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1985年10月，當(dāng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的創(chuàng)刊號(hào)帶著油墨香走來(lái)，我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。四十載春秋流轉(zhuǎn)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》始終懷揣“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)”的初心，回應(yīng)消費(fèi)者訴求，勇敢撕開(kāi)虛假宣傳的偽裝，揭開(kāi)行業(yè)潛規(guī)則的面紗，讓公平正義觸手可及。

值此創(chuàng)刊40周年之際，本報(bào)推出“我與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的故事”專欄，誠(chéng)邀與這份報(bào)紙共同成長(zhǎng)的同路人，分享那些藏在字里行間的記憶。相信這些故事里，有紙張的溫度，有文字的力量，更有所有人對(duì)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的執(zhí)著堅(jiān)守。

故事講述人（滑動(dòng)閱讀）

辜志明，2008年1月至2023年4月任江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)）秘書(shū)長(zhǎng)。在任期間，推動(dòng)修訂《江西省〈消法〉實(shí)施辦法》，在國(guó)內(nèi)率先以法規(guī)形式明確“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得收取包廂費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等不合理費(fèi)用”；牽頭組織江西省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，推動(dòng)實(shí)施旅游購(gòu)物先行賠付制度，使消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)；推動(dòng)江西省設(shè)區(qū)市級(jí)以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)一變更為消保委，以及省消保委與省12315投訴舉報(bào)中心合署辦公，使得消費(fèi)維權(quán)更加有力，為江西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)原秘書(shū)長(zhǎng)辜志明與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》相識(shí)已有17年。2025年春節(jié)期間，記者收到他發(fā)來(lái)的一段攝于上海市某圖書(shū)館的視頻，他向記者說(shuō)：“我在圖書(shū)館里看到有十幾種報(bào)紙，卻沒(méi)有見(jiàn)到咱們《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》。圖書(shū)館這么好的宣傳窗口，看能不能好好利用起來(lái)?！边@份熱忱，正如他常說(shuō)的那句話：“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》不僅是消保工作者的輿論主陣地，更是我們維權(quán)路上的同行者?！?/p>

跨越十幾年的雙向奔赴

助力消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展

8月8日，在接受記者采訪時(shí)辜志明回憶說(shuō)：

“多年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社對(duì)江西消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的幫助始終如一，推動(dòng)江西消費(fèi)者組織破解了一個(gè)又一個(gè)維權(quán)難題。”

這段情誼的起點(diǎn)

要回溯到2008年1月初

當(dāng)時(shí)，辜志明履新原江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。上任首月，他便利用赴京開(kāi)會(huì)的間隙專程來(lái)到中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社。他表示：“我是一個(gè)‘新兵’，但《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》是我國(guó)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域具有權(quán)威性的媒體，請(qǐng)報(bào)社在推動(dòng)江西消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展方面給予最大的幫助?！?/p>

此后的十余年間

江西消費(fèi)者組織經(jīng)歷的

重要維權(quán)事件里

總有《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的身影

向餐飲業(yè)亂收費(fèi) “亮劍”

曾幾何時(shí)，餐飲業(yè)亂收費(fèi)問(wèn)題頻發(fā)，諸如包廂費(fèi)、茶位費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、一次性餐具費(fèi)等不合理收費(fèi)比比皆是。

2008年“3·15”前夕，在辜志明的推動(dòng)下，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》江西站記者采寫了《餐飲業(yè)不允許自帶酒水屬侵權(quán)》一文，并于3月10日在《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》刊登。

新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于2014年3月15日正式實(shí)施后，辜志明得知江西省永豐縣全面叫停了一次性消毒餐具收費(fèi)，立即聯(lián)系《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》江西站記者深入實(shí)地采訪調(diào)研，將這一創(chuàng)新做法報(bào)道出來(lái)。

