在蘭州市城關(guān)區(qū)，有這樣一片具有鮮明特色的區(qū)域：一條鐵路線橫貫東西，將這里“一分為二”，一邊是繁華的核心功能區(qū)，一邊是傳統(tǒng)的治安復(fù)雜區(qū)。如何用有限的警力，守護(hù)好轄區(qū)6萬余名居民、4000余家單位的安全？蘭州市公安局城關(guān)分局五泉派出所用智慧和汗水，給出了溫暖有力的答案。

街坊化身“泉心義警”

204名義警織密田字網(wǎng)格

夜幕降臨，閔家橋夜市的小攤也熱鬧了起來。燒烤攤主老馬剛給客人上完菜，突然發(fā)現(xiàn)隔壁桌兩名醉漢在互相推搡。“要擱以前，我肯定躲遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，現(xiàn)在群里吼一嗓子，‘紅馬甲’和民警分分鐘就到?！崩像R口中的“紅馬甲”，正是五泉派出所的“泉心義警”隊(duì)隊(duì)員。

“我們這里情況復(fù)雜，單靠派出所的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須發(fā)動群眾，群防群治?！蔽迦沙鏊L朱江一語道出了成立“泉心義警”的初衷。據(jù)了解，五泉派出所結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，打造了4支特色鮮明的“泉心義警”隊(duì)伍：以五泉早市為治安防范重心的“安防聯(lián)動”隊(duì)，守護(hù)校園、醫(yī)院、黨政機(jī)關(guān)的“和諧守護(hù)”隊(duì)，聚焦閔家橋“夏夜”經(jīng)濟(jì)圈的“平安融合”隊(duì)，以及針對紅泥溝治安亂點(diǎn)、村民自治的“穩(wěn)安共治”隊(duì)。每個區(qū)域都由社區(qū)民警負(fù)責(zé)管理調(diào)度，并聯(lián)合轄區(qū)22家行政單位共建警務(wù)團(tuán)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時互通、事件聯(lián)動處置、資源高效共享。

侯馬里是負(fù)責(zé)管理“平安融合”義警隊(duì)的社區(qū)民警?！拔颐刻焐习嗟牡谝患戮褪峭ㄟ^釘釘群督促檢查義警隊(duì)員打卡情況，統(tǒng)籌安排巡邏防控，一旦發(fā)現(xiàn)治安隱患、案件線索或矛盾糾紛，義警隊(duì)員也會及時在釘釘群上報(bào)?！焙铖R里說，“泉心義警”不僅是巡邏防控的“眼睛”和“耳朵”，更是基層治理的“神經(jīng)末梢”。

“如遇突發(fā)警情，我們會迅速啟動響應(yīng)機(jī)制，對周邊義警隊(duì)員實(shí)行點(diǎn)調(diào)派遣，指令其快速趕赴現(xiàn)場，先期控制事態(tài)，為民警處置爭取寶貴時間?！敝旖f。

今年5月中旬，閔家橋某小區(qū)住戶張某家因管道故障引發(fā)漏水，導(dǎo)致樓下住戶家中被淹。接警后，五泉派出所指揮室立即聯(lián)系附近的義警隊(duì)員洪小勇。接到通知后，洪小勇僅用10分鐘就趕到現(xiàn)場?！袄蠌埌。慵宜苈┝?，樓下都成‘水簾洞’了……”等民警趕到時，洪小勇已安撫好情緒激動的樓下住戶，張某聯(lián)系的維修工人也正在趕來的路上。由于處置及時，一起可能引發(fā)的鄰里糾紛得以快速化解。

類似高效處置的例子并不少見。近日，恒泰大廈物業(yè)管理員、義警隊(duì)員李玉英在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，有人冒充物業(yè)工作人員在大廈院內(nèi)張貼小廣告，于是立刻拍照發(fā)到義警群。半小時后，民警就找到了當(dāng)事人。“現(xiàn)在有了義警隨手拍，我們快速辦，效率提高太多了。”辦案民警說。

據(jù)了解，五泉派出所“泉心義警”隊(duì)自2025年3月組建以來，已發(fā)展隊(duì)員204人（含保安員72人、物管員49名、網(wǎng)格員83名）。截至7月31日，收集社情民意及舉報(bào)線索30余條，排查隱患16處，幫助化解各類矛盾糾紛41起，服務(wù)民生150余人次，出動巡邏力量360余人次，協(xié)助刑事案件提供有效線索5次，幫助掌握逃犯信息2次。該所接報(bào)警情同比下降18%，可防性案件同比下降71%，接報(bào)的247起矛盾糾紛化解率100%，社區(qū)民警下沉頻次提升40%，居民“見警率”“熟識度”雙提升。

