（通訊員：多爾吉·烏蘭庫，編輯：寇童童）為切實解決群眾“急難愁盼”問題，2025年9月1日，和布克賽爾縣自然資源局不動產(chǎn)登記中心窗口兩名工作人員主動上門服務(wù)，為和布克賽爾鎮(zhèn)老干部集資樓5號樓的吳奶奶辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移過戶業(yè)務(wù)。吳奶奶已是91歲高齡，行動多有不便。

考慮到這一情況，工作人員提前梳理業(yè)務(wù)流程、備好相關(guān)材料，專程前往吳奶奶家中。

到達(dá)后，工作人員第一時間與吳奶奶及家屬溝通，詳細(xì)說明此次上門服務(wù)的目的、所需材料及辦理步驟。

隨后，工作人員手把手指導(dǎo)吳奶奶及家屬填寫授權(quán)委托書，對其中關(guān)鍵條款逐字解釋，確保信息填寫準(zhǔn)確無誤；在詢問筆錄環(huán)節(jié)，工作人員圍繞過戶事宜耐心提問，因吳奶奶年事已高表達(dá)節(jié)奏較慢，便仔細(xì)傾聽后逐字逐句規(guī)范書寫記錄，保障筆錄真實反映老人意愿。

整個辦理過程高效順暢，工作人員用專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，讓吳奶奶足不出戶完成了過戶核心環(huán)節(jié)。這不僅解決了老人的實際困難，贏得了吳爺爺及家屬的由衷認(rèn)可，更體現(xiàn)了不動產(chǎn)登記中心對“老弱病殘孕”特殊群體的貼心關(guān)懷，是自然資源局不動產(chǎn)登記中心將便民服務(wù)舉措落到實處、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)溫度的具體體現(xiàn)，為后續(xù)持續(xù)做好特殊群體服務(wù)工作積累了實踐經(jīng)驗。

這不僅解決了老人的實際困難，贏得了吳奶奶及家屬的由衷認(rèn)可，更體現(xiàn)了自然資源局不動產(chǎn)登記中心對高齡老人、行動不便群眾、孕婦等特殊群體的貼心關(guān)懷，是自然資源局不動產(chǎn)登記中心將便民服務(wù)舉措落到實處、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)溫度的具體體現(xiàn)，為后續(xù)持續(xù)做好特殊群體服務(wù)工作積累了實踐經(jīng)驗。