前言

花了900元買(mǎi)衣服，卻被店員質(zhì)疑是小偷？

隨著氣溫逐漸下降，已經(jīng)有市民開(kāi)始提前采購(gòu)保暖衣物。

然而令人意想不到的是，一位女士在商場(chǎng)正常購(gòu)物后，竟被店員懷疑偷拿了商品，并接連遭受電話(huà)騷擾。

更令人氣憤的是，店長(zhǎng)對(duì)此事的處理態(tài)度竟顯得輕描淡寫(xiě)，讓人難以接受！

顧客變小偷？

已經(jīng)付款購(gòu)買(mǎi)了商品，還有必要去偷嗎？

俗話(huà)說(shuō)“一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)涼”，剛進(jìn)入九月，部分地區(qū)已經(jīng)明顯感受到寒意，秋天來(lái)了，冬天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

不少市民已經(jīng)開(kāi)始著手準(zhǔn)備冬裝，趁著反季促銷(xiāo)，說(shuō)不定還能買(mǎi)到價(jià)格實(shí)惠的羽絨服。于是，大連一位女士便約上閨蜜前往當(dāng)?shù)卮笮唾?gòu)物中心選購(gòu)冬裝。

原本以為這會(huì)是一次愉快的姐妹購(gòu)物之旅，沒(méi)想到卻在買(mǎi)衣服的過(guò)程中遭遇了令人憤怒的插曲……

兩人在商場(chǎng)逛了一圈后，最終選定了一件米黃色羽絨服，價(jià)格為898.5元。對(duì)于一件品質(zhì)不錯(cuò)的羽絨服來(lái)說(shuō)，這個(gè)價(jià)格也算物有所值。女子付款后便開(kāi)心地離開(kāi)。

起初女子對(duì)此次購(gòu)物體驗(yàn)感到非常滿(mǎn)意，還與店員互留了聯(lián)系方式，想著日后購(gòu)物方便一些。然而剛走出商場(chǎng)沒(méi)多久，她便接到店員打來(lái)的電話(huà)。

店員似乎顯得非常著急，連續(xù)撥打了四個(gè)電話(huà)，但女子并未接到。見(jiàn)店員如此焦急，她便通過(guò)文字詢(xún)問(wèn)對(duì)方有什么事。

經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)短交流，女子得知自己購(gòu)買(mǎi)的衣服可以領(lǐng)取商場(chǎng)積分，這些積分日后還能兌換禮品，畢竟消費(fèi)了900元，積分?jǐn)?shù)量也不少。

但由于覺(jué)得來(lái)回奔波太麻煩，女子便提出讓店員將積分二維碼發(fā)給自己，她打算在線上操作，但店員卻表示這些流程必須回到店內(nèi)完成，線上無(wú)法辦理。

考慮到確實(shí)不便，女子便決定放棄積分，直接將這部分積分轉(zhuǎn)贈(zèng)給店員，沒(méi)想到店員不僅沒(méi)有接受，反而開(kāi)始頻繁撥打電話(huà)騷擾女子。

不僅通過(guò)社交平臺(tái)聯(lián)系，還打到了女子的私人電話(huà)上。實(shí)在不堪其擾，女子最終接聽(tīng)了電話(huà)，但電話(huà)中店員并未提及積分事宜……

女子反遭質(zhì)疑

電話(huà)接通后，店員直接質(zhì)問(wèn)女子：“美女，請(qǐng)問(wèn)你剛才是不是把我們店里的羽絨服也一起帶走了？因?yàn)槲覀冞@里有監(jiān)控。”

不得不說(shuō)，這位店員的質(zhì)疑來(lái)得毫無(wú)鋪墊，直接質(zhì)問(wèn)顧客，令女子一頭霧水，完全不明白對(duì)方在說(shuō)什么：“什么羽絨服？”

店員解釋稱(chēng)，女子試穿時(shí)曾試過(guò)一件白色羽絨服，但最后只買(mǎi)下了手中這件米黃色羽絨服，而那件白色羽絨服卻不見(jiàn)了。

雖然店員并未明說(shuō)，但言語(yǔ)中明顯暗示女子可能帶走了那件羽絨服。

聽(tīng)到這番話(huà)，女子下意識(shí)地翻看了購(gòu)物袋底部，確認(rèn)里面只有自己付款購(gòu)買(mǎi)的那件羽絨服。

女子怎么也沒(méi)想到，自己明明是正常消費(fèi)，卻被人質(zhì)疑是小偷。面對(duì)這樣的無(wú)理指控，她情緒激動(dòng)地回應(yīng)：“那你報(bào)警抓我好了！”

隨后便以一種“破罐子破摔”的態(tài)度應(yīng)對(duì)，這樣的回應(yīng)顯然出乎店員意料，對(duì)方只得敷衍地說(shuō)“行”，又補(bǔ)充一句“就沒(méi)商量的余地了嗎？”，似乎仍然認(rèn)定女子拿走了那件羽絨服。

兩姐妹花了900元購(gòu)買(mǎi)羽絨服，卻無(wú)辜被懷疑是小偷，她們對(duì)這樣的購(gòu)物經(jīng)歷感到極度不滿(mǎn)，憤怒回應(yīng)：“我們沒(méi)拿你的衣服！”

據(jù)女子回憶，衣服是店員親手包裝好遞給她們的，如果真有問(wèn)題，店員完全可以查看監(jiān)控。

但在未調(diào)取監(jiān)控的情況下就隨意懷疑顧客，實(shí)在令人難以接受。

姐妹倆非常氣憤，隨即撥打了商場(chǎng)的投訴電話(huà)，并聯(lián)系上了售后經(jīng)理和店長(zhǎng)。而店長(zhǎng)的處理方式更是令人火冒三丈！

店長(zhǎng)的“奇怪反應(yīng)”

姐妹倆回到店內(nèi)希望得到合理解釋?zhuān)吘贡粺o(wú)端懷疑為小偷，任誰(shuí)都會(huì)感到委屈。

然而到達(dá)店內(nèi)時(shí)，店長(zhǎng)并未在場(chǎng)，只有最初質(zhì)疑她們的女店員在場(chǎng)。見(jiàn)到兩人后，她連忙道歉并承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤。

姐妹倆認(rèn)為僅靠店員無(wú)法解決問(wèn)題，便讓其聯(lián)系店長(zhǎng)。電話(huà)中，店長(zhǎng)對(duì)這件事的反應(yīng)顯得十分平淡。

聲稱(chēng)“失蹤”的白色羽絨服已經(jīng)找到，并未表現(xiàn)出對(duì)顧客的歉意。

店長(zhǎng)解釋稱(chēng)，店員是新入職員工，因此才會(huì)在未調(diào)取監(jiān)控的情況下貿(mào)然懷疑顧客，并表示會(huì)對(duì)店員進(jìn)行批評(píng)教育。

更令人氣憤的是，在整個(gè)溝通過(guò)程中，店長(zhǎng)竟多次發(fā)出笑聲。在部分網(wǎng)友看來(lái)，這顯然沒(méi)有將顧客的不滿(mǎn)當(dāng)回事，姐妹倆則感到憤怒卻又無(wú)法獲得實(shí)質(zhì)性的解決。

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