一邊是犯罪嫌疑人利用漏洞“薅羊毛”，一邊是網(wǎng)店系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致錯誤發(fā)貨，對該行為究竟如何定性？檢察機關(guān)深入審查全案證據(jù)材料后進行了精準(zhǔn)認(rèn)定——

檢察官在研判案情。

“系統(tǒng)漏洞已經(jīng)堵上了吧？最近沒有類似的異常退單了吧？”案件辦完后，8月22日，上海市靜安區(qū)檢察院檢察官再次致電涉案企業(yè)經(jīng)營者，得到肯定答復(fù)時才徹底放了心。

這家企業(yè)曾遭遇上千筆訂單被異常退款，200多件精致手辦被“空手套白狼”般騙取，而這一切起源于手辦愛好者王某一次意外的退款操作。

系統(tǒng)漏洞

他免費“抽取”數(shù)百個手辦

上海W公司在某平臺開設(shè)了一家動漫主題網(wǎng)店，不僅售賣玩具模型、盲盒，還推出價格30元到300元不等的“扭蛋幣”。這些“扭蛋幣”并非實體商品，而是虛擬抽獎資格?？蛻糍徺I后，可通過網(wǎng)店內(nèi)鏈接進入抽獎界面，抽中獎品能選擇發(fā)貨或兌換積分用于再次抽獎。自2023年起，動漫手辦愛好者王某經(jīng)常在該網(wǎng)店下單購買“扭蛋幣”，抽取獎池里的手辦。

“2024年初的一天，我不想抽獎了，就申請退款，但發(fā)現(xiàn)退款那筆訂單對應(yīng)的‘扭蛋幣’還在賬戶內(nèi)未被扣除，我抱著僥幸心理嘗試抽獎，結(jié)果抽中的手辦真的寄到了。”王某在接受訊問時如實交代。這次偶然的退款經(jīng)歷讓他嘗到甜頭，隨后他開始深入研究退款訂單規(guī)則。

王某發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)店在購買“扭蛋幣”頁面明確標(biāo)注“下單付款后不退不換”，但買家只要在網(wǎng)店自動發(fā)貨前申請退貨，就能依據(jù)網(wǎng)購平臺規(guī)則享受未發(fā)貨訂單極速退款，而退款后網(wǎng)店來不及實時回收已發(fā)放到買家賬戶的“扭蛋幣”。買家利用這一時間差進行抽獎，就能將“免費”抽到的手辦成功提貨。當(dāng)個人賬號因異常頻繁退款被凍結(jié)時，王某甚至“研究”出聯(lián)系客服申訴解凍的方法，從而將偶然發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞轉(zhuǎn)化為持續(xù)作案的穩(wěn)定“賺錢套路”。

直至該網(wǎng)店在財務(wù)核算中察覺異常，王某瘋狂“薅羊毛”的行為才得以浮出水面。網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)王某的行為后，先行聯(lián)系王某，希望通過協(xié)商讓他補回相應(yīng)款項。面對網(wǎng)店的追討，王某強詞奪理稱：“貨是你們發(fā)的，抽獎是你們開的，系統(tǒng)有漏洞也是你們的責(zé)任！”

追討無果后，網(wǎng)店于2024年11月8日向上海市公安局靜安分局（以下簡稱“靜安公安分局”）南京西路派出所報案，稱被一用戶惡意利用公司規(guī)則漏洞獲取公司商品，造成公司損失共計約25萬元。

公安機關(guān)經(jīng)調(diào)查，于同年12月6日立案偵查，并在12月12日將王某抓獲歸案。

精準(zhǔn)定性

系統(tǒng)漏洞不能成為免責(zé)理由

2025年1月9日，靜安公安分局將該案提請檢察機關(guān)批準(zhǔn)逮捕。一邊是犯罪嫌疑人利用漏洞“薅羊毛”，一邊是網(wǎng)店系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致錯誤發(fā)貨，該行為究竟如何定性？系統(tǒng)漏洞是否能成為王某的免責(zé)理由？

