“這跟我有什么關(guān)系？”上海，女子在商場(chǎng)買了兩臺(tái)空調(diào)，師傅上門安裝當(dāng)天，女子在屋里就聽“砰”的一聲，過(guò)去查看發(fā)現(xiàn)一位安裝工人意外從3樓墜落，事后傷者家屬多次上門，認(rèn)為事故出在她家，要求她來(lái)承擔(dān)責(zé)任

孫女士介紹，當(dāng)天三名安裝工人來(lái)到她家裝空調(diào)。她正在屋內(nèi)忙別的，突然聽到外面“砰”的一聲巨響。她趕緊跑過(guò)去看，發(fā)現(xiàn)一位師傅不見(jiàn)了，陽(yáng)臺(tái)外的護(hù)欄已經(jīng)懸空

她急忙下樓，發(fā)現(xiàn)安裝工摔在地上動(dòng)彈不得。她第一時(shí)間打了120和110，幫助送醫(yī)急救。據(jù)她說(shuō)，工人當(dāng)時(shí)身上沒(méi)系安全帶，初步診斷可能是骨折，目前還在ICU觀察

事情發(fā)生后，孫女士本以為責(zé)任不在自己，畢竟是專業(yè)人員操作失誤。但五天后的晚上，傷者家屬六人直接來(lái)到她家討說(shuō)法，說(shuō)找不到負(fù)責(zé)的單位，只能來(lái)找事發(fā)地的業(yè)主

接連幾天，家屬反復(fù)上門，孫女士的生活也大受影響

她自己也感到困惑：這責(zé)任到底該誰(shuí)負(fù)？她是在正規(guī)大商場(chǎng)買的空調(diào)，品牌承諾包安裝，但訂單上又寫的是商場(chǎng)負(fù)責(zé)安裝。她事后聯(lián)系品牌和商場(chǎng)，兩邊都沒(méi)有給出明確回應(yīng)，事情就這么懸在了這里

有網(wǎng)友說(shuō)：又不是買家雇傭工人來(lái)安裝的，賣家提供的安裝服務(wù)，跟買家有什么關(guān)系

從法律角度看，一般來(lái)說(shuō)，安裝人員屬于提供勞務(wù)的一方，如果是在工作期間發(fā)生事故，責(zé)任應(yīng)由雇主或安排其工作的單位承擔(dān)業(yè)主如果不存在指示錯(cuò)誤或提供危險(xiǎn)環(huán)境等情況，通常不直接擔(dān)責(zé)

這件事給人的提醒很直接。以后遇到類似的家電安裝或裝修服務(wù)，最好在合同、訂單或溝通中確認(rèn)清楚責(zé)任歸屬，哪怕只是個(gè)截圖，關(guān)鍵時(shí)候能用得上