旅游糾紛速解

數(shù)據(jù)說話讓游客點(diǎn)贊

“警察同志，他們就是故意抬價?！苯衲?月底，在某酒店住宿的江蘇游客張女士氣憤地對民警說。原來，張女士想續(xù)住時，發(fā)現(xiàn)房價較之前漲了不少。值班民警韋旭到場后，并沒有急于調(diào)解，而是先調(diào)出了酒店近期房價波動的數(shù)據(jù)圖?！皬埮?，現(xiàn)在是暑假旅游旺季，房源特別緊張，酒店價格確實(shí)會有一些浮動。這是全國酒店業(yè)今天的平均價格，對比一下，酒店確實(shí)沒有故意抬高房價?！表f旭指著屏幕耐心解釋，“出來旅游就是圖個開心，大家都互相體諒一下，我馬上幫你和酒店協(xié)商，看看能不能找到一個雙方都滿意的解決辦法?！?/p>

經(jīng)過20分鐘的數(shù)據(jù)分析、法規(guī)講解、情緒安撫和溝通協(xié)商，雙方終于心平氣和地達(dá)成了共識?！皼]想到警察同志這么專業(yè)，還幫我分析行情，真是太感謝了。”張女士笑著說。

“現(xiàn)在處理涉旅糾紛，就像做外科手術(shù)一樣，要精準(zhǔn)、高效！”五泉派出所副所長杜鄭凱一邊演示著智能警務(wù)終端一邊說，“旅游糾紛涉及文旅、公安、市場監(jiān)管等多個部門，多方協(xié)同配合，數(shù)據(jù)信息共享互通，大大提升了此類糾紛的處置效率?！?月5日，這起糾紛的當(dāng)事人特意來到五泉派出所贈送錦旗，以此表達(dá)謝意。據(jù)了解，今年以來，五泉派出所涉旅投訴調(diào)解滿意率達(dá)100%。

科技助力、主動防范

老派出所交出平安新答卷

“請大家有序通行，保管好隨身物品?！痹谖迦辖衷缡?，智能攝像頭不時發(fā)出溫馨提示，擁擠的人群隨即散開?！拔覀冃律壍?5個智能語音互動攝像頭全部接入了‘一鍵式報(bào)警’裝置，警情糾紛先期處置、突發(fā)情況秒級響應(yīng)，真正成了民警的‘好幫手’?！蔽迦沙鏊虒?dǎo)員張國銳說，“另外，我們主動接入了轄區(qū)重點(diǎn)部位的107個監(jiān)控探頭，這些探頭主要負(fù)責(zé)對轄區(qū)治安隱患重點(diǎn)區(qū)域開展全天候?qū)崟r監(jiān)控，有效破解了復(fù)雜區(qū)域巡控受限難題，實(shí)現(xiàn)了對轄區(qū)周邊安全動態(tài)化、精準(zhǔn)化管控?！?/p>

近日，在五泉社區(qū)大院里，甘肅方舟救援隊(duì)的隊(duì)員給義警們演示心肺復(fù)蘇操作要領(lǐng)?！坝龅嚼先藭灥箘e慌，先判斷意識是否清醒……”保安員李明旺認(rèn)真學(xué)習(xí)后自信地說：“以前遇到緊急情況光知道喊人，現(xiàn)在如果遇到咱也能上前急救了?！睆南谰仍菥毜街v解反詐防騙知識，這樣的培訓(xùn)在五泉派出所每個月都有，“泉心義警”隊(duì)員們的專業(yè)度也越來越高。

五泉派出所內(nèi)勤張?jiān)浇o記者提供了這樣一組數(shù)據(jù)：截至7月31日，警情數(shù)同比下降7.2%，破獲案件125起，勸阻電詐止損42萬多元?！拔覀円牟皇瞧瓢付啵前l(fā)案少?，F(xiàn)在民警有更多時間走訪群眾，這才是‘主防’的真諦?！蔽迦沙鏊彼L李宗義說。

記者采訪離開時已是傍晚時分，義警隊(duì)員李剛和酒店同事剛做完夜班交接，正巧碰上五泉派出所的民警巡邏隊(duì)?！皠傋?，今天沒異常吧？”“侯哥，都挺好的，就是三單元門口的路燈壞了，已經(jīng)報(bào)給網(wǎng)格員了?！焙唵蔚膶υ挘刂爡^(qū)里的平安密碼。

■記者手記

從“單打獨(dú)斗”到“全民共治”，從“經(jīng)驗(yàn)警務(wù)”到“數(shù)據(jù)警務(wù)”，五泉派出所的具體實(shí)踐，正是新時代基層治理創(chuàng)新的縮影。他們用“泉心義警”的溫暖，拉近了與群眾的距離；用科技賦能的智慧，提升了平安建設(shè)的效能；用數(shù)據(jù)破案的利劍，守護(hù)了社會的安寧。

如今，走進(jìn)五泉派出所轄區(qū)，見警率多了，矛盾糾紛少了。這幅由警民攜手共同繪就的平安畫卷正徐徐展開，讓“主防”的根基在基層治理中愈發(fā)堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固，讓“黃河楓警”的品牌在守護(hù)平安的實(shí)踐中愈發(fā)鮮亮奪目。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 王進(jìn) 通訊員 田甜 張軍揚(yáng) 文/圖

責(zé)任編輯：鐘磊

來源： 蘭州晚報(bào)