主動花錢去當服務員的乘客還真是頭一回遇到。
近日,有位男士搭乘四川航空航班時,沒有安分守己地坐在自己的座位上休息,卻擅自進入機艙廚房,要求協(xié)助空乘人員布置餐食。
這種不合常理的請求自然遭到乘務長的婉拒,然而該男子不僅沒有接受,反而開始無理取鬧,不僅用荒謬的邏輯指責乘務人員,還故意刁難對方。
他的行為不知被誰拍下并上傳網絡,迅速引發(fā)公眾不滿,不少網友隨即開始挖掘這名乘客的過往記錄,并呼吁川航將其列入黑名單。
7月28日,在四川航空某次航班上,一位持有白金卡的男性旅客突然進入機艙廚房,要求參與餐食布置,這種行為幾乎等同于自費當服務員。
雖說在普通餐廳或許真有人愿意占這個“便宜”,但在飛機上,未經專業(yè)培訓的乘客進入廚房不僅違反規(guī)定,還可能帶來安全隱患。因此,乘務組以“食品衛(wèi)生”為由拒絕了他的請求。
面對合理解釋,這名乘客理應安靜回到座位等待服務即可。然而他卻執(zhí)意要給乘務長難堪。
在乘務長離開廚房后,他手持手機錄像,走到一名空乘人員身后,要求對方停止當前工作,并明確表示要讓乘務長來完成擺餐任務。
空乘人員似乎察覺到他是在故意找茬,笑著表示自己繼續(xù)完成即可,但男子卻態(tài)度強硬,堅持要讓乘務長來做,并命令空乘去為乘客分發(fā)飲用水。
那神情仿佛自己是掌控空乘人員的“主宰者”,空乘為了避免沖突,只好照做,退到了客艙另一側。
很快乘務長趕到現(xiàn)場,她向男子說明了自己的職責范圍。不料男子卻變本加厲,要求乘務長負責整架飛機的餐食布置,霸道程度令人咋舌。
乘務長耐心解釋本次航班的分工安排,男子卻開始胡攪蠻纏:“她(空乘)是人,她可以擺,我不是人,我就不能擺了嗎?”
按照這種邏輯,罪犯也是人,難道也要跟著去犯罪才能證明自己是人嗎?用如此荒唐的邏輯來反駁,實在少見。
乘務長仍然保持克制,試圖繼續(xù)解釋,但男子卻打斷道:“我不聽這些”,似乎因未能“壓倒”乘務長而更加惱火,繼續(xù)說道:“你就讓她(空乘)去倒水,你說食品衛(wèi)生,那你來擺!”
為了不影響其他乘客的飛行體驗,乘務長安排空乘先去服務其他旅客,并試圖向男子解釋工作流程和安全規(guī)定,但對方完全不聽勸,堅持要乘務長親自完成擺餐。
見狀,乘務長不再多言,答應下來后迅速完成了餐食布置。
男子拍攝的這段視頻可能是被看不過去的人上傳到網絡,經過網友轉發(fā),在8月20日成為熱門話題。
起初很多人誤以為是上級領導檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題后訓誡空乘人員,但隨著視頻傳播,知情人士透露了事件真相,公眾這才意識到該男子是在干擾空乘正常工作,頓時引發(fā)廣泛憤慨。
四川航空在事件曝光后迅速作出回應,表示空乘人員的操作完全符合公司規(guī)定,在支持員工合理拒絕不合理要求的同時,也呼吁公眾文明乘機。
本以為事情就此告一段落,但網友們顯然不愿就此罷休,開始追查該男子身份。很快有網友曝光了男子的真實身份及其擺餐背后的真正動機。
據(jù)悉,這名男乘客姓宋,出生于2002年,有在搭乘航班時索要空乘人員聯(lián)系方式的習慣。
一旦獲得聯(lián)系方式,便頻繁發(fā)送信息騷擾對方。若對方不予理會,他就以投訴相威脅,有時甚至提出陪睡等無理要求,否則就在航班上制造麻煩。
這次事件正是由于他想接近空乘人員、索要聯(lián)系方式未果,才借機鬧事。視頻原本是宋某私下發(fā)給朋友的,結果被他人曝光到網絡。
這樣的動機令網友憤怒不已,隨后有人開始深挖其過往行為,沒想到“投訴”二字在宋某口中竟比呼吸還頻繁。
有網友曬出一張截圖,據(jù)稱是宋某發(fā)送的信息,圖片顯示他曾聲稱自己在暑期三天乘坐航班就投訴了三名空乘人員,并在評論區(qū)吐槽某些空乘“欠投訴”。
此外,還有網友曬出宋某投訴的聊天記錄,他聲稱某位女空乘辱罵自己,并以此為由威脅航班工作人員,要求讓該空乘停飛。
該名女空乘因長期遭受其騷擾,最終不堪重負選擇離職,不得不離開自己生活了四年的城市。
這一系列行為令網友憤怒不已,有人將宋某惡意投訴的證據(jù)整理成文檔,發(fā)送給川航,明顯是要與其斗爭到底。
還有人曝光了宋某的照片,提醒公眾注意避雷。照片上的年輕人看起來清秀瘦高,單從外表很難與視頻中那個囂張的乘客聯(lián)系在一起。
隨著事件持續(xù)發(fā)酵,越來越多網友站在空乘人員一邊,一些人還向航空公司留言,要求將宋某列入黑名單,為員工提供更多保護。
目前網上流傳的相關截圖、照片及投訴證據(jù)尚未得到官方證實,宋某是否如傳聞所言頻繁惡意投訴,仍有待進一步調查。
如果宋某確實存在網傳的種種行為,希望相關部門能夠出臺相應法規(guī),切實保護遭受騷擾的空乘人員的合法權益。
白金卡是航空公司為尊貴客戶提供的專屬服務,但這并不意味著持卡人可以利用身份提出各種不合理要求。希望此次事件能有效減少類似行為的發(fā)生。
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