北京
有網(wǎng)友在通信人家園上傳了一個運營商定向邀請活動，稱“這可能是史上最摳門的優(yōu)惠活動”。
有網(wǎng)址，實際去看了一下。官方宣傳圖如下：
確實是，預存100元送1個月權益“N選1”。
活動規(guī)則：
贈送權益內容：
除100元檔外，另有兩檔：
流程審計：
①100元檔活動簡單描述為“ 存100分10月返回，且僅送一個月的熱門APP權益”，權益價值約20元左右。消費者提前預存了90元，受益比例約為20%（實際運營商成本要低很多）?？紤]到捆綁10個月，這個受益比例確實很低。
②200/300元檔，同樣是分10個月返回，贈送權益與100元成正比，優(yōu)惠幅度與100元檔相當，沒有附加優(yōu)惠。
③權益領取復雜（我手機套餐贈送的權益，就從不領，因為讓我每月申請）。
④不清楚各權益在體驗一個月后，續(xù)約有沒有“坑”。
微評：
這兩年，三大電信運營商一邊減少對現(xiàn)有用戶的補貼、優(yōu)惠，一邊又希望能長期捆綁用戶，害怕用戶跑路。在多重目標下，部分優(yōu)惠設計“面面俱到”下變得奇葩。例如，本例中的套餐，本來可以“充100送權益”，并定向邀請月費少于40元的用戶，卻非要捆綁“分10個月返回”。
此外， 電信運營商越來越多采用“ 贈送互聯(lián)網(wǎng)APP權益”的方式維系客戶，以“提升用戶體驗”，又避免用戶流失。這種做法，對少部分用戶有利，但對另一部分用戶來說，可能是負面體驗（因為送的東西沒有用）。
近兩年，三大電信運營商在老用戶維系上，重合約捆綁，輕用戶體驗價值逐步提升，方向存在問題，應更多從網(wǎng)齡、歷史總消費等角度計算用戶價值，并讓用戶感受到“越老越香”。
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