檢察官深入審查全案證據(jù)材料，依法訊問犯罪嫌疑人，發(fā)現(xiàn)王某一開始就明知網(wǎng)店關(guān)于“扭蛋幣”售出后不退不換的聲明，卻在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞后頻繁下單并申請退款。他利用退款與回收“扭蛋幣”的時間差，在未支付任何費用的情況下啟動抽獎程序，并將成功提貨的手辦通過二手平臺出售變現(xiàn)。

“我當(dāng)時知道這是不正當(dāng)?shù)男袨椋球_自己說這是商家系統(tǒng)沒設(shè)計好，是商家的問題?！泵鎸z察官的訊問，王某交代說。

檢察官認(rèn)為，從主觀層面看，王某具有非法占有他人財物的故意；客觀上，其故意隱瞞已退單事實，致使客服人員作出錯誤判斷并交付財物。綜合分析，檢察官認(rèn)定王某的行為完全符合詐騙罪的主客觀行為特征。根據(jù)公安機關(guān)提供的司法審計意見，其詐騙金額遠超追訴標(biāo)準(zhǔn)。

1月16日，靜安區(qū)檢察院以涉嫌詐騙罪批準(zhǔn)逮捕王某。

細(xì)致審查

抽絲剝繭確定詐騙金額

王某存在上千筆退單記錄，如何準(zhǔn)確認(rèn)定詐騙金額成為亟待破解的難題。

“我從2023年1月開始在這家網(wǎng)店購買能夠用于抽獎的盲盒‘扭蛋幣’，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)退貨漏洞后才開始利用未退還的‘扭蛋幣’抽獎提貨?！?/p>

“從后臺購買數(shù)據(jù)看，這個客戶在我們店鋪應(yīng)該有正常下單的情況，我們沒有區(qū)分……”

結(jié)合王某的供述、網(wǎng)店工作人員陳述及后臺訂單記錄，檢察官經(jīng)分析認(rèn)為，王某早期及作案期間均有正常消費行為，部分手辦屬于合法所得，因此在認(rèn)定涉案金額時，需將正常交易部分予以扣除。

為此，檢察機關(guān)要求公安機關(guān)調(diào)取涉案網(wǎng)店后臺數(shù)據(jù)、王某訂單交易記錄、二手交易平臺數(shù)據(jù)等客觀證據(jù)。公安機關(guān)通過對王某賬戶在網(wǎng)店的交易記錄、退款記錄、二手平臺交易記錄，與網(wǎng)店詳細(xì)進貨單和后臺用戶操作記錄進行逐一交叉對比，重點核查退款后急速抽獎提貨的異常訂單，最終將王某利用系統(tǒng)漏洞騙取的非法訂單與正常消費訂單區(qū)分開來，并結(jié)合司法會計鑒定意見，查明2024年3月至案發(fā)，王某采用先下單后極速退款、再隱瞞已退款事實進行抽獎兌換的方式，共計退款1156筆訂單，抽取手辦模型224件，并通過二手平臺出售獲利，詐騙金額達24.9萬余元。

同年3月12日，公安機關(guān)將案件移送審查起訴。4月11日，靜安區(qū)檢察院以王某涉嫌詐騙罪提起公訴。

2025年5月29日，法院開庭審理該案。庭審過程中，公訴人憑借扎實的調(diào)查核實證據(jù)、準(zhǔn)確的法律適用進行精準(zhǔn)指控，經(jīng)過充分釋法說理，王某當(dāng)場認(rèn)罪悔罪，退繳全部贓款并預(yù)繳了罰金共計33萬元。法院當(dāng)庭以詐騙罪判處王某有期徒刑三年，緩刑四年，并處罰金3萬元。

虛擬空間絕非“法外之地”，每一次點擊與支付背后，都有看得見的正義在守護。隨著國內(nèi)動漫、游戲等文化產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，泛二次元用戶群體規(guī)模不斷擴大，作為二次元文化衍生品的手辦市場也呈現(xiàn)出強勁增長態(tài)勢。從手辦消費渠道來看，通過二手交易平臺購買手辦的消費者占比可觀。面對二次元經(jīng)濟日益涌動的熱潮，靜安區(qū)檢察院將加強與市場監(jiān)管部門、街道和動漫行業(yè)協(xié)會的溝通聯(lián)動，助力打造更安全有序的消費環(huán)境。

（來源：檢察日報·明鏡周刊 作者：高詩）