8月19日晚，廣東惠州一家麥當(dāng)勞內(nèi)發(fā)生一起爭(zhēng)執(zhí)事件：一名女子與店內(nèi)工作人員發(fā)生口角，過程中不僅用臟話辱罵在場(chǎng)工作人員，還辱罵一名上前勸架的女士。

在顧客報(bào)警期間，該女子情緒激動(dòng)，動(dòng)手打落了顧客的手機(jī)。因擔(dān)心女子進(jìn)一步做出過激行為，被打罵的顧客選擇先行離開。

8月20日，涉事麥當(dāng)勞門店回應(yīng)稱，民警介入后，女子已對(duì)被打的工作人員進(jìn)行了賠償；但隨后女子又提出投訴，要求返還此前賠償并索要其他賠償。目前，轄區(qū)派出所表示，該事件仍在進(jìn)一步處理中。

女子辱罵工作人員與顧客

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)一名男顧客描述，8月19日晚20時(shí)許，一名女子在惠州某麥當(dāng)勞內(nèi)因不滿清潔阿姨未及時(shí)清理顧客遺留食物，與負(fù)責(zé)打掃的工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，隨后前往前臺(tái)投訴該清潔阿姨。

女子全程持續(xù)大聲喧嘩，嚴(yán)重影響了店內(nèi)其他顧客的用餐體驗(yàn)。面對(duì)女子的激烈情緒，麥當(dāng)勞工作人員試圖勸阻：“收個(gè)盤子沒必要那么兇?！钡硬⑽词諗浚炊儽炯訁?，不僅用臟話不斷謾罵，甚至穿插英文辱罵在場(chǎng)人員。

期間，一名男顧客因看不慣其行為上前制止，女子隨即將矛頭轉(zhuǎn)向該男顧客，并要求其道歉，導(dǎo)致沖突進(jìn)一步升級(jí)。

女子稱認(rèn)識(shí)警察

女子叫囂說：“我認(rèn)識(shí)大把警察?！?/p>

男顧客打電話報(bào)警，女子將男顧客的電話打落，麥當(dāng)勞工作人員見狀上前阻止。女子繼續(xù)對(duì)麥當(dāng)勞工作人員咆哮說：“是你們阿姨引起的?！彪S后繼續(xù)用手阻止男子打電話報(bào)警。

女子也稱要打電話報(bào)警，隨后情緒激動(dòng)沖向男顧客，用手指著男顧客：“死男人，你閉嘴，滾?！庇捎诤ε屡幼龀鲞^激行為，男顧客隨即離開。

在男顧客離開后，女子對(duì)麥當(dāng)勞工作人員表示自己認(rèn)識(shí)很多警察，繼續(xù)辱罵前來處理糾紛的工作人員。麥當(dāng)勞工作人員對(duì)女子稱已報(bào)警，隨后女子罵罵咧咧地帶著一名未成年女子離開。

門店：女子賠償2000元后又反悔投訴

8月20日，記者致電涉事麥當(dāng)勞門店，值班工作人員回應(yīng)，前晚店內(nèi)確實(shí)發(fā)生顧客鬧事事件，已報(bào)警處理。一名值班工作人員因被女子毆打，需全休3天；經(jīng)民警協(xié)調(diào)，女子賠償了2000元醫(yī)藥費(fèi)。但隨后女子通過麥當(dāng)勞投訴熱線，要求返還這2000元并賠償自身損失。工作人員解釋，女子在警察制服過程中反抗受傷，故提出賠償訴求。目前事件仍在處理中。

8月20日，記者咨詢屬地派出所，接線民警表示事件仍在調(diào)查處理中，暫不便透露具體細(xì)節(jié)。

截至發(fā)稿，記者嘗試聯(lián)系涉事女子，但尚未成功。

律師：女子行為符合擾亂公共場(chǎng)所秩序的情形

上海市海華永泰律師事務(wù)所律師孫宇昊分析，該女子擾亂麥當(dāng)勞正常營業(yè)秩序，可能因擾亂公共場(chǎng)所秩序或?qū)め呑淌拢ㄈ珉S意毆打、無故侵?jǐn)_他人）被治安處罰。其打落男顧客手機(jī)若致?lián)p壞，依《民法典》需賠償；打工作人員致其全休3天，其行為屬于毆打他人，已違反治安管理處罰法，應(yīng)受相應(yīng)拘留、罰款處罰。

關(guān)于2000元賠償，民警協(xié)調(diào)達(dá)成的協(xié)議若自愿平等且無欺詐脅迫等可撤銷的情形，女士不可隨意要回，這是基于民事合同的原理，雙方達(dá)成的賠償協(xié)議可視為一種民事合同，對(duì)雙方都有約束力。；男顧客有權(quán)索賠手機(jī)損失，門店可向女士追償已支付的合理費(fèi)用，工作人員亦可主張醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等合理損失。

來源：廣州日?qǐng)?bào)