sc荊州、張

暑假接近尾聲

不少家長(zhǎng)都利用假期帶著孩子

去了心儀的地方開闊眼界

根據(jù)中國(guó)民用航空局規(guī)定

2—12歲兒童乘坐飛機(jī)

可以享受機(jī)票、燃油費(fèi)半價(jià)

且免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的待遇

但有不少家長(zhǎng)在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)

購(gòu)買的兒童票反而可能比成人票價(jià)格更高

這是怎么回事呢？

同一趟航班

兒童票比成人折扣票還貴

近期，北京市民田先生計(jì)劃帶孩子去上海游玩，在某在線旅游平臺(tái)搜索“一大一小”從北京到上海的機(jī)票時(shí)，兒童票820元、成人票反倒只需500元，讓他大跌眼鏡?！靶∨笥训钠本谷槐却笕说倪€貴，難以理解！”再三考慮后，田先生最終選擇乘坐高鐵出行，孩子可以享受半價(jià)優(yōu)惠。

據(jù)悉，田先生遇到的情況并非個(gè)例，許多家長(zhǎng)在購(gòu)買兒童機(jī)票時(shí)，都遇到過(guò)價(jià)格“倒掛”的情況。

本月初，武女士從第三方售票平臺(tái)購(gòu)買從太原飛往杭州的機(jī)票，成人票價(jià)為469元，兒童票為750元，這讓她感覺(jué)十分詫異。

“有的航班能給孩子買成人票。多看幾個(gè)時(shí)間，換換不同的航司，千萬(wàn)別急著下單。”在社交網(wǎng)站上，不少家長(zhǎng)“退而求其次”，選擇為兒童購(gòu)買成人票以享受折扣，并熱心分享購(gòu)買攻略。

北京的王女士此前購(gòu)買烏魯木齊飛北京的機(jī)票時(shí)就發(fā)現(xiàn)，享受4.1折的成人票是1700余元，反而比默認(rèn)5折的兒童票1900元更優(yōu)惠，然而，自己想給孩子單獨(dú)購(gòu)買成人票卻無(wú)法操作。

王女士告訴記者，每年暑假她都會(huì)遇到此類問(wèn)題，有時(shí)候可以通過(guò)溝通退差價(jià)，但今年沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

同一航線兒童票價(jià)亂如麻

與折扣明確的成人機(jī)票相比，兒童機(jī)票價(jià)格確實(shí)比較混亂。

記者以8月31日成都飛往北京的航線為例，以“一大一小”為乘機(jī)人，在某在線旅游平臺(tái)進(jìn)行了搜索，并隨機(jī)挑選10趟不同價(jià)位、不同航空公司的航班進(jìn)行票價(jià)統(tǒng)計(jì)。結(jié)果顯示，在成人票價(jià)均為2至3折的情況下，有6趟航班兒童票價(jià)高于成人票價(jià)，1趟航班持平，3趟航班兒童票價(jià)略低于成人票價(jià)。

例如，某航班成人票價(jià)為520元，兒童票價(jià)為1150元，貴了630元；某航班成人票價(jià)為658元，兒童票價(jià)為657元，便宜了1元；某航班成人票價(jià)與兒童票價(jià)均為900元，二者持平。

值得注意的是，當(dāng)兒童票價(jià)高于成人票價(jià)時(shí)，價(jià)差從幾元到數(shù)百元不等；當(dāng)兒童票價(jià)低于成人票價(jià)時(shí)，價(jià)差卻僅有一兩元，基本可以忽略不計(jì)。

兒童機(jī)票到底是如何定價(jià)的？記者看到，該平臺(tái)訂票頁(yè)面中顯示，一般情況下，兒童票是成人全價(jià)票的50%加燃油費(fèi)的50%，對(duì)于國(guó)內(nèi)部分航班，由于成人票的折扣可能比兒童票更低，平臺(tái)會(huì)智能推薦最優(yōu)惠的購(gòu)票方案。

由于這一解釋較為模糊，記者又撥打了平臺(tái)客服電話?？头硎?，一般成人客票的折扣都在5折以下，比兒童票便宜，因此有的航空公司為了吸引旅客，會(huì)按照成人折扣價(jià)格出售兒童票，就出現(xiàn)了兒童票和成人票價(jià)格一樣的情況?！暗牵?strong>在客票不充足的情況下，兒童票可能會(huì)按正常價(jià)格出售，也就是全價(jià)票的50%，這樣的話兒童票就會(huì)比成人票貴一些。有的航空公司將兒童票綁定特定艙位，如果這些低價(jià)艙位售罄，兒童只能選擇高價(jià)艙位，也會(huì)造成兒童票比成人票更貴。”

在國(guó)內(nèi)某主流航空公司官網(wǎng)，記者也隨機(jī)挑選多條熱門航線進(jìn)行搜索看到，多數(shù)航司直接為兒童提供了成人折扣票；有的則為兒童提供兒童艙位票和成人艙位票兩種選擇，在這種情況下，兒童票價(jià)普遍高于成人票。例如，8月18日從北京到廈門的某航班，成人折扣票為920元，約為3折，兒童票價(jià)格則達(dá)1560元。

