來自外地的徐先生平時(shí)喜歡和妻子一起找地方吃海鮮，前不久，他們夫婦倆前往蘇格里島自助海鮮烤肉火鍋（長沙中茂城店）吃飯，結(jié)果徐先生稱，自己遭遇了虛假宣傳，因?yàn)樗^的海鮮自助根本貨不對(duì)板，這究竟是怎么回事呢？

宣傳圖片海鮮包括螃蟹

用餐當(dāng)天不見螃蟹蹤影

前不久，徐先生在網(wǎng)上團(tuán)購了兩張?zhí)K格里島自助海鮮烤肉火鍋（中茂城店）的人氣單人自助券，和妻子一起前往用餐。

徐先生：“因?yàn)槲沂茄睾３鞘械模瑢?duì)于海鮮是比較中意的，比較喜歡吃這些東西，我們經(jīng)常吃，所以說一個(gè)星期，可能會(huì)帶著愛人出來吃一頓?！?/p>

據(jù)徐先生反映，這家店的宣傳圖片中，海鮮包括了蝦，螺，以及各種貝類，除此之外，還有螃蟹，然而徐先生吃飯當(dāng)天，根本就沒有看到螃蟹的影子。

記者：“有沒有可能是，當(dāng)時(shí)客人拿完了，他們沒有及時(shí)補(bǔ)上呢？”

徐先生：“我們從當(dāng)天晚上的7點(diǎn)多開始就餐，一直等到9點(diǎn)多，才結(jié)束，整個(gè)這個(gè)時(shí)間，都沒有提供?！?/p>

店長稱非季節(jié)性產(chǎn)品

將梭子蟹認(rèn)成小龍蝦

因此，徐先生向店方進(jìn)行了投訴，但店長給出的說法，徐先生表示并不認(rèn)可。

店長：“因?yàn)椴皇沁@個(gè)季節(jié)產(chǎn)出的東西。”

徐先生：“這個(gè)是說不通的，因?yàn)槲覀冊(cè)谄渌暮ｕr自助店也去就餐過，一年四季都有螃蟹，就是同等價(jià)位的情況，都有?！?/p>

今天，記者陪同徐先生再次來到店里，對(duì)于宣傳圖片中的梭子蟹，店長的說法讓人哭笑不得。

價(jià)位高的自助餐提供螃蟹

建議先巡視再?zèng)Q定是否消費(fèi)

今天，在記者與店長的溝通中，她承認(rèn)，店里目前的餐品中確實(shí)沒有螃蟹，主要原因還是與價(jià)格有關(guān)。對(duì)于徐先生反映的虛假宣傳的問題，她解釋稱，宣傳圖片是由公司統(tǒng)一提供，她之后會(huì)向公司反饋這一問題。

店長：“我們蘇格里島有不同價(jià)位的自助，有100多元的，有90多的，我們這個(gè)自助只有70多元。岳麓區(qū)那邊的店有螃蟹，這些東西?！?/p>

記者：“所以你就不能用季節(jié)性的原因來解釋了?！?/p>

這名店長表示，在蘇格里島的其他分店，價(jià)位較高的自助餐，確實(shí)有螃蟹提供。對(duì)于徐先生的遭遇，她是這樣認(rèn)為的。

店長：“他可以到我們店里先巡視一圈，看一下。他也可以打電話問我們，有沒有這個(gè)東西。如果我說有，他進(jìn)來發(fā)現(xiàn)沒有，那我就是虛假宣傳，是不?！?/p>

記者今天在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上查到這家店的人氣單人自助券，仍然是徐先生看到的那幾張圖片，并沒有進(jìn)行撤換。徐先生認(rèn)為，商家并未重視此事。

徐先生：“這必然會(huì)誤導(dǎo)我們一些消費(fèi)者?！?/p>

店長：“這是公司統(tǒng)一投放的廣告。我會(huì)向公司反映上去，公司會(huì)處理這些事情的。”

將向公司反饋消費(fèi)者質(zhì)疑

愿退一人餐費(fèi)作為補(bǔ)償

經(jīng)過溝通，店長表示會(huì)向公司反映這個(gè)問題。同時(shí)，對(duì)于徐先生的索賠，她給出了這樣的解決方案。

店長：“我也不是不給他處理，但是他在這里已經(jīng)吃完了，他就說這些東西，因?yàn)槲业臇|西也是花錢買來的，我這做生意，我給他退一個(gè)人的餐?！?/p>

目前，就賠償方案，雙方仍在進(jìn)行協(xié)商。

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記者 |禹劍春

編輯 |沙 子

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順