劉強(qiáng)東寶刀不老。

百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書已經(jīng)是過(guò)去時(shí)，現(xiàn)在東哥是要再戰(zhàn)江湖，不是要證明自己，而是為了“品質(zhì)”或“公平”。

蔚來(lái)創(chuàng)始人李斌專門去京東總部問(wèn)劉強(qiáng)東搞外賣是認(rèn)真的嗎？劉強(qiáng)東表示，“必須的，京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質(zhì)外賣。”

從京東的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作來(lái)看，攻勢(shì)確實(shí)非常凌厲，京東也給人一種精氣神回來(lái)的感覺(jué)，模糊是當(dāng)年做物流、搞電商大戰(zhàn)時(shí)候的氣氛。

尊重對(duì)手就是尊重自己。想必美團(tuán)對(duì)此也是很重視的，以京東這樣的資源、稟賦和體量，以劉強(qiáng)東的強(qiáng)悍作風(fēng)，對(duì)其而言確實(shí)是強(qiáng)敵。對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)，這未必是壞事，沒(méi)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，它也難以振奮士氣，不斷前進(jìn)。

想一想團(tuán)購(gòu)江湖“百團(tuán)大戰(zhàn)”和美團(tuán)餓了么廝殺的時(shí)候，美團(tuán)原來(lái)那種狠辣的勁頭不知道還剩下多少？

對(duì)消費(fèi)者和餐飲市場(chǎng)而言，有競(jìng)爭(zhēng)總是好事！

一個(gè)大公司要進(jìn)入某個(gè)新領(lǐng)域，特別是外賣這種格局趨于穩(wěn)定的行業(yè)，肯定是有慎重考慮的，未謀勝先謀敗，只有想清楚了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)行業(yè)有新的價(jià)值貢獻(xiàn)后，才能一舉殺入。

現(xiàn)在外賣市場(chǎng)的問(wèn)題是什么？京東的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)是什么？網(wǎng)上有句話很有代表性：天下苦美團(tuán)久矣！

任何一個(gè)行業(yè)如果是一家獨(dú)大的格局都不利于消費(fèi)者的利益和行業(yè)的發(fā)展，這是規(guī)律。美團(tuán)雖然不能說(shuō)是一家獨(dú)大，但它確實(shí)是占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額，非常有影響力。

我們看幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于美團(tuán)的信息就可以發(fā)現(xiàn)大家的不滿情緒是在上漲的情況，從“困在算法里的外賣騎手”到“高校教師送外賣”，都可謂對(duì)美團(tuán)的質(zhì)疑和批評(píng)。包括餐飲業(yè)老板對(duì)美團(tuán)也是有很多不滿，更重要的是消費(fèi)者的意見(jiàn)。

事實(shí)上美團(tuán)也在積極改變，采取了很多措施，比如陸續(xù)推進(jìn)了算法公開(kāi)常態(tài)化、改善騎手激勵(lì)機(jī)制等。另外，美團(tuán)也在積極做公益和履行社會(huì)責(zé)任。

但世界唯一不變的是變化，外賣江湖也是到了需要改變的時(shí)候了。

作為挑戰(zhàn)者，京東充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)！

市場(chǎng)格局形成的時(shí)候，也是問(wèn)題不斷滋生的時(shí)候，商家、消費(fèi)者和騎手跟平臺(tái)的之間的矛盾會(huì)不斷積累，這是規(guī)律。

所以有競(jìng)爭(zhēng)是好事，有壓力才會(huì)有積極的改變。何況沒(méi)有什么是一成不變的，所謂的“護(hù)城河、壁壘”并非是牢不可破。不管京東外賣這場(chǎng)仗最后打得怎么樣，對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是利大于弊。

京東和美團(tuán)先后宣布給外賣員買社保，這對(duì)騎手而言是好事，但京東外賣和美團(tuán)外賣的市場(chǎng)規(guī)模不一樣，兩者需要承擔(dān)的成本也自然不一樣。不過(guò)劉強(qiáng)東歷來(lái)對(duì)“兄弟們”以仗義聞名，他這么做稱得上順應(yīng)了人心，也順應(yīng)了大勢(shì)，這是站在道德制高點(diǎn)上的陽(yáng)謀。

但我們也必須知道，羊毛出在羊身上，每一個(gè)公司都是要賺錢的，這么大的成本不可能是老板自己掏腰包，還是要從消費(fèi)者、商家那里賺錢才行，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，否則循環(huán)不起來(lái)就無(wú)以為繼。

關(guān)鍵是平衡，說(shuō)到這里，我最佩服的就是劉強(qiáng)東做外賣“凈利潤(rùn)不允許超過(guò)5%”這個(gè)口號(hào)，這就強(qiáng)化了劉強(qiáng)東和京東外賣在人們心中的好印象。確實(shí)是高手，一出手就奔著勝算去的，美團(tuán)就略顯被動(dòng)了。

