8月26日,知名黃金品牌老廟黃金因一次電商平臺(tái)的操作失誤,將其內(nèi)部儲(chǔ)備產(chǎn)品誤作為與潮流品牌STAYREAL的聯(lián)名商品進(jìn)行頁面展示,引發(fā)消費(fèi)者困惑與爭議。事件曝光后,老廟黃金于8月26日發(fā)布致歉信,承認(rèn)工作失誤并向合作方STAYREAL及廣大消費(fèi)者鄭重道歉,同時(shí)公布了具體的補(bǔ)償方案。
致歉信原文如下:首先我們對(duì)于因近日在某電商平臺(tái)上架的老廟“吉果樂園”蔬果造型足金產(chǎn)品頁面,對(duì) STAYREAL和所有人造成的困擾,表示最深的歉意。
該頁面內(nèi)容為今年3月渠道產(chǎn)品規(guī)劃的儲(chǔ)備選品內(nèi)容,并非老廟與 STAYREAL聯(lián)名系列產(chǎn)品。因準(zhǔn)備七夕大促活動(dòng),7月電商工作人員誤操作將不當(dāng)頁面上架到某平臺(tái)且一直未發(fā)現(xiàn),以致今天曝光后引起消費(fèi)者的不適,也造成我們十分珍惜的合作方 STAYREAL困擾,我們感到十分自責(zé)和愧疚。目前已將相關(guān)頁面全部刪除,并不會(huì)再在市場出現(xiàn)類似商品。
我們始終尊重并積極維護(hù) STAYREAL的IP 版權(quán),重視每一位消費(fèi)者的感受。我們也非常珍惜此次與STAYREAL 品牌的合作,為爭取這次來之不易的合作也做了長時(shí)間的準(zhǔn)備,希望可以為 STAYREAL18 歲生日添上精彩好運(yùn)之余,后續(xù)也為我們大家都十分喜愛的 MOJO FAMILY 準(zhǔn)備了精彩的呈現(xiàn)。因此對(duì)于如此大的錯(cuò)誤,我們深感歉意,深刻反省,目前已啟動(dòng)全面整頓工作,接下來將更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行所有工作程序的檢查,杜絕此類情況再次發(fā)生,不再辜負(fù)信任我們的合作方和消費(fèi)者。
另外我們也將為喜愛此次和 STAYREAL 聯(lián)名產(chǎn)品的廣大消費(fèi)者,已經(jīng)購買或者即將購買的消費(fèi)者準(zhǔn)備了誠摯的補(bǔ)償方案:未購買的消費(fèi)者憑手機(jī)號(hào)入會(huì)領(lǐng)取好運(yùn)禮券100元,一個(gè)手機(jī)號(hào)限一次,金條產(chǎn)品除外;已購消費(fèi)者,領(lǐng)取 100 元好運(yùn)禮券外,贈(zèng)送好運(yùn)金箔貼一份。
據(jù)悉,STAYREAL 是由知名樂團(tuán)五月天(Mayday)的主唱阿信(陳信宏) 和插畫家不二良于2007年共同創(chuàng)立的潮流品牌。
此次老廟與STAYREAL的聯(lián)名合作被外界寄予厚望,恰逢STAYREAL品牌18周年,雙方本計(jì)劃為消費(fèi)者帶來包括“MOJO FAMILY”在內(nèi)的精彩呈現(xiàn)。此次意外插曲是否會(huì)影響到雙方的后續(xù)合作計(jì)劃,尚不得而知。
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