今年“618”購(gòu)物節(jié)，不知道你有沒(méi)有購(gòu)物的打算。如今，大數(shù)據(jù)和算法已經(jīng)能把我們“想要”的東西悉數(shù)推送到我們眼前，而購(gòu)物也受此驅(qū)動(dòng)。

最近幾年，我們真的會(huì)懷疑，AI是不是真的在“偷聽”我們的生活？比如在聊天框里剛提到“想喝可樂(lè)”，打開購(gòu)物網(wǎng)站就能看到可樂(lè)？

這是因?yàn)樗惴ê蛿?shù)據(jù)對(duì)你行為的分析，以及目前廣泛的跨平臺(tái)推送，讓你時(shí)時(shí)感受到“量身定制”的數(shù)據(jù)。｜圖源網(wǎng)絡(luò)

而這兩年，各大科技巨頭也紛紛在AI工具中接入了購(gòu)物功能，或者在購(gòu)物中接入了AI。去年，亞馬遜推出了AI購(gòu)物助手Rufus，這位“專業(yè)購(gòu)物助手”能直接回答你關(guān)于購(gòu)物的各種問(wèn)題，比如隨便和它聊天，它就能提供一些購(gòu)物靈感。Perplexity和ChatGPT也上線了“AI導(dǎo)購(gòu)”，可以列出購(gòu)物清單，也能詳細(xì)地推薦產(chǎn)品。

ChatGPT現(xiàn)在可以直接在網(wǎng)上搜索并為用戶推薦購(gòu)買的商品了。｜openai

所以，你會(huì)相信AI的商品推薦和導(dǎo)購(gòu)嗎？

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更在意的事情，不只是AI幫助我們購(gòu)物。AI也在幫助購(gòu)物網(wǎng)站和賣家做決策，因此，表面上看起來(lái)“定制化”的購(gòu)物，會(huì)不會(huì)更貴？引發(fā)了“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象……

在2024年2月人民網(wǎng)的時(shí)評(píng)中，作者就提到網(wǎng)上常出現(xiàn)的一些“殺熟”現(xiàn)象：“用3個(gè)賬號(hào)，買同一趟航班同一艙位，價(jià)格最多相差900多元。在出行軟件上預(yù)訂同一間酒店，不同賬號(hào)價(jià)格不同；使用打車軟件，“鉆石會(huì)員”價(jià)格還高于新會(huì)員，且更難打到車……”

很多人都在買東西的過(guò)程中體驗(yàn)到了“大數(shù)據(jù)殺熟”｜小紅書截圖

據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查，61.21%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)殺熟主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的折扣或優(yōu)惠，45.76%的受訪者認(rèn)為體現(xiàn)在多次瀏覽后價(jià)格自動(dòng)上漲。

事實(shí)上，“個(gè)性化定價(jià)”已是一種十分古老常見的商業(yè)模式了，企業(yè)會(huì)通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)，為不同的消費(fèi)者在不同情境下設(shè)定不一樣的價(jià)格，就比如景區(qū)的水總是很貴，而一些飯店會(huì)放出“工作日午市優(yōu)惠”，這些價(jià)格的不同尚可以被我們接受。不過(guò)，近幾年來(lái)，AI技術(shù)的發(fā)展讓這種情況越來(lái)越引人擔(dān)憂了。

今年年初，舊金山的一個(gè)新聞機(jī)構(gòu)就做了一個(gè)調(diào)查，記者用不同的瀏覽器、操作系統(tǒng)和地點(diǎn)，測(cè)試了5家常見的酒店預(yù)訂網(wǎng)站的價(jià)格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“地點(diǎn)”似乎是影響個(gè)性化定價(jià)的重要因素。

記者用鳳凰城、堪薩斯城的IP地點(diǎn)獲得的酒店價(jià)格，比灣區(qū)IP的酒店價(jià)格要低得多。在預(yù)訂同一家曼哈頓酒店時(shí)，每晚價(jià)格甚至要差500美元左右。而且，使用瀏覽器的“隱身”模式并不會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生什么影響。

