為避免大學(xué)生外賣錯(cuò)拿亂放，西南大學(xué)北碚校區(qū)選定一家科技公司負(fù)責(zé)校內(nèi)外賣的統(tǒng)一配送，結(jié)果被學(xué)生噴成篩子，指其是壟斷，高校后勤服務(wù)有這么難嗎？

8月27日，大象新聞?dòng)浾卟稍L了西南大學(xué)“校生活”APP的負(fù)責(zé)人，其稱，該平臺(tái)只是負(fù)責(zé)校內(nèi)餐廳的外賣配送和對(duì)校園外商業(yè)平臺(tái)外賣騎手的培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生和平臺(tái)都不收費(fèi)。

但是大學(xué)生反映，該平臺(tái)上只能選擇30家平臺(tái)，平臺(tái)之外的外賣送進(jìn)來，會(huì)統(tǒng)一放置到外賣柜上，“校生活”系統(tǒng)不會(huì)通知。

大學(xué)生怨氣沖天。有學(xué)生發(fā)現(xiàn)午飯?jiān)谂渌忘c(diǎn)躺了1小時(shí)，客服倒懟得理直氣壯：“你不想等可以取消！”更絕的是，那30家指定店鋪里，常吃的館子集體消失，剩下的不是料理包快餐就是高價(jià)奶茶。校生活平臺(tái)嘴上說著“培訓(xùn)騎手不收錢”，可學(xué)生一比對(duì)就露餡——同一份黃燜雞，美團(tuán)賣19塊，到他這兒硬是漲到22。

好家伙，原來“解決錯(cuò)拿”的秘訣是讓所有人沒得選。

我們見過太多這樣的例子：九十年代鎖校門推3塊錢礦泉水（校外賣5毛），如今不過是把戲臺(tái)從校辦小賣部挪到外賣平臺(tái)。

一些高校后勤遇上管理難題，第一反應(yīng)永遠(yuǎn)是砌墻而非修路。外賣亂放？根源是取餐點(diǎn)少、通知系統(tǒng)缺位?？珊笄诓块T偏選最省力的招：把燙手山芋打包扔給一家企業(yè)。更魔幻的是，中標(biāo)者“校生活”今年3月剛在煙臺(tái)吃下5.6萬元罰單。這種企業(yè)能過關(guān)斬將，招標(biāo)文件怕不是用盲文寫的？

而且，校方后勤部門這種做法，確實(shí)涉嫌干擾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，涉嫌壟斷。

解這道題根本不用高深學(xué)問，只需要抓住關(guān)鍵。

外賣亂放錯(cuò)拿丟失，關(guān)鍵問題出在哪里？外賣騎手進(jìn)不了校園，或進(jìn)了校園，但外賣柜子少了，沒有地方放。

允許外賣騎手入校園，在學(xué)生宿舍區(qū)多設(shè)外賣柜，學(xué)生憑借外賣信息掃碼取外賣，就可以解決外賣亂放、外賣亂拿甚至丟失問題。

我們相信學(xué)校后勤部門只想解決問題，沒有從中牟利，但像這樣只讓一家公司負(fù)責(zé)校內(nèi)食堂和校外外賣配送，人家再能干，也應(yīng)付不了這么復(fù)雜的局面。

說到底，大學(xué)生要的不過兩件事：打開手機(jī)能點(diǎn)到想吃的那家店，下課十分鐘拿到熱乎飯。當(dāng)西南大學(xué)學(xué)生在外賣柜前焦灼刷新配送進(jìn)度時(shí)，后勤辦公室墻上的“服務(wù)育人”標(biāo)語正在玻璃反光里微微晃動(dòng)。這畫面多像一記耳光——連份外賣都送不利索的地方，拿什么教學(xué)生追尋星辰大海？

高校后勤服務(wù)管理，麻煩事很多，但再麻煩，還是要重視，因?yàn)楹笄诜?wù)水平是高校治理水平的體現(xiàn)，需要開動(dòng)腦筋，找出產(chǎn)生問題的關(guān)鍵，針對(duì)性解決，而不是一包了之，將麻煩推給外包公司。

說到底，高校后勤服務(wù)，需要的是服務(wù)，不是管理。后勤管理部門要摒棄管理思維，不要出臺(tái)涉嫌壟斷市場(chǎng)的管理舉措，而是針對(duì)提供外賣柜，才符合角色本位。

高校圍墻可以存在，但思想的圍墻必須拆除。當(dāng)后勤體系從“堵”轉(zhuǎn)向“疏”，才是真正踐行“以學(xué)生為中心”的教育本質(zhì)。

信源：大象新聞、澎湃新聞等媒體

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