“謝謝你們，要是孩子丟了，我真不知道該怎么辦……”8月26日，旅客唐女士激動地在電話中向邵陽站“紫薇花”黨員服務(wù)隊隊長龍思堯道謝。就在2個小時前，唐女士7歲的兒子小宇（化名）在邵陽站誤下車，經(jīng)車站工作人員全程接力守護，終于平安回到家人身邊。

當(dāng)天11時29分，G6090次列車緩緩?fù)？可坳栒?。列車關(guān)門后，站臺值班的客運員肖路雄發(fā)現(xiàn)，一個背著藍色小書包的小男孩獨自站在車廂門口。工作人員將小男孩帶回候車室交給龍思堯。

“小朋友別慌，告訴阿姨你叫什么？要去哪里呀？”龍思堯蹲下身，輕聲安撫男孩。男孩抽噎著說自己叫小宇（化名），要回隆回，剛才跟著兩個姐姐下車，轉(zhuǎn)頭就找不到人了。龍思堯立刻聯(lián)系G6090次列車長，在車廂內(nèi)尋找小宇的姐姐，但暫時未得到確切信息。

眼看小宇越來越著急，龍思堯牽著他來到客運值班室，倒了杯溫水遞過去：“小宇乖，先喝口水，阿姨幫你找家人，肯定能送你回隆回。”她試著引導(dǎo)小宇回憶家人聯(lián)系方式，小宇摸了摸手腕上的電話手表：“我有媽媽的電話。”

龍思堯立刻按小宇提供的號碼撥過去，電話接通后，唐女士得知兒子誤下車，聲音瞬間緊張起來：“我們在廣州打工，孩子放暑假來玩，今天讓18歲的大女兒和12歲的小女兒帶他回隆回，沒想到他會下錯站……”唐女士說，大女兒和小女兒可能還沒發(fā)現(xiàn)小宇不在車上，她一時也聯(lián)系不上列車上的女兒，急得直哭。龍思堯連忙安撫：“您別擔(dān)心，小宇在我們這兒很安全，我讓他跟您說句話?！?/p>

接過電話的小宇聽到媽媽的聲音，委屈地哭了起來，龍思堯在一旁輕聲哄著：“你看，媽媽知道你在這兒就放心了，阿姨給你買烤腸吃好不好？”她特意去車站便利店買了小宇愛吃的烤腸和牛奶，陪他在值班室看繪本、聊學(xué)校的事，小宇的情緒漸漸平復(fù)下來。

小宇的媽媽很快聯(lián)系上小宇的伯父，對方從隆回開車趕到邵陽站來接小宇回家。在等待的2個小時里，龍思堯一直陪伴著小宇。13時25分，小宇的伯父終于趕到邵陽站?？吹叫∮钇桨矡o事，連忙道謝。小宇跟著伯父離開時，對龍思堯揮了揮手：“龍阿姨再見！”

當(dāng)天下午，唐女士加上龍思堯的微信，發(fā)來消息：“今天真的太感謝你了，你不僅幫我找到了孩子，還一直陪著他、哄著他，讓我在千里之外也能放心。你們‘紫薇花’服務(wù)隊真是好樣的！”之后，唐女士特意送來一面錦旗。

邵陽站“紫薇花”黨員服務(wù)隊始終以“服務(wù)旅客無小事”為宗旨，從幫助老人搬行李、為重點旅客開辟綠色通道，到守護誤下車的孩子、安撫焦急的旅客，用細節(jié)處的溫暖，讓“紫薇花”的芬芳綻放在旅客的歸途中。

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文圖：記者唐小平 通訊員 莫艷妍

編輯：廖斐茹 學(xué)習(xí)編輯 宋曉靜

審核：趙岳

監(jiān)制：曾佳梅

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