造成這一定價(jià)的原因，可能是舊金山本身就是全球消費(fèi)較高的城市之一。｜SFGATE

美其名曰的“個(gè)性化定價(jià)”，有時(shí)也被稱為“價(jià)格歧視”，這種現(xiàn)象普遍存在，在營(yíng)銷方法上的引發(fā)了很多爭(zhēng)論。不過(guò)，脫離經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，我們?nèi)杂性S多其他的問(wèn)題需要關(guān)心，比如：在這種AI監(jiān)控定價(jià)中，我們的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)已經(jīng)完全“不隱私”了。

去年7月，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）對(duì)8家公司發(fā)出命令，要求詳細(xì)說(shuō)明他們?nèi)绾胃鶕?jù)個(gè)性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)整價(jià)格，使用算法和人工智能分析消費(fèi)者的財(cái)務(wù)能力、購(gòu)物習(xí)慣和位置等因素來(lái)設(shè)定個(gè)性化價(jià)格。

因?yàn)樵谶@種個(gè)性化定價(jià)的過(guò)程中，AI獲取的數(shù)據(jù)、算法都是不透明的，消費(fèi)者并不清楚平臺(tái)用了哪些自己的哪些信息，也不知道自己是不是被“殺熟”，或者是如何被“殺熟“的。這讓購(gòu)物不再是自由挑選的過(guò)程，所以很容易引起反感。

雖然不知道有沒(méi)有效果，但是消費(fèi)者也開始嘗試許多方法來(lái)抵抗“大數(shù)據(jù)殺熟”｜小紅書截圖

FTC就提到，他們發(fā)現(xiàn)至少有6家公司使用了“個(gè)人位置和人口統(tǒng)計(jì)信息”，甚至包括他們?cè)陔娔X上鼠標(biāo)的移動(dòng)都被記錄。另外，一些公司會(huì)與第三方公司合作處理用戶數(shù)據(jù)，以調(diào)整價(jià)格，這也增加了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。他們發(fā)現(xiàn)，一些被打上“新手父母”標(biāo)簽的消費(fèi)者，就會(huì)被推薦價(jià)格更高的嬰兒溫度計(jì)。還有些AI則成為了價(jià)格操縱工具，用于哄抬房租價(jià)格等……

因此，如今，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了許多抵抗“大數(shù)據(jù)殺熟”的方式。另外，我國(guó)也開始進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，人民網(wǎng)的時(shí)評(píng)就提到，最重要的就是做好平臺(tái)監(jiān)管，保護(hù)個(gè)人信息、規(guī)范價(jià)格決策。另外，也要加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)的技術(shù)支持。

讓AI幫忙本來(lái)是好事，但技術(shù)的濫用反而讓商品不便宜了，也更麻煩了？在利益、便利和隱私達(dá)到平衡之前，還有許多擔(dān)憂。FTC給出了一些暫時(shí)能保護(hù)數(shù)據(jù)的方法，比如：

-定期刪除您的網(wǎng)頁(yè)瀏覽和搜索歷史記錄以及網(wǎng)頁(yè)cookie。

-關(guān)閉APP里追蹤的位置、攝像頭數(shù)據(jù)等

-在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)使用廣告攔截器

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參考資料：

[1]https://techxplore.com/news/2025-05-sam-club-adding-ai-privacy.html

[2]https://www.sfgate.com/travel/article/hotel-booking-sites-overcharge-bay-area-travelers-20025145.php

[3]http://opinion.people.com.cn/n1/2024/0229/c1003-40185476.html

[4]https://www.cnbc.com/2024/07/23/ftc-launches-probe-into-surveillance-pricing.html

[5]https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/07/ftc-issues-orders-eight-companies-seeking-information-surveillance-pricing

[6]https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_14133437

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