今年以來，圖們市市場監(jiān)管局緊緊圍繞民生關(guān)切，將解決好群眾“急難愁盼”問題作為工作重點(diǎn)，將民生關(guān)切與業(yè)務(wù)工作及為民服務(wù)深度融合，通過建機(jī)制、強(qiáng)隊(duì)伍、優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)民生實(shí)事辦好辦實(shí)。

把準(zhǔn)民生“脈搏”，深入查擺問題

“群眾的訴求在哪里，市場監(jiān)管工作就跟進(jìn)到哪里?！笔袌霰O(jiān)管局黨組堅(jiān)持把解決民生問題作為重點(diǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)，黨組班子成員帶頭開展調(diào)研，深入企業(yè)、集貿(mào)市場、居民小區(qū)、學(xué)校周邊收集食品藥品安全、消費(fèi)維權(quán)、民用“三表”計(jì)量安全等訴求。各科室、基層所重點(diǎn)圍繞群眾身邊16項(xiàng)重大民生實(shí)事開展自查自糾，深入查擺問題，形成問題清單及整改臺(tái)賬，查擺問題15個(gè)，整改問題14個(gè)，整改完成率93.3%。以整治居民水電氣計(jì)量不準(zhǔn)確問題、農(nóng)村假冒偽劣食品、殯葬領(lǐng)域亂象、養(yǎng)老服務(wù)突出問題為重點(diǎn)，開展檢查。查處養(yǎng)老院違規(guī)收取喂餐費(fèi)案件1起，追回群眾損失24.9620萬元。針對老年群體遭遇的“保健品騙局”、家長關(guān)注的校園食品問題等熱點(diǎn)，開展專項(xiàng)行動(dòng)。截至目前，檢查學(xué)校食堂21家次，整改問題8處。

筑牢服務(wù)“底線”，優(yōu)化營商環(huán)境

“維護(hù)市場秩序，助力優(yōu)化營商環(huán)境?！本劢姑裆鸁狳c(diǎn)，在深化“放管服”改革、簡化行政審批流程、提升政務(wù)服務(wù)效能等方面發(fā)揮積極作用，為企業(yè)發(fā)展提供有力支持。按照《圖們市人民政府關(guān)于同意為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章的批復(fù)》的要求，圖們市市場監(jiān)管局與圖們市明道印章有限公司、延邊恒達(dá)印章有限公司簽署《開辦企業(yè)公章刻制協(xié)議書》，在圖們市市場監(jiān)督管理局申請?jiān)O(shè)立登記的企業(yè)，可自愿選擇其中一家單位免費(fèi)刻制印章。從2021年10月28日起至2025年8月28日共為圖們市759戶新設(shè)立企業(yè)免費(fèi)刻制3037枚首套印章，節(jié)省26.5740萬元。為3家以公益性質(zhì)經(jīng)營的“愛心小廚”“陽光廚房”等商戶實(shí)行民用氣價(jià)供應(yīng)，每家商戶用氣每立方節(jié)省1元，全年共為商戶節(jié)省3000-6000元。開通“個(gè)轉(zhuǎn)企”企業(yè)開辦綠色通道，做好企業(yè)轉(zhuǎn)前、轉(zhuǎn)中、轉(zhuǎn)后的保障服務(wù)，發(fā)放縣市級“個(gè)轉(zhuǎn)企”獎(jiǎng)勵(lì)金3.8萬元。

辦好惠民“實(shí)事”，破解民生痛點(diǎn)

“事事有回音，件件有著落?！笔惺袌霰O(jiān)管局聚焦群眾“急難愁盼”，以“釘釘子精神”推動(dòng)問題解決。針對群眾反映強(qiáng)烈的食品安全問題，開展農(nóng)村假冒偽劣食品專項(xiàng)行動(dòng)，對校園食堂、農(nóng)村地區(qū)食品銷售主體進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，檢查農(nóng)村食品132家次，查處過期食品、“三無”產(chǎn)品案件6起，辦理農(nóng)村食品簡易案件5件，推動(dòng)經(jīng)營者從“被動(dòng)整改”向“主動(dòng)自查”轉(zhuǎn)變。消費(fèi)維權(quán)方面暢通12315投訴舉報(bào)渠道，設(shè)立“24小時(shí)響應(yīng)通道”，受理12315系統(tǒng)和來人來訪、電話、來函等各類消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)件共計(jì)335件，已依法處理293件，尚有42件正在處理中。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.986萬元，較好地維護(hù)了消費(fèi)環(huán)境。

“民生實(shí)事沒有終點(diǎn)站，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。”下一步圖們市市場監(jiān)管局將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)排查防控，加大案件查辦力度，用解決問題的實(shí)效、群眾滿意的笑臉，檢驗(yàn)市場監(jiān)管工作成效，讓“監(jiān)管為民”的底色更鮮明、更厚重。

來源：圖們市委宣傳部