來源：焦作日報

2025年8月30日《焦作日報》A03版

退伍不褪色 崗位綻芳華

——焦作中裕燃氣退伍軍人在平凡崗位書寫擔當紀實

核心提示

八月的焦作，暑氣未消，初心滾燙。在焦作中裕燃氣有限公司（以下簡稱焦作中裕燃氣）的各個崗位上，活躍著一群特殊的勞動者：他們曾是保家衛(wèi)國的軍人，如今是守護城市燃氣安全的“衛(wèi)士”；他們曾在軍營錘煉意志，如今在崗位踐行使命。從生產(chǎn)運營到工程建設，從鄉(xiāng)村服務到客戶窗口，這群退伍軍人脫下軍裝換工裝，將軍人的忠誠與擔當融入燃氣事業(yè)的每一個角落，在不同崗位上發(fā)光發(fā)熱，用實際行動詮釋“退伍不褪色、崗有責干必優(yōu)”的錚錚誓言。

劉剛（左一）和同事在龍源湖小區(qū)開展安全檢查。針對長期無人居住的房子，他們用專業(yè)設備進行戶外探查。

生產(chǎn)一線的“安全哨兵”

在城市燃氣管網(wǎng)的“脈絡”之間，56歲的王祖鑫已堅守33年。1990年穿上軍裝的他，在軍營中練就了雷厲風行的作風和一絲不茍的態(tài)度。1993年退伍后，他懷揣著對城市服務的熱忱加入焦作中裕燃氣，從基層崗位一步步成長為生產(chǎn)運營部經(jīng)理。生產(chǎn)運營部肩負著城市燃氣管網(wǎng)和廠站的安全運營重任，王祖鑫的工作日常始終圍繞“安全”二字展開。

烈日下，他帶領團隊徒步巡線檢測，汗水浸透工裝卻從未停下腳步；寒風中，他沖鋒在搶修故障的第一線，雙手凍得僵硬仍精準操作設備。遇到突發(fā)情況，他總是第一時間趕到現(xiàn)場指揮，用沉著冷靜化解危機。

一次某施工單位破路施工，巡線人員發(fā)現(xiàn)后及時溝通，提醒施工單位按要求施工確保燃氣管道安全。但施工單位表面答應，待巡線人員離開后繼續(xù)野蠻施工。巡線人員立即將問題上報給王祖鑫。王祖鑫趕到現(xiàn)場，與施工單位負責人溝通說明野蠻施工的嚴重后果，隨后又耐心與該負責人講道理，雙方經(jīng)過協(xié)商，施工單位重新制訂施工方案，確保了燃氣管道的安全。

“燃氣安全沒有小事，任何時候都不能松懈?！?3年來，王祖鑫見證了焦作燃氣事業(yè)從起步到騰飛的變遷，更用專業(yè)與堅守守護著千家萬戶的溫暖，成為名副其實的“安全哨兵”。

工程戰(zhàn)場的“質量尖兵”

焦作中裕燃氣工程管理部的劉金凱，自1999年退伍后便與燃氣工程結下不解之緣，開啟了20余年的民生工程建設征程。從市區(qū)管網(wǎng)鋪設到重點項目攻堅，他參與了上百個民生項目，將軍人的責任感注入每一項工程的質量把控中。

在施工現(xiàn)場，劉金凱（右三）和同事對照圖紙查看施工進度。

今年5月至8月，備受矚目的大沙河燃氣高壓管線改線工程緊張施工，作為重點民生工程，其直接關系到城市燃氣供應安全。劉金凱始終堅守施工一線，每天穿梭在工地與各部門之間，協(xié)調解決施工難題。為保障居民正常用氣，他與施工方溝通，確定不停氣帶壓開孔封堵技術方案，全程監(jiān)督施工參數(shù)，確保施工與供氣“兩不誤”。90天后工程順利完工時，他曬得黝黑的臉上露出了欣慰的笑容。

與此同時，小尚門站設施改造、市區(qū)供氣主管線建設等工程也有序推進，1.2公里新管道鋪設將徹底消除安全隱患，為鋼材市場及周邊區(qū)域用氣保駕護航。在施工現(xiàn)場，他檢查設備的身影、較真的態(tài)度，詮釋著對民生工程的深刻擔當。

鄉(xiāng)村街巷的“燃氣管家”

在高新區(qū)文昌街道與李萬街道的村落間，52歲的張岐河騎著電動自行車穿梭在村民家中，從部隊退伍到地方工作后，他身上總有股不服輸?shù)捻g勁。2002年轉業(yè)后，張岐河扎根燃氣服務一線，如今已成為2萬余戶村民的“燃氣管家”。

張岐河在高新區(qū)文昌街道陳范橋村開展入戶安全檢查。

清晨的陽光剛灑向田間，張岐河就背著工具包出發(fā)，工作手冊上密密麻麻記著村民的需求：南張村老王家要換波紋管、老李不會用燃氣熱水器、返鄉(xiāng)的小張急著申請用氣……每一件事他都記在心里、落在實處。在獨居老人家中，他邊安裝燃氣報警器邊耐心講解：“大爺，這報警器要裝在離天花板30厘米處，漏氣了會自動報警?！庇龅酱迕駥Π踩?guī)范不理解，他從不急躁，而是反復演示，直到對方完全掌握。他的手機24小時開機，村民隨叫隨到，無論刮風下雨，只要一個電話，他總能及時出現(xiàn)。