呼吁：動(dòng)態(tài)調(diào)整讓兒童機(jī)票真優(yōu)惠

根據(jù)未成年人保護(hù)法，航空客運(yùn)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)未成年人實(shí)施免費(fèi)或者優(yōu)惠票價(jià)。

“大家對(duì)兒童機(jī)票抱怨很多，歸根結(jié)底，還是因?yàn)閮和钡亩▋r(jià)規(guī)則不合理，造成了很多麻煩?！庇屑议L(zhǎng)調(diào)侃，購(gòu)買兒童優(yōu)惠票明明是未成年人的合法權(quán)益，實(shí)際購(gòu)買時(shí)卻顯得“偷感十足”——需要“偷”成人的優(yōu)惠價(jià)，還要仔細(xì)盯著基建燃油優(yōu)惠。

消費(fèi)者多次反饋后，記者再次搜索多家機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)大部分兒童票已經(jīng)可以和成人票一樣享受更優(yōu)惠的折扣，不僅限于5折票。但仍有部分航班會(huì)顯示兒童票價(jià)高于成人票價(jià)。對(duì)此，平臺(tái)客服告訴記者，這是由于航司并沒(méi)有針對(duì)該航班放出兒童特價(jià)票。

另一個(gè)出行平臺(tái)方面也表示，一些航班的兒童票比成人票貴，是因?yàn)槠脚_(tái)沒(méi)能拿到更便宜的“特價(jià)兒童票”，只能按照正常兒童票的價(jià)格，也就是半價(jià)銷售，價(jià)格和優(yōu)惠不是平臺(tái)可以調(diào)整的。

在部分平臺(tái)購(gòu)買機(jī)票，可能會(huì)出現(xiàn)兒童票價(jià)高于成人票的情況。若從航空公司官網(wǎng)購(gòu)買，則可實(shí)現(xiàn)兒童與成人同價(jià)。

針對(duì)這一現(xiàn)象，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)特聘專家林智杰表示，目前各家航空公司都允許兒童隨市場(chǎng)票價(jià)靈活購(gòu)票，消費(fèi)者可多平臺(tái)比價(jià)后下單。

多位民航業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國(guó)兒童機(jī)票定價(jià)規(guī)則的歷史局限顯而易見(jiàn)，需要在政策彈性與市場(chǎng)規(guī)律間找到平衡點(diǎn)。1996年出臺(tái)的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》明確，兒童按成人全價(jià)票的50%購(gòu)票。這一標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)至2021年《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》出臺(tái)，賦予航企定價(jià)自主權(quán)，形成當(dāng)前“全價(jià)票50%”與“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”并行的機(jī)制。

“雙軌制”下，當(dāng)成人折扣票高于全價(jià)票的50%時(shí)，兒童票按全價(jià)票的50%計(jì)算；當(dāng)成人折扣票低于全價(jià)票的50%時(shí)，兒童票按成人折扣票計(jì)算。然而，在當(dāng)前民航市場(chǎng)中，即使是出行旺季，成人票折扣率也普遍低于5折，前者出現(xiàn)的情況可謂鳳毛麟角，兒童票優(yōu)惠實(shí)際已經(jīng)失靈。

“為什么不能在成人折扣價(jià)的基礎(chǔ)上，再給兒童一個(gè)固定折扣呢？”家長(zhǎng)呼吁，兒童票定價(jià)規(guī)則應(yīng)更加清晰明確。這一呼吁也得到專家支持。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，兒童票優(yōu)惠是國(guó)家福利制度的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)兒童群體的關(guān)愛(ài)重視。“當(dāng)航空市場(chǎng)上的折扣成人票價(jià)普遍低于或等于‘優(yōu)惠’過(guò)的兒童票價(jià)時(shí)，兒童票的‘優(yōu)惠’不僅不能讓兒童享受到，反而會(huì)成為負(fù)擔(dān)，因?yàn)檫@種‘優(yōu)惠’實(shí)際上剝奪了兒童享受正常市場(chǎng)打折優(yōu)惠的權(quán)利?！标愐艚ㄗh，兒童機(jī)票定價(jià)應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整，以成人實(shí)際支付票價(jià)為基準(zhǔn)設(shè)優(yōu)惠比例。

資深民航專家、廣外南國(guó)商學(xué)院教授郭佳也建議，航空公司在機(jī)票定價(jià)方面可以與時(shí)俱進(jìn)，探索以成人實(shí)際成交價(jià)為基準(zhǔn)的浮動(dòng)優(yōu)惠機(jī)制。唯有政策緊跟市場(chǎng)變化，才能解決旅客對(duì)兒童機(jī)票價(jià)格“倒掛”的困惑。

來(lái)源：央視網(wǎng)

編輯：黃偉欣

責(zé)編：王璇/ 編審： 王媛/監(jiān)制：江敏

出品：荊州市融媒體中心

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