6月12日，最高人民法院發(fā)布利用網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)侵害人格權(quán)典型案例，其中“陳某與孟某等人名譽(yù)權(quán)糾紛案”值得關(guān)注。

涉案賬號系某知名相聲演員的粉絲超話賬號（即粉絲基于對該演員的關(guān)注聚集在該賬號中，形成特定的討論組），由孟某手機(jī)綁定、高某身份信息實名注冊，孟某、高某對該賬號共同管理使用。

陳某觀看前述相聲演員的演出后，通過自己的社交賬號發(fā)布觀后感，因意見不合與該相聲演員的粉絲在網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)生爭執(zhí)。涉案賬號發(fā)布多條信息，將陳某的社交賬號等個人信息置頂公示（俗稱“掛人”），列出陳某的多條與粉絲爭執(zhí)的消息網(wǎng)址鏈接，并置頂公開投訴模板，號召該相聲演員的其他粉絲投訴陳某的社交賬號。陳某的社交賬號還收到眾多粉絲的私聊辱罵。陳某訴至法院，請求判令孟某、高某刪除相關(guān)信息、賠禮道歉并賠償損失。

審理法院認(rèn)為，陳某僅是針對某相聲演員的演出發(fā)表觀后感，后與個別粉絲發(fā)生言語爭執(zhí)。涉案賬號借維護(hù)相聲演員聲譽(yù)為由，號召其他粉絲投訴陳某社交賬號，持續(xù)對其網(wǎng)暴，嚴(yán)重侵犯陳某的名譽(yù)權(quán)。孟某、高某作為賬戶的共同使用人，應(yīng)當(dāng)對涉案賬號的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。最終判決：孟某、高某刪除涉案相關(guān)信息、公開賠禮道歉，并賠償陳某損失。

中央網(wǎng)信辦近日印發(fā)通知，要求各地進(jìn)一步強(qiáng)化“開盒掛人”問題整治，各平臺要以零容忍態(tài)度堅決打擊“開盒”亂象?！伴_盒”事件為何屢禁不止？遭遇“開盒”該如何維權(quán)呢？

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“開盒”的個人信息

從何而來？

“開盒掛人”是一種新式網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪行為。不法分子通過非法手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索、挖掘，搜集個人隱私信息，包括姓名、個人照片、身份證號、家庭住址、手機(jī)號碼、社交賬號等，并將這些內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)布。據(jù)2024年中國網(wǎng)絡(luò)安全報告顯示，我國公民個人信息泄露案件同比上升37%，社交平臺成為重災(zāi)區(qū)。

民法典規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護(hù)。任何組織或者個人均不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息。然而，“開盒者”能輕松掌握特定人的身份信息、聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位甚至家人朋友的信息?！伴_盒者”究竟是如何獲取網(wǎng)民信息的呢？

圖源：視覺中國

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，個人信息應(yīng)用場景不斷增多，給非法竊取個人信息的犯罪分子留下了可乘之機(jī)?！昂诳汀蓖ㄟ^漏洞攻擊企業(yè)、政府或教育機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫，竊取用戶身份、住址、手機(jī)號等數(shù)據(jù)，或者通過建立釣魚網(wǎng)站仿冒正規(guī)平臺誘導(dǎo)填寫敏感信息，或者利用目標(biāo)在不同平臺的公開信息，如微博、貼吧、外賣平臺等進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，或者冒充快遞客服人員致電目標(biāo)對象，以“訂單異?！睘橛沈_取身份證號，最終分析出用戶真實敏感個人信息。

此外，某些保險公司銷售人員、銀行柜臺員工、快遞網(wǎng)點員工、通信運(yùn)營商內(nèi)部人員等“內(nèi)鬼”受到金錢誘惑，不惜鋌而走險，利用職務(wù)便利非法竊取、泄露用戶個人信息。如某銀行信用卡營銷中心工作人員王某在工作中結(jié)識了某地社保中心工作的臧某，王某以每條2元至2.5元的價格向臧某購買到用戶社保信息，用以工作和轉(zhuǎn)賣他人獲利。臧某因違反國家有關(guān)規(guī)定，出售公民個人信息共計1.1萬余條，違法所得3.9萬元，最終被法院以侵犯公民個人信息罪判處有期徒刑三年六個月。

