格局打開(kāi)了！湖北宜昌，男子到當(dāng)?shù)匾患翌H有名氣的烤肉店就餐，不料，肉剛端上來(lái)，店里就停電了，隨后老板直接宣布，今晚的消費(fèi)全部免單，網(wǎng)友：老板大氣，這樣的生意差不了

據(jù)悉，男子當(dāng)天消費(fèi)了300塊，聽(tīng)到老板說(shuō)免單，自己也很意外，而且最后也確實(shí)免單，當(dāng)時(shí)其他顧客有的選擇將桌子搬到外面吃，也有客人打包帶走，吃的都很開(kāi)心

事后，烤肉店老板回應(yīng)，當(dāng)時(shí)停了有幾個(gè)小時(shí)，感覺(jué)給客人帶來(lái)了不好的的用餐體驗(yàn)，所以決定免單，大家知道后都很高興，而且來(lái)吃的都是老顧客，還是要注重一下客人的體驗(yàn)感，當(dāng)時(shí)一共有56桌，大概18000元

對(duì)此，有網(wǎng)友表示：我要是顧客，下次一定經(jīng)常光顧的

說(shuō)實(shí)話，看到這個(gè)事，讓我想起一句話：生意做得是人心，不是算計(jì)

免單看似虧了一晚的收入，卻賺回了無(wú)法用錢(qián)衡量的信譽(yù)和好感。這種“意外操作”反而成了最好的廣告，大家自發(fā)傳播，口碑自然來(lái)

現(xiàn)在很多商家總把“用戶體驗(yàn)”掛在嘴邊，但真遇到突發(fā)狀況時(shí)，往往首先考慮的是成本止損、是規(guī)則例外。而這位老板用行動(dòng)說(shuō)明：真誠(chéng)比套路更能打動(dòng)人心

當(dāng)然，不是鼓勵(lì)每家店一停電就免單。但關(guān)鍵時(shí)刻敢擔(dān)當(dāng)、能為顧客著想的態(tài)度，確實(shí)值得點(diǎn)贊

真正的好生意，可能不是最會(huì)賺錢(qián)的那個(gè)，而是最被信任的那一個(gè)