前幾天四川峨眉山那地兒出現(xiàn)了個(gè)特別的爬山事兒,有個(gè)體重二百六十三斤的游客,花了兩萬二千一百塊錢,讓九個(gè)抬轎子的人輪流抬著他,用了十個(gè)小時(shí)走了四十二公里山路,來回一趟,這事兒在社會(huì)上引起了好多議論,有爭論的地方,也有讓人覺得溫暖的地方,能看出從不同角度看服務(wù)道德和健康方面的問題。
據(jù)那個(gè)參與抬轎子的方先生回想,一開始這個(gè)團(tuán)隊(duì)碰到了大難題,平常的轎子裝不下這個(gè)游客,最后趕緊找了個(gè)特制的大轎椅,還安排九個(gè)人分成組,四個(gè)人一組輪流抬,另外專門有人在前面開路,在路上這個(gè)游客性格挺開朗,還主動(dòng)跟抬轎子的人一起喊號(hào)子,一路上吸引了好多其他游客停下來看,下山的時(shí)候趕上天下雨,他還拒絕別人給他打傘,走完之后還給每個(gè)人多給了一百塊錢小費(fèi),方先生說像這樣專門定制的活兒特別少見,一般游客大多就選走一小段體驗(yàn)體驗(yàn),花的錢也就四百八十塊。
這事兒被大家知道后,大家的看法分成兩撥,有些網(wǎng)友擔(dān)心抬轎子的人太累,覺得太胖的人爬山得小心點(diǎn)選方式,別增加健康風(fēng)險(xiǎn);也有人說,抬轎子這個(gè)工作本來就是滿足各種需求的,給的錢多還能讓他們生活好點(diǎn),專家提醒說,太胖的人劇烈運(yùn)動(dòng)容易傷關(guān)節(jié),給心臟血管增加壓力,讓大家多關(guān)注科學(xué)健身和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。
不過除了爭論的地方,這事兒也能看出人跟人之間的溫暖,游客和抬轎子的人配合得挺好,從一起喊號(hào)子到給小費(fèi),都能看出互相尊重和友好,方先生說這個(gè)游客已經(jīng)約好明年還來,他們團(tuán)隊(duì)會(huì)提前準(zhǔn)備更舒服的裝備,這次特別的爬山經(jīng)歷,不光能看出服務(wù)行業(yè)能吃苦,也能看出社會(huì)對(duì)不同需求有包容的地方。
峨眉山景區(qū)這個(gè)事兒,給旅游服務(wù)怎么更人性化,還有職業(yè)價(jià)值,提供了新的思考方向,在大家爭論的時(shí)候,游客和抬轎子的人是你情我愿做交易,還互相尊重,這可能比只看一個(gè)方面的好壞更有啟發(fā):當(dāng)需求和能提供的東西平衡了,服務(wù)的和被服務(wù)的都能有尊嚴(yán),心里也舒服。
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