要知道自從雷軍喊出“小米硬件綜合凈利潤(rùn)率永不超過(guò)5%”后，5%這條線似乎就成了“良心、厚道”的標(biāo)志。這就是大義的旗幟，師出有名。

《致全體外賣騎手兄弟們的公開(kāi)信》是戰(zhàn)斗的檄文，是討伐書。

“有競(jìng)對(duì)平臺(tái)再次玩起‘二選一’游戲，……過(guò)去，各位騎手都是在三大平臺(tái)之間自由接單，才能保證自己的收入。因個(gè)別平臺(tái)‘二選一’行為，大家的收入會(huì)降低16-25%左右，我們對(duì)各位的遭遇深表同情，也對(duì)個(gè)別平臺(tái)違法違規(guī)行為表示譴責(zé)。雖然有人明說(shuō)不會(huì)做，但是大家都知道他們一定會(huì)暗暗做的！”

在《致全體外賣騎手兄弟們的公開(kāi)信》中，京東開(kāi)門見(jiàn)山批評(píng)了友商的錯(cuò)誤，表達(dá)了對(duì)騎手的同情，并通過(guò)5大舉措來(lái)應(yīng)對(duì)，進(jìn)一步拉升了京東外賣的好感度：

1、所有被競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；2、加大全職騎手招聘力度，未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名；3、所有騎手，如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為您的對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；4、京東集團(tuán)對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)大家在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化！

真的是來(lái)勢(shì)洶洶，這就像高手過(guò)招，一出手就攻敵的破綻和弱點(diǎn)，“你可以十幾年不為任何一名騎手繳納五險(xiǎn)一金……你可以在約60%以上門店都不賺錢的餐飲行業(yè)賺取千億利潤(rùn)，絲毫不顧餐飲從業(yè)者的艱辛和掙扎……所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單……”

字字見(jiàn)血，揭露了行業(yè)的問(wèn)題。建議劉強(qiáng)東給寫這篇檄文的同學(xué)發(fā)獎(jiǎng)金，這必定會(huì)成為一個(gè)教科書級(jí)案例，雖然它不足以撬動(dòng)地球，但確實(shí)撬動(dòng)了人心，讓勝利的天平朝京東傾斜了那么一絲。

美團(tuán)有什么錯(cuò)？錯(cuò)就錯(cuò)在太強(qiáng)了，京東要“虎口奪食”還需要更努力

不要低估了餓了么，盡管它好像不怎么“出聲”，但現(xiàn)在的市場(chǎng)份額和地位要比剛?cè)刖值木〇|外賣強(qiáng)很多，按照商業(yè)世界的慣例，一般是老大老二打架老三遭殃，很少有老大和老三打架老二出局的例子。

哎，這么說(shuō)起來(lái)京東才做外賣幾天啊，就可以給人“天下三分居其一”的印象了，必須佩服劉強(qiáng)東對(duì)戰(zhàn)斗節(jié)奏的把握堪稱爐火純青。

有競(jìng)爭(zhēng)好啊，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，大家都有了盼頭，市場(chǎng)格局重塑的內(nèi)涵是新的平衡形成，每一次這樣的平衡都意味著進(jìn)步。而且?guī)讉€(gè)行業(yè)霸主內(nèi)部也是熱血沸騰，打仗最能激發(fā)士氣和人的主觀能動(dòng)性，對(duì)其內(nèi)部而言也意味著多了很多升職加薪、建功立業(yè)的機(jī)會(huì)。所以好的市場(chǎng)就是隔段時(shí)間打一次，優(yōu)勝劣汰，大家憑本事說(shuō)話。

但是市場(chǎng)很客觀，美團(tuán)的實(shí)力也是客觀存在的，根據(jù)美團(tuán)2024年財(cái)報(bào)，美團(tuán)全年?duì)I收3376億元，同比增長(zhǎng)22%，年交易用戶數(shù)突破7.7億、年活躍商戶數(shù)增至1450萬(wàn)，即時(shí)配送日訂單量峰值最高那天達(dá)到了9800萬(wàn)單……可以說(shuō)，美團(tuán)的“即時(shí)零售”是對(duì)京東的一種有力回?fù)簟?/p>

數(shù)百萬(wàn)騎手，豐富的業(yè)務(wù)和供給，都意味著美團(tuán)是一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)。另外大家知道美團(tuán)對(duì)自己的定位是什么嗎？

美團(tuán)是一家科技零售公司！

所以京東和美團(tuán)之戰(zhàn)是一種必然，京東沒(méi)錯(cuò)，美團(tuán)也沒(méi)錯(cuò)，如果說(shuō)美團(tuán)有錯(cuò)，那就是因?yàn)樗珡?qiáng)了，王興要打“無(wú)限戰(zhàn)爭(zhēng)”，美團(tuán)的邊界仍然在拓展，它與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)發(fā)生。

跟美團(tuán)這樣的對(duì)手打，無(wú)疑是持久戰(zhàn)，現(xiàn)在京東連續(xù)出招，只要不是“三鼓而竭”，那就有機(jī)會(huì)“虎口奪食”，在外賣市場(chǎng)割據(jù)一方。有人說(shuō)“這是京東美團(tuán)都不能輸?shù)囊徽獭?，其?shí)誰(shuí)輸誰(shuí)贏不重要，重要的是良性競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)好消費(fèi)者，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。