不法分子通過多種渠道獲取個人敏感信息后，通常將非法獲取的個人信息整合、分析，形成“社工庫”?！吧绻臁钡倪\(yùn)營者反復(fù)對個人敏感信息進(jìn)行清洗、分類、整理，隨后以“開盒”為名在暗網(wǎng)或匿名群組中兜售信息，將“接單開盒”做成生意?！伴_盒者”可付費(fèi)查詢或批量購買，交易過程通常使用USDT、BTC等虛擬貨幣實現(xiàn)資金交易，資金流與信息流雙向加密，隱藏犯罪痕跡，打擊難度較大。

打擊“開盒”，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)和諧生態(tài)，除網(wǎng)民堅守第一責(zé)任人的信息保護(hù)義務(wù)外，收集、存儲用戶個人信息的企事業(yè)單位、法人等主體應(yīng)嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，從制度上加強(qiáng)對員工的信息安全教育，從技術(shù)上對用戶信息進(jìn)行“脫敏”處理，做好敏感信息權(quán)限控制和全流程追溯體系。

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發(fā)現(xiàn)自己被“開盒”

怎么辦？

從備受矚目的明星大腕、炙手可熱的網(wǎng)絡(luò)博主到默默無聞的“素人”，“開盒”都將使其“隱私裸奔”。每個人的數(shù)據(jù)痕跡在匿名群組中待價而沽，使得任何人都可能遭禍。面對“開盒”，該如何保護(hù)自己呢？

信息的鏈?zhǔn)絺鞑Q定著“開盒”后危害后果難以掌控，事前防范成為最有效的信息保護(hù)手段。為避免信息泄露，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)妥善保管個人信息，在不同平臺使用差異化賬號體系，注冊設(shè)置不同密碼，游戲、社交賬號勿與真實身份強(qiáng)關(guān)聯(lián)，建立信息隔離；社交平臺避免暴露住址、學(xué)校、工作單位等定位信息；快遞單、車票、保單等包含個人信息的單據(jù)需涂抹關(guān)鍵信息后再行丟棄，定期通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺”查詢個人信息是否被非法注冊。增強(qiáng)對陌生鏈接的警惕性，不在任何來源不明的網(wǎng)頁上輸入個人信息，安裝并更新可靠的防病毒軟件和防火墻，織密信息自護(hù)網(wǎng)。

圖源：視覺中國

遭遇網(wǎng)絡(luò)“開盒”時，首先應(yīng)當(dāng)保留侵權(quán)的相關(guān)證據(jù)。發(fā)現(xiàn)自己被“開盒”后第一時間拍攝或用區(qū)塊鏈技術(shù)固定保存“開盒”信息的截圖、視頻、聊天記錄等證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。

其次，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的投訴舉報功能聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，請求刪除相關(guān)帖文，減少信息傳播范圍，屏蔽有關(guān)用戶賬號，避免被進(jìn)一步騷擾；告知網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商自己遭遇“開盒”，請求披露侵權(quán)方的關(guān)鍵信息。

再次，“開盒”行為威脅人身安全、個人隱私、財產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報案，尋求幫助與被保護(hù)。對于公安機(jī)關(guān)認(rèn)為尚不構(gòu)成立案條件的侵害個人信息的行為，可以向法院提起民事訴訟，要求侵權(quán)人承擔(dān)賠禮道歉、消除影響、賠償損失等責(zé)任。

最后，為降低對自己生活的影響，可以更新敏感信息，比如更換手機(jī)號碼與社交賬戶，凍結(jié)更新銀行賬戶，重新評估隱私保護(hù)措施，以便及早恢復(fù)生活平靜。

消息來源:中國普法

法治浦東綜合編輯