近日，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，部分電商平臺(tái)出現(xiàn)大量“0.01元搶購(gòu)品牌飲品/餐券”的低價(jià)商品推薦，下單后卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法兌換商品，理由包括“訂單當(dāng)日過(guò)期自動(dòng)退款、券碼無(wú)法兌現(xiàn)、無(wú)法進(jìn)行評(píng)價(jià)”等，不少人咨詢客服時(shí)還被誘導(dǎo)下載第三方APP為商家引流。折騰良久，最終不僅無(wú)法獲取有效優(yōu)惠券碼，個(gè)人信息還面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)以“0.01元超低價(jià)”為誘餌的套路已在多個(gè)平臺(tái)蔓延。（見(jiàn)8月16日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

在各類(lèi)電商促銷(xiāo)中，“0.01元搶購(gòu)品牌飲品/餐券”類(lèi)低價(jià)推薦十分常見(jiàn)，這看似是商家給予消費(fèi)者的福利，實(shí)則暗藏玄機(jī)。商家以“0.01元超低價(jià)”為誘餌，卻不提供相應(yīng)商品或服務(wù)，或單方面利用格式條款限制消費(fèi)者的正常權(quán)益，都違背了基本的商業(yè)誠(chéng)信原則。這不僅損害了消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任，也擠壓了合法商家的生存空間，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

面對(duì)這一亂象，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管力度。一方面，要對(duì)電商平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)督，督促平臺(tái)完善審核機(jī)制，嚴(yán)格審查商家資質(zhì)和商品信息，防止類(lèi)似的虛假宣傳和違規(guī)引流行為一再發(fā)生。對(duì)于違規(guī)商家，平臺(tái)應(yīng)采取嚴(yán)厲的處罰措施，并將違規(guī)信息納入信用體系，讓失信者寸步難行。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)APP的監(jiān)管，規(guī)范其信息收集和使用行為，對(duì)存在侵犯用戶隱私、參與欺詐行為的APP，依法予以下架和處罰。

消費(fèi)者自身需提高警惕，在面對(duì)“遠(yuǎn)低于合理成本”的優(yōu)惠時(shí)，要保持理性和審慎，切勿被低價(jià)所迷惑。下單前要仔細(xì)查看商品詳情和用戶評(píng)價(jià)，了解商家信譽(yù)；下單后要及時(shí)保存訂單截圖、客服聊天記錄等憑證，以便在權(quán)益受損時(shí)能夠維權(quán)。

“0.01元搶購(gòu)”類(lèi)亂象絕不能愈演愈烈，更不應(yīng)成為侵害消費(fèi)者權(quán)益的陷阱。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新促銷(xiāo)手段無(wú)可厚非，但故意套路消費(fèi)者，短期看只是損害個(gè)體消費(fèi)者的一兩單消費(fèi)權(quán)益，長(zhǎng)遠(yuǎn)看則是侵蝕電商的誠(chéng)信根基——若當(dāng)正常的促銷(xiāo)也變成“狼來(lái)了”，商家則很可能陷入“冬天來(lái)了，春天也很遠(yuǎn)”的困境。對(duì)于這個(gè)道理，希望商家能有清醒的認(rèn)知。（作者：郭元鵬）

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責(zé) 編 | 吉 潔 編 輯 | 馬義超

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