2015年12月4日，江西省正式啟動(dòng)對(duì)《〈消法〉實(shí)施辦法》的修訂工作，率先在國(guó)內(nèi)以法規(guī)形式明確“餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得收取包廂費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等不合理費(fèi)用”，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》同樣及時(shí)報(bào)道。隨后還報(bào)道了原南昌市西湖區(qū)工商局對(duì)某飯店違規(guī)收取開(kāi)瓶費(fèi)處以罰款1萬(wàn)元的行政處罰“第一案”。

辜志明深有感觸地說(shuō)：

“如果沒(méi)有《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的報(bào)道推動(dòng)，餐飲業(yè)亂收費(fèi)難題不可能解決得這么順利?！?/p>

讓調(diào)解協(xié)議 “有約束力”

消費(fèi)者組織處理消費(fèi)糾紛的主要手段是調(diào)解，但由于調(diào)解協(xié)議缺乏約束力，最終常常會(huì)無(wú)疾而終，不僅影響消費(fèi)者組織的公信力，更可能影響消費(fèi)者的消費(fèi)信心。針對(duì)這一難題，江西省進(jìn)行了積極探索與實(shí)踐。

2010年，辜志明調(diào)研發(fā)現(xiàn)，江西省贛州市經(jīng)開(kāi)區(qū)巧用行政指導(dǎo)破解投訴難題；兩年后，他又發(fā)現(xiàn)江西省泰和縣將調(diào)解協(xié)議交法院予以確認(rèn)的創(chuàng)新做法。辜志明發(fā)現(xiàn)這些亮點(diǎn)后，積極聯(lián)系《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》江西站記者進(jìn)行深度報(bào)道。最終，這些創(chuàng)新做法在江西省全面推廣，破解了消費(fèi)者組織的調(diào)解協(xié)議“軟弱無(wú)力”的難題。

2020年，江西省瑞昌市更是在此基礎(chǔ)上組建了消費(fèi)糾紛一站式司法聯(lián)合調(diào)解中心。當(dāng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》及時(shí)報(bào)道這件事后，辜志明高興地說(shuō)：

“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的報(bào)道推動(dòng)，加上消費(fèi)者組織的努力，產(chǎn)生了‘1+1>2’的效果?！?/p>

為放心消費(fèi) “搭臺(tái)”

十余年來(lái)，江西消費(fèi)者組織推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》同樣持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道：

2016年7月22日?qǐng)?bào)道原江西省工商局、省消協(xié)決定聯(lián)合在部分旅游景區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店試點(diǎn)工作；

2016年10月17日，報(bào)道江西省首批創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店正式掛牌；

2017年3月15日，中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)刊登《江西啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)放心消費(fèi)示范平臺(tái)創(chuàng)建工作》的消息；

2017年10月23日，報(bào)道江西創(chuàng)建的放心消費(fèi)特色模式，對(duì)江西放心消費(fèi)創(chuàng)建試點(diǎn)工作進(jìn)行了全面總結(jié);

2018年至2023年，更是先后9次報(bào)道了江西省的放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

辜志明感動(dòng)地說(shuō)：

“《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》對(duì)江西消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的幫助，真的是令人難忘?！?/p>

風(fēng)雨同舟的 “同行者”

消費(fèi)維權(quán)路上攜手同行

作為在江西省消保委（消協(xié)）工作時(shí)間最長(zhǎng)的一任秘書(shū)長(zhǎng)，在辜志明心目中，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》一直是江西消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的同行者，對(duì)江西消費(fèi)者組織的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在方方面面。

2009年，原江西省消協(xié)成立20周年。同年6月26日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》以《用智慧和真情譜就紅土凱歌》為題，整版記錄了江西消費(fèi)者組織維權(quán)足跡，而且專門送上了“二十載耕耘碩果累累 傾真情構(gòu)建和諧江西”的賀詞。同年12月2日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》再次以《讓維權(quán)之光照亮每一寸紅土地》一文，描繪了江西消費(fèi)者組織在新征程中奮勇前行的身影。