“當兵時保家衛(wèi)國，現(xiàn)在保障村民用氣安全，都是責任?！睕]有驚天動地的壯舉，他用日復一日的堅守，守護著鄉(xiāng)村的“煙火氣”，當清潔能源點亮炊煙時，藏著他默默付出的身影。

服務客戶的“暖心使者”

焦作中裕燃氣客戶服務部是燃氣服務的“窗口”，這里有兩位老兵用行動詮釋著“服務至上”的理念。46歲的苗武松自2000年退伍后進入燃氣公司，25年來從一線員工成長為客戶服務部經(jīng)理，肩負著全市41萬余戶居民和1800戶工商業(yè)用戶的用氣保障重任。他的工作覆蓋安全巡檢、費用收繳、設備維修等全鏈條服務，“服務是夯實燃氣安全的基石”是他常掛在嘴邊的話。

客戶服務部每年都要開展上百場進社區(qū)安全宣傳活動，工作人員走進社區(qū)，面對面解答用戶用氣問題，將用氣知識送到居民家門口。在苗武松的統(tǒng)籌規(guī)劃與推動下，客戶服務部建立了“報修響應—工單分派—上門處置—結果反饋—滿意度回訪”高效服務閉環(huán)機制。

從用戶通過線上平臺或熱線報修的那一刻起，系統(tǒng)便自動觸發(fā)全程跟蹤流程：客服專員實時同步問題細節(jié)至技術團隊，維修人員攜帶定制化方案上門服務，解決后第一時間上傳現(xiàn)場照片與處理報告，24小時內還會由專人進行回訪確認。這一全鏈條管理不僅實現(xiàn)了服務過程的透明化、可追溯，更通過主動溝通與細節(jié)關懷，讓專業(yè)高效的服務充滿溫度。

同事們說：“苗經(jīng)理總能把復雜工作理得清清楚楚，明確每個環(huán)節(jié)的核心目標，責任到人?！?/p>

與苗武松并肩作戰(zhàn)的人民區(qū)塊負責人劉剛，2002年退伍時部隊領導“作風過硬，能啃硬骨頭”的評語，成了他的工作寫照。8月17日，玉溪路飛天時代華庭小區(qū)通氣點火，他7時就帶領同事到位，逐戶協(xié)助操作、講解常識、檢查設備，忙碌到夜幕降臨，確保了200余戶居民順利用上天然氣。他建立嚴格巡檢制度，組織團隊參加培訓，分享經(jīng)驗，用嚴謹負責贏得用戶信任，入戶檢查時的身影定格成服務一線的溫暖畫面。

惠民舞臺上的“跨界服務先鋒”

增值業(yè)務部經(jīng)理毋智勇，在惠民服務的舞臺上展現(xiàn)著老兵的創(chuàng)新與擔當。作為公司一年一度嘉年華惠民購活動的主要負責人，每年8月他都忙碌在招商、布展、價格核查一線，讓活動成為連接商家與群眾的“連心橋”。

自2019年以來，嘉年華已成功舉辦六屆，2025年第七屆活動延續(xù)“惠民”宗旨，讓群眾買到質優(yōu)價廉的產(chǎn)品。回憶起第一屆活動籌備情況，毋智勇感慨萬千：“當時招商太難了，商家都在觀望?！彼麕ьI團隊上門逐家洽談，用誠意和專業(yè)打動對方，最終10個品牌參與，涵蓋數(shù)碼、家電等多個品類。他嚴格篩選商家，要求全年最低價，全程監(jiān)督安裝服務，讓群眾得實惠、商家拓市場。如今，嘉年華惠民購活動已成為我市頗具影響力的消費盛會，而毋智勇的擔當作為，讓增值業(yè)務成為公司踐行社會責任的重要窗口。

從軍營到工作崗位，王祖鑫、劉金凱、張岐河、苗武松、劉剛、毋智勇等老兵雖然崗位不同、職責各異，卻有著同樣的堅守：他們將軍人的嚴謹刻進工作細節(jié)，將軍人的擔當融入民生服務，將軍人的熱忱灑滿城市鄉(xiāng)村。在燃氣保供的戰(zhàn)場上，他們是沖鋒在前的“排頭兵”；在民生工程的工地上，他們是精益求精的“建設者”；在服務群眾的街巷里，他們是溫暖守護的“貼心人”。軍裝雖脫，本色不變；崗位不同，擔當依舊。焦作中裕燃氣的老兵們，正以初心不改的執(zhí)著，在平凡崗位上續(xù)寫著不平凡的篇章，讓軍人的風采在燃氣事業(yè)的發(fā)展中熠熠生輝。

焦作中裕燃氣始終將社會責任扛在肩頭，不僅為城市發(fā)展提供穩(wěn)定的能源保障，更通過培育和凝聚像這群退伍軍人一樣的優(yōu)秀員工，將擔當精神融入企業(yè)發(fā)展的血脈。從守護燃氣安全的生產(chǎn)一線到貼近民心的服務窗口，從惠及民生的工程建設到連接群眾的惠民活動，企業(yè)以實際行動踐行著對社會、對用戶的承諾。這些退伍軍人在平凡崗位上的堅守與奉獻，正是焦作中裕燃氣積極履行社會責任的生動縮影——以責任為筆，以擔當為墨，在保障民生、服務社會的道路上持續(xù)書寫著溫暖篇章，為城市的安全與發(fā)展注入源源不斷的力量。

焦作日報全媒體記者 朱穎江 攝影報道

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