（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員李曉萌 報(bào)道：為進(jìn)一步提高安檢服務(wù)保障能力，山東省機(jī)場管理集團(tuán)東營機(jī)場安全檢查部踐行“真情服務(wù)”理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供安全舒適的出行體驗(yàn)。

機(jī)場安全檢查部根據(jù)旅客流量及時(shí)增開安檢通道，客流高峰動態(tài)運(yùn)行隔離帶“S”型模式，用以提升待檢區(qū)秩序及安檢通道通行效率。暢通嬰幼兒、老人、孕婦及殘障人士綠色通道，完善首乘旅客“全程陪伴?一目了然”引導(dǎo)流程，做到“主動識別、前置引導(dǎo)、提示后續(xù)”完善引導(dǎo)閉環(huán)，在安檢待檢區(qū)發(fā)放“安檢服務(wù)三色卡”，幫助后續(xù)崗位準(zhǔn)確識別有效引導(dǎo)，助力特殊旅客快速安檢。充電寶新規(guī)施行以來，安排志愿者對旅客攜帶的充電寶實(shí)施預(yù)檢，講解攜帶標(biāo)準(zhǔn)，通過“先篩后檢”模式分流不合規(guī)充電寶，有效縮短通道內(nèi)查驗(yàn)時(shí)間。擺放嚴(yán)禁托運(yùn)或攜帶物品的展示欄以及分類處理臺，提示旅客主動處理限制或禁運(yùn)物品。

（本文圖片均由東營機(jī)場提供）

他們還強(qiáng)化人員規(guī)范執(zhí)勤、文明執(zhí)勤，通過規(guī)范“L”型手勢、崗位姿態(tài)、檢查動作標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、行為舉止等要求，以過檢人員“所見、所聽、所感”為出發(fā)點(diǎn)，以過檢人員“所得”為落腳點(diǎn)，全面提升安檢員專業(yè)形象和操作規(guī)范。組織安檢人員進(jìn)行爆炸物、服務(wù)禮儀、崗位規(guī)范等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，進(jìn)一步提升安檢人員業(yè)務(wù)技能水平和應(yīng)急處突能力，確保安檢工作萬無一失。

下一步，東營機(jī)場安全檢查部將持續(xù)致力于提供“精準(zhǔn)式”服務(wù)，將服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)。密切關(guān)注旅客流量變化，將服務(wù)工作保量提質(zhì)，以“零差錯(cuò)、零疏漏”為核心目標(biāo)，落實(shí)安檢“安馨暢行”服務(wù)品牌實(shí)效，細(xì)化落實(shí)舉措，狠抓執(zhí)行閉環(huán)，深化東營機(jī)場“悅勝利·躍幸福”服務(wù)品牌內(nèi)涵，推動各項(xiàng)服務(wù)保障措施落地見效。（編輯：許浩存 校對：陳虹瑩 審核：韓磊）