9月3日，開屏新聞?dòng)浾邚脑颇鲜〗煌ㄟ\(yùn)輸廳獲悉，近日，全國(guó)第二批300個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”已完成改造提升，云南省19個(gè)入選。為貨車司機(jī)提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣等5項(xiàng)免費(fèi)基本服務(wù)和優(yōu)惠餐飲、車輛維修、應(yīng)急救援、政務(wù)辦理等可選擇的個(gè)性化服務(wù)，近日將在導(dǎo)航地圖上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，歡迎廣大貨車司機(jī)朋友們使用，多提寶貴意見(jiàn)。

確保夜間也能輕松識(shí)別，實(shí)現(xiàn)“一眼就能看見(jiàn)”

云南省以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)與特色化、人性化服務(wù)融合互促為目標(biāo)，持續(xù)改善貨車司機(jī)從業(yè)環(huán)境，將高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”打造為服務(wù)民生、保障物流、展示形象的重要窗口。

云南省科學(xué)規(guī)劃布局，讓“司機(jī)之家”成為貨車司機(jī)愿進(jìn)來(lái)、能休息的安心驛站。一是精準(zhǔn)布點(diǎn)。緊密結(jié)合全省高速公路貨運(yùn)通道流量特點(diǎn)，在G8511昆磨高速、G56杭瑞高速等貨車流量大的干線服務(wù)區(qū)優(yōu)先建設(shè)，并在入口處設(shè)置醒目指引牌和燈光標(biāo)識(shí)，確保夜間也能輕松識(shí)別，實(shí)現(xiàn)“一眼就能看見(jiàn)”。目前，全省已建成20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化“司機(jī)之家”，日均服務(wù)司機(jī)超3000人。二是多元共建。鼓勵(lì)高速公路經(jīng)營(yíng)單位、加油站等市場(chǎng)主體通過(guò)共建共享、品牌合作等方式參與建設(shè)運(yùn)營(yíng)，讓司機(jī)在更多路段享受服務(wù)。三是停車無(wú)憂。服務(wù)區(qū)設(shè)置專區(qū)監(jiān)控和夜間巡邏，提供安心停放服務(wù)，消除司機(jī)停車安全顧慮。

優(yōu)化服務(wù)供給，讓司機(jī)“愿留下、想再來(lái)”

云南省緊扣司機(jī)實(shí)際需求，提供“好用、實(shí)惠、貼心”的服務(wù)，提升司機(jī)使用意愿和滿意度。一是核心剛需全免費(fèi)。高標(biāo)準(zhǔn)提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣等5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，淋浴間24小時(shí)熱水不間斷，洗衣房配備大容量洗烘一體設(shè)備，讓司機(jī)“洗個(gè)痛快澡、穿身干凈衣”。二是增值服務(wù)更實(shí)惠。提供低價(jià)充電、平價(jià)餐飲、優(yōu)惠汽修和免費(fèi)WIFI，滿足司機(jī)多樣化需求。打造“交通+文旅”融合示范，在通往西雙版納、大理、麗江等熱門旅游目的地的關(guān)鍵服務(wù)區(qū)，引入當(dāng)?shù)匚幕睾臀膭?chuàng)特產(chǎn)展銷，打造“網(wǎng)紅”司機(jī)之家。三是智慧服務(wù)更便捷。依托“云嶺先鋒新家園”黨建平臺(tái)和掃碼入會(huì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“線上預(yù)約+線下服務(wù)”一體化。試點(diǎn)建設(shè)“智慧司機(jī)之家”，引入“運(yùn)訊通”信息終端，實(shí)時(shí)推送貨源、路況、油價(jià)等實(shí)用信息，提升服務(wù)便捷性和針對(duì)性。

創(chuàng)新管理機(jī)制，讓司機(jī)“可信賴、有歸屬”

