華，要選出大眾心目中的 6A 景區(qū)。
網(wǎng)友提名的 6A 級(jí)，人文類(lèi)景區(qū)和自然類(lèi)景區(qū)平分天下?！熬耪瘹w來(lái)不看水，黃山歸來(lái)不看岳”的共識(shí)，最先進(jìn)入人們腦海中。緊隨其后的故宮、長(zhǎng)城、兵馬俑，也能靠著歷史地位牢牢站穩(wěn)。
畢竟，當(dāng)景區(qū)的真實(shí)管理水平參差不齊時(shí)，有真材實(shí)料的自然風(fēng)光或人文景區(qū)，還是網(wǎng)友們的首選。
不過(guò)，景區(qū)秩序良好、關(guān)懷體貼、設(shè)施便利，無(wú)疑能為游客的體驗(yàn)增添幾分好心情。作為大眾心目中的第一名，景色和管理俱佳的九寨溝景區(qū)，是當(dāng)之無(wú)愧的范本。
九寨溝不僅湖泊森林的景觀層次豐富、色彩斑斕，靠美貌出圈；也有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人流、工作人員引導(dǎo)分流等細(xì)心管理，堪稱“景區(qū)最強(qiáng)調(diào)度” [5]。難怪讓人念念不忘：
“每次等車(chē)3分鐘就來(lái)了，4萬(wàn)多游客完全不堵，廁所有空調(diào)還能自動(dòng)更換馬桶套，堪稱時(shí)間和空間管理大師?！?/p>
當(dāng)然，九寨溝也并非毫無(wú)差評(píng)，最大槽點(diǎn)依舊是人多。面對(duì)擠爆的游客，再好的風(fēng)景也得大打折扣。
誰(shuí)都知道錯(cuò)峰出游好，但現(xiàn)實(shí)是，能按時(shí)雙休的人都越來(lái)越少，更別說(shuō)年假了。每年假期就那么點(diǎn)，大家只能扎堆旅游，選網(wǎng)上最紅的景點(diǎn)，把時(shí)間花在刀刃上。
人山人海之下，管理水平有限的景區(qū)難以招架，游客排隊(duì)排到懷疑人生，最后只能用中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典老話安慰自己——“來(lái)都來(lái)了”。
參考文獻(xiàn)
[1] 李鵬, 虞虎, & 王英杰. (2018). 中國(guó)3A級(jí)以上旅游景區(qū)空間集聚特征研究. 地理科學(xué), 38(11), 1883-1891.
[2] 劉逸, 陳欣諾, 保繼剛, & 談可歆. (2019). 游客對(duì)自然和人文旅游資源的情感畫(huà)像差異研究. Tourism Tribune/Lvyou Xuekan, 34(10).
[3] 湖北省人民政府. (2024). 荊州古城全力沖刺5A景區(qū)創(chuàng)建 總投資14.5億元，建設(shè)38個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目. Retrieved 26 August 2025 from https://www.hubei.gov.cn/hbfb/szsm/202401/t20240103_5026695.shtml.
[4] 王偉成. (2010). 規(guī)矩成方圓,“等級(jí)” 推質(zhì)量——感嘆44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌, 多家5A景區(qū)被警告. 中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游未來(lái)研究分會(huì)2011年研討會(huì)論文集萃.
[5] 九寨溝景區(qū)官方網(wǎng)站. (2025). “山水共美 秩序同行” 文旅游融合再升級(jí) 九寨溝景區(qū)“五一”假期旅游接待圓滿收官. Retrieved 26 August 2025 from https://www.jiuzhai.com/news/scenic-news/10383-2025-05-05-07-49-10.
