記者從東莞東站獲悉，為期兩個(gè)月的鐵路暑運(yùn)工作于8月31日正式結(jié)束。據(jù)悉，今年暑運(yùn)期間，探親、旅游與學(xué)生客流高度疊加，東莞東站到發(fā)旅客合計(jì)超160萬(wàn)人次，達(dá)到166.3萬(wàn)人次，其中發(fā)送旅客87.3萬(wàn)人次，到達(dá)旅客79萬(wàn)人次，日均客流量較平日有顯著上升。暑運(yùn)日均客流2.682萬(wàn)人次，為上半年日均客流的260%，為今年春運(yùn)客流的102.2%。8月份旅客到發(fā)合計(jì)達(dá)到78.9萬(wàn)人次，創(chuàng)今年以來(lái)月度客流新高。

面對(duì)持續(xù)的客流壓力和 “楊柳”臺(tái)風(fēng)等帶來(lái)的暴雨不良天氣影響，東莞東站深入落實(shí)汛期各項(xiàng)安全措施，全力做好“七下八上”防汛關(guān)鍵期重點(diǎn)工作，確保鐵路行車安全和運(yùn)輸秩序。通過(guò)提前研判風(fēng)險(xiǎn)，車站制定了細(xì)致的運(yùn)輸組織方案，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸組織。在降雨影響較大時(shí)采取停運(yùn)、限速等安全管控措施；而在雨勢(shì)逐步減弱時(shí)，在全面確保線路設(shè)備安全穩(wěn)定的前提下，有序組織列車恢復(fù)開行。臺(tái)風(fēng)暴雨影響過(guò)后，采取加掛車輛、加開列車等方式，為南昌等熱門方向備足運(yùn)力，安排增開臨時(shí)旅客列車18趟，讓旅客出行之路更加暢通。

暑運(yùn)期間，車站精心組織旅客乘降，強(qiáng)化保潔、空調(diào)、供水、免費(fèi)手機(jī)充電等基本服務(wù)，還通過(guò)增設(shè)人工手檢通道、加強(qiáng)自助設(shè)備的引導(dǎo)與維護(hù)，以及在關(guān)鍵區(qū)域和關(guān)鍵作業(yè)時(shí)刻增加工作人員等措施，有效地疏導(dǎo)了客流，確保了旅客乘降過(guò)程的安全與秩序。同時(shí)，加大運(yùn)輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，及時(shí)公布列車停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行；加強(qiáng)與公交、城軌、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動(dòng)，暢通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。

在此期間，東莞東站推出了“送清涼、送安全”特色服務(wù)，通過(guò)發(fā)放安全宣傳扇，走近兒童旅客宣傳鐵路安全乘車知識(shí)，讓帶娃出行的旅客直呼“貼心”；在候車室書香驛站舉辦“書香鐵路·我喜愛的好書”讀書分享會(huì)，讓候車的旅客享受暢游書海的快樂(lè)；車站依托“春燕伴您行”服務(wù)崗，聯(lián)合地方志愿者組織，針對(duì)鐵路12306重點(diǎn)旅客預(yù)約工單，及時(shí)開辟“綠色通道”，提供了從進(jìn)站、候車到上車的一系列接力式服務(wù)，解決了特殊旅客群體的出行困難，贏得了廣大旅客的認(rèn)可與好評(píng)。暑運(yùn)期間車站收到表?yè)P(yáng)工單4單，完成重點(diǎn)預(yù)約服務(wù)483單，幫旅客尋回身份證、背包等遺失物品539單。

為更好地滿足學(xué)生旅客多樣化的出行需求，繼8月1日起全面實(shí)行學(xué)生旅客預(yù)約購(gòu)票服務(wù)之后，鐵路部門將進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生旅客購(gòu)票出行優(yōu)惠措施，學(xué)生旅客每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）4次單程優(yōu)惠票可隨時(shí)使用，優(yōu)惠區(qū)間可根據(jù)家庭居住地至學(xué)校所在地調(diào)整設(shè)置，動(dòng)車組列車學(xué)生優(yōu)惠票適用范圍擴(kuò)大至二等座、一等座和臥鋪各席別，票價(jià)調(diào)整為按執(zhí)行票價(jià)7.5折計(jì)算，學(xué)生旅客購(gòu)票出行將更加靈活方便，得到更多實(shí)惠。目前，鐵路12306科創(chuàng)中心正在組織系統(tǒng)優(yōu)化測(cè)試，相關(guān)優(yōu)惠車票預(yù)計(jì)將于9月6日開始發(fā)售。

（通訊員 賴威 鄭子權(quán) 黃文燕）

來(lái)源：東莞廣播電視臺(tái)