注重營(yíng)造尊重、關(guān)愛(ài)司機(jī)的氛圍，提升“司機(jī)之家”的吸引力和認(rèn)同感。一是陣地建設(shè)全覆蓋。創(chuàng)新“黨建帶群建”模式，將“司機(jī)之家”打造為“四站合一”（生產(chǎn)生活服務(wù)點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)辦理點(diǎn)、行業(yè)黨建聯(lián)系點(diǎn)、加入工會(huì)宣傳點(diǎn)）綜合平臺(tái)，增強(qiáng)司機(jī)歸屬感和獲得感。二是關(guān)心關(guān)愛(ài)常態(tài)化。開展交通安全教育、政策宣傳、法律援助、心理疏導(dǎo)等活動(dòng)，持續(xù)組織“冬送溫暖”“夏送清涼”等暖心行動(dòng)，營(yíng)造關(guān)愛(ài)氛圍。三是急難愁盼響應(yīng)快。充分發(fā)揮12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線作用，建立“訴求響應(yīng)—問(wèn)題解決—滿意度回訪”閉環(huán)機(jī)制，及時(shí)妥善解決司機(jī)訴求建議，提升管理效能和服務(wù)滿意度。四是運(yùn)營(yíng)保障可持續(xù)。省總工會(huì)每年給予不少于120萬(wàn)元“司機(jī)之家”建設(shè)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，省交通運(yùn)輸廳探索建立年度運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼機(jī)制，確?！敖ǖ煤?、用得起、可持續(xù)”，真正讓“司機(jī)之家”成為惠及貨車司機(jī)的長(zhǎng)效平臺(tái)。

云南“司機(jī)之家”名單↓

G8511昆磨高速公路研和服務(wù)區(qū)（昆明一磨憨方向）“司機(jī)之家” G8511昆磨高速公路研和服務(wù)區(qū)（磨憨一昆明方向）“司機(jī)之家” G8511昆磨高速公路峨山服務(wù)區(qū)（昆明一磨憨方向）“司機(jī)之家” G8511昆磨高速公路甘莊服務(wù)區(qū)（昆明一磨憨方向）“司機(jī)之家” G5615天猴高速公路鳴鷲服務(wù)區(qū)（天保一猴橋方向）“司機(jī)之家” G5615天猴高速公路鳴鷲服務(wù)區(qū)（猴橋一天保方向）“司機(jī)之家” G56杭瑞高速公路卜嘎服務(wù)區(qū)（昆明一宣威方向）“司機(jī)之家” G56杭瑞高速公路卜嘎服務(wù)區(qū)（宣威一昆明方向）“司機(jī)之家” G56杭瑞高速公路桃園服務(wù)區(qū)（杭州一瑞麗方向）“司機(jī)之家” G56杭瑞高速公路桃園服務(wù)區(qū)（瑞麗一杭州方向）“司機(jī)之家” G56杭瑞高速公路永平服務(wù)區(qū)（保山一昆明方向）“司機(jī)之家” G56杭瑞高速公路云南驛服務(wù)區(qū)（昆明一大理方向）“司機(jī)之家” G85銀昆高速公路會(huì)澤服務(wù)區(qū)（昭通一昆明方向）“司機(jī)之家” G85銀昆高速公路會(huì)澤服務(wù)區(qū)（昆明一昭通方向）“司機(jī)之家” G78西石高速母雞山服務(wù)區(qū)（陸良一昆明方向）“司機(jī)之家” G80廣昆高速公路彌勒服務(wù)區(qū)（蒙自一昆明方向）“司機(jī)之家” S48羊雞高速公路蘆槎沖服務(wù)區(qū)（羊街一雞街方向）“司機(jī)之家” S48羊雞高速公路蘆槎沖服務(wù)區(qū)（雞街一羊街方向）“司機(jī)之家” G8511昆磨高速公路通關(guān)服務(wù)區(qū)（景洪-昆明方向）“司機(jī)之家”

開屏新聞?dòng)浾?王磊 文 云南交投集團(tuán)供圖

一審 顏媛

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終審 編委 李榮