2016年，經(jīng)江西省政府批準(zhǔn)，原江西省工商局決定依據(jù)《江西省實(shí)施〈消法〉辦法》規(guī)定，組建省消保委取代原省消協(xié)依法履職?；I備工作甫一啟動(dòng)，辜志明因人手不足急得犯難。情急之下，辜志明向時(shí)任中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出緊急求助，商請(qǐng)?jiān)诮魇∠ＮM建籌備期間，借調(diào)報(bào)社江西站記者專職承擔(dān)所需文字材料工作。令他振奮的是，這一請(qǐng)求迅速得到了報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持。不僅如此，2017年2月江西省消保委舉行成立大會(huì)時(shí)，報(bào)社主要領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)祝賀，并表示《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》愿與江西消費(fèi)者組織風(fēng)雨同舟、攜手同行。

辜志明介紹說(shuō)，更難得的是，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社還多次在南昌、贛州、井岡山等地組織了多次全國(guó)性會(huì)議，帶來(lái)兄弟省市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)將江西基層消費(fèi)者組織涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推向全國(guó)，助力江西消費(fèi)者組織從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)。

與時(shí)代同頻

與報(bào)社同行

“‘維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)’是《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的辦報(bào)宗旨，其實(shí)也是各級(jí)消費(fèi)者組織的職責(zé)所在。四十年彈指一揮間，未來(lái)歲月，贛鄱大地將始終與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》雙向奔赴，攜手共進(jìn)?！惫贾久髡f(shuō)。

2023年4月底，辜志明正式退休，但他卻對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》江西站記者說(shuō)：“我雖然退休了，但依然是消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的一分子，依然是《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的宣傳員，依然希望與時(shí)代脈搏同頻共振。”

長(zhǎng)風(fēng)吹萬(wàn)里，戰(zhàn)鼓催人急。辜志明充滿感情地說(shuō)：“四十年來(lái)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》作為消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督的重要力量，始終堅(jiān)持開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)。我堅(jiān)信，未來(lái)無(wú)論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何改變，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》都將會(huì)用更加深入的報(bào)道、更加有力的傳播，讓億萬(wàn)消費(fèi)者的美好生活綻放更加絢爛的光彩?！?br/>

記者手記

同心同向

譜寫維權(quán)凱歌

自2008年初識(shí)辜志明，此后的整整十五年間，記者始終與他并肩奮戰(zhàn)在江西消費(fèi)維權(quán)的最前線。我們一同為破解消費(fèi)難點(diǎn)殫精竭慮，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境絞盡腦汁，為健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)上下奔走，為加強(qiáng)協(xié)同共治四處斡旋……

在辜志明心中，“同道相合，同行相顧”是共同的目標(biāo)與方向，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》與贛鄱大地各級(jí)消費(fèi)者組織始終攜手并進(jìn)、共同成長(zhǎng)。而維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的神圣使命，更使報(bào)社與消費(fèi)者組織不畏艱險(xiǎn)、并肩前行，直面維權(quán)路上的荊棘，坦蕩回應(yīng)民生訴求。正如辜志明所言：“同心同向，凝聚向上之力；同力同行，激發(fā)前行之勁”，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社與他們共同在江西這片紅土地上譜寫了一曲曲嘹亮的維權(quán)凱歌。

當(dāng)然，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，需要各方久久為功、善作善成。采訪中，辜志明多次評(píng)價(jià)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》作為維權(quán)宣傳主力軍，四十年如一日?qǐng)?jiān)守陣地，始終與各級(jí)消費(fèi)者組織團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合。這份持久的合力，攜手奏響了消費(fèi)維權(quán)的最強(qiáng)音，也繪就了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的嶄新圖景。

消費(fèi)維權(quán) 攜手同行

“我與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的故事”

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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

記者/朱海

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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