今年以來，桃林鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持以“便民利企”為核心目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，讓企業(yè)群眾在感受辦事“速度”的同時(shí)，更體驗(yàn)到直抵人心的服務(wù)“溫度”。

一是“幫”字暖心，服務(wù)延伸更貼心。重點(diǎn)關(guān)注“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w辦事難題，開辟綠色通道，建立“上門辦”服務(wù)機(jī)制，安排專人全程代辦，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。對臨近下班或提前趕來辦事的企業(yè)群眾提供錯(cuò)時(shí)服務(wù)，對工作時(shí)間未辦結(jié)的事項(xiàng)提供延時(shí)辦理，推動(dòng)“隨時(shí)能辦、錯(cuò)時(shí)可辦”成為常態(tài)。今年以來，累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)50余次，延時(shí)服務(wù)20余次，上門服務(wù)10次，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。

二是“提”字增效，服務(wù)跑出加速度。構(gòu)建“一窗受理、集成服務(wù)”核心架構(gòu)，設(shè)置綜合受理、幫辦代辦、投訴受理等窗口，整合民政、勞保、林業(yè)、市場監(jiān)管、公安（戶籍科）等功能站所，實(shí)現(xiàn)覆蓋業(yè)務(wù)“一站式辦結(jié)”。明確前后臺(tái)職責(zé)分工，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，變?nèi)罕姟皝砘嘏堋睘椤耙徽巨k”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。截至目前，協(xié)調(diào)多部門辦理聯(lián)辦事項(xiàng)20余次。90%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn) “全程網(wǎng)辦”，辦事便捷度和效率顯著提升。

三是“嚴(yán)”字固本，服務(wù)品質(zhì)再優(yōu)化。規(guī)范窗口服務(wù)管理，配齊配強(qiáng)綜窗人員隊(duì)伍，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升政務(wù)服務(wù)專業(yè)化水準(zhǔn)。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，開展“優(yōu)秀派駐窗口”“微笑服務(wù)之星”“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動(dòng)，樹立良好服務(wù)形象。暢通監(jiān)督渠道，依托政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)、辦事群眾意見簿等載體，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，全力打造“形象佳、服務(wù)暖、效率高”的政務(wù)服務(wù)窗口。

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編輯：岳娜