“職”等你來(lái)

燃?xì)鉄峋€話務(wù)員崗 10人

崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)客戶關(guān)于燃?xì)獾淖稍儭?bào)修、投訴和查詢電話；

2、負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理及轉(zhuǎn)辦，并記錄處理結(jié)果；

3、按規(guī)定對(duì)工單及客戶投訴處理結(jié)果進(jìn)行電話回訪，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；

4、與客戶建立良好關(guān)系，對(duì)有投訴或抱怨的客戶及時(shí)進(jìn)行安撫，做好客戶關(guān)懷工作；

5、完成班組交辦的其他工作。

招聘資格條件

1、學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2、年齡要求：45周歲及以下。

3、能力要求：

（1）思維靈活、普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)；

（2）具有較強(qiáng)的傾聽(tīng)理解、分析判斷、抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力；

（3）熟練掌握常用電腦辦公軟件（硬性要求）；

（4）有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)（1年以上），或其他銷售經(jīng)驗(yàn)（1年以上）的優(yōu)先；

（5）其他要求：長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展、身心健康，積極向上，體型端正，無(wú)紋身，無(wú)違法犯罪記錄；

（6）同等要求下，退役軍人優(yōu)先錄用；

工作時(shí)間與地點(diǎn)

1、工作時(shí)間：排班制，平均每天工作時(shí)間約為8小時(shí)，每周輪值1-2次小夜班（白4班），每月輪值1次大夜班（夜班期間，經(jīng)申請(qǐng)可提供免費(fèi)住宿）。

班次

時(shí)間段

白1

7:30-16:00

白2

8:30-19:00

白3

9:00-20:00

白4

16:00-22:00

夜班

22:00-次日07:30

2、休息時(shí)間：月休6天（按照排班來(lái)，不是固定的休息日；話務(wù)量低峰期8天左右，話務(wù)量高峰期調(diào)減休息天數(shù)）。

3、工作地點(diǎn)：肥東縣瑤崗路與北張路交口安徽深燃大廈（肥東縣人民醫(yī)院新區(qū)對(duì)面）。

薪酬福利

培訓(xùn)期：入職需參與約10-13天左右的培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間發(fā)放基本補(bǔ)助。

綜合薪資4500元/月左右（包含基本工資、績(jī)效、個(gè)人社保），平均每天保證接聽(tīng)電話100通以上，根據(jù)個(gè)人實(shí)際接聽(tīng)電話量進(jìn)行核算發(fā)放；燃?xì)怆U(xiǎn)銷售提成另行核算。

晉升通道:業(yè)務(wù)能力與保險(xiǎn)銷售月度、年度考核優(yōu)秀的，在內(nèi)部有崗位的情況下，優(yōu)先參與內(nèi)部崗位遴選。

應(yīng)聘方式

報(bào)名時(shí)間：2025年8月23日-2025年9月19日

上午;8：30-11：00；下午:2：30-5：00

報(bào)名材料：提交紙質(zhì)版?zhèn)€人簡(jiǎn)歷1份，并現(xiàn)場(chǎng)填寫報(bào)名表1份，近期1寸免冠照片1張及有效身份證復(fù)印件1份，身份證原件核驗(yàn)后返還。

報(bào)名地址：皖信培訓(xùn)學(xué)校三樓（公交38路、39路西崗站下）

聯(lián)系方式

項(xiàng)目咨詢：0551-67722811

其他注意事項(xiàng)

1、請(qǐng)保持通訊暢通，以便接收面試通知和錄用通知。

2、應(yīng)聘人員錄用后需自費(fèi)體檢并提供入職體檢報(bào)告。

3、請(qǐng)關(guān)注招聘公告中的具體要求和注意事項(xiàng)，以免因不符合條件或未按時(shí)提交資料而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

4、請(qǐng)應(yīng)聘人員嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名表進(jìn)行報(bào)名信息填寫，工作經(jīng)歷等需如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)提供虛假信息或錯(cuò)誤信息的，我司有權(quán)拒絕錄用。

5、本次招聘最終解釋權(quán)歸安徽皖信人力資源管理有限公司所有。

?信息來(lái)源:安徽皖信人力資源管理有限公司

?編審:余夢(mèng)瑤 二審:劉坤 審核:陳宏云 張建新

?郵箱:wxxffd@163.com

看完別急著走哦~

給小編ZAN一個(gè)！

~歡迎留言~

主管單位：中共肥東縣委宣傳部

主辦單位：肥東縣融媒體中心