導(dǎo) 語

《憲法》規(guī)定：“婚姻、家庭、母親和兒童受國家的保護。”為貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，健全保障婦女兒童合法權(quán)益制度，2024年12月12日，北京市婦聯(lián)、市高級人民法院、市人民檢察院、市公安局、市司法局、市人力資源和社會保障局、市總工會聯(lián)合發(fā)布了“北京市依法保障婦女兒童合法權(quán)益典型案例”。以微信專輯形式陸續(xù)發(fā)布13個典型案例，通過以案釋法，引導(dǎo)廣大婦女群眾尊法學法守法用法，倡導(dǎo)全社會共同形成促進男女平等、維護婦女兒童合法權(quán)益的良好氛圍。

案例四

李某訴某科技公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任糾紛案

基本案情

未成年人李某（女）與同學王某在學校期間因瑣事產(chǎn)生矛盾。王某委托另一同學郭某通過被告某科技有限公司運營的社交軟件制作了一段視頻，該視頻中包含李某肖像、姓名、微信號等個人信息，并含有涉性謠言、招嫖廣告等內(nèi)容。該視頻在社交軟件發(fā)布后迅速傳播，一天內(nèi)瀏覽量超過三萬次。李某發(fā)現(xiàn)后報警，涉案視頻因他人投訴下架。后李某訴至法院，要求法院判令某科技公司賠償精神損害撫慰金及維權(quán)合理支出。

案件辦理情況

法院經(jīng)審理認為，在認定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否應(yīng)承擔民事責任時，需秉持最有利于未成年人原則，結(jié)合具體案情進行評判。由于未成年人易受侵害的特點，且網(wǎng)絡(luò)傳播具有瞬時性和廣泛性，人格權(quán)一旦遭到侵害即可能產(chǎn)生不可逆的損害，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對涉未成年人信息的審查，應(yīng)當盡到更高注意義務(wù)。本案涉案視頻中有清晰的李某面部近照，從面貌特征上可推知信息主體系未成年人的可能性較高，視頻使用了極端惡俗、下流的語言針對女性未成年人進行人格侮辱和人身攻擊，還披露了李某姓名、微信號等個人信息，不僅可能引發(fā)人肉搜索和侵擾私人生活安寧、侵犯隱私的風險，還嚴重侵害女性未成年人名譽權(quán)。涉案侵權(quán)內(nèi)容違法性顯而易見、易于識別判斷，視頻在短時間內(nèi)即引發(fā)了較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，同時，被告未能證明其采取了關(guān)鍵詞信息篩查、人工審查等措施。因此，本案符合法律規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當知道網(wǎng)絡(luò)用戶侵權(quán)的情形，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未采取必要措施的情況下，應(yīng)當與網(wǎng)絡(luò)用戶承擔連帶責任。本案中，李某選擇向軟件運營者主張全部賠償責任，于法有據(jù)，法院予以支持。

典型意義

本案是一起涉及依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力和學生欺凌行為的典型案例。由于未成年人身心尚未成熟，自我保護能力不足，加之利用網(wǎng)絡(luò)侵犯人格權(quán)具有傳播速度快、影響范圍廣等特點，更有必要強化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對未成年人的特殊、優(yōu)先保護。本案裁判明確，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者除承擔“通知-刪除”的事后處置義務(wù)外，還應(yīng)盡到采取預(yù)防侵權(quán)措施的事前義務(wù)和“明知或應(yīng)知”侵權(quán)行為情況下的事中處置義務(wù)，特別是對嚴重侵害未成年人人格權(quán)益的違法信息，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當按照最有利于未成年人的原則，履行法律規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)保護義務(wù)，主動及時進行監(jiān)測和處置。

法律法規(guī)和政策依據(jù)

《民法典》

第一千一百九十四條網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。第一千一百九十七條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔連帶責任。

《未成年人保護法》

第七十七條任何組織或者個人不得通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的未成年人及其父母或者其他監(jiān)護人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當及時采取必要的措施制止網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，防止信息擴散。

《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》

第二十二條任何組織和個人不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有宣揚淫穢、色情、暴力、邪教、迷信、賭博、引誘自殘自殺、恐怖主義、分裂主義、極端主義等危害未成年人身心健康內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息。

任何組織和個人不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播或者持有有關(guān)未成年人的淫穢色情網(wǎng)絡(luò)信息。

第二十六條任何組織和個人不得通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)當建立健全網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的預(yù)警預(yù)防、識別監(jiān)測和處置機制，設(shè)置便利未成年人及其監(jiān)護人保存遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌記錄、行使通知權(quán)利的功能、渠道，提供便利未成年人設(shè)置屏蔽陌生用戶、本人發(fā)布信息可見范圍、禁止轉(zhuǎn)載或者評論本人發(fā)布信息、禁止向本人發(fā)送信息等網(wǎng)絡(luò)欺凌信息防護選項。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)當建立健全網(wǎng)絡(luò)欺凌信息特征庫，優(yōu)化相關(guān)算法模型，采用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段和人工審核相結(jié)合的方式加強對網(wǎng)絡(luò)欺凌信息的識別監(jiān)測。

第二十九條網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)當加強對用戶發(fā)布信息的管理，采取有效措施防止制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播違反本條例第二十二條、第二十四條、第二十五條、第二十六條第一款、第二十七條規(guī)定的信息，發(fā)現(xiàn)違反上述條款規(guī)定的信息的，應(yīng)當立即停止傳輸相關(guān)信息，采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等處置措施，防止信息擴散，保存有關(guān)記錄，向網(wǎng)信、公安等部門報告，并對制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播上述信息的用戶采取警示、限制功能、暫停服務(wù)、關(guān)閉賬號等處置措施。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布、傳播本條例第二十三條第一款規(guī)定的信息未予顯著提示的，應(yīng)當作出提示或者通知用戶予以提示；未作出提示的，不得傳輸該信息。

信息來源：北京女性