齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月30日訊 今年，首批20年有效期的二代身份證迎來換證高峰。在日照東港，以往排長隊、耗時間的辦證流程，如今變得省時又省心。東港公安在全省首創(chuàng)“身份證受理預約系統(tǒng)”，群眾動動手指、預約辦理，平均十分鐘就能輕松辦完。高峰，真正變成了高效。

在日照市公安局東港分局泰安路派出所，市民安忠梅剛剛為她兒子辦好了身份證。從拍照、錄入信息到采集指紋，全程只用了十分鐘。

“朋友跟我說，從公眾號預約就行，還能看前面有幾個人。我?guī)覂鹤舆^來，果然很快，基本沒等，一點也不耽誤事?！笔忻癜仓颐氛f。

這份便捷，源于東港分局在全省率先推出的“身份證受理預約系統(tǒng)”。通過手機，市民可以實時查看各派出所的忙閑狀態(tài)，自主選擇時段和地點，實現(xiàn)“精準預約、錯峰辦理”。

“今年年初，我因為帶老人去醫(yī)院看病，需要叫號報到等程序，由此我就想到戶籍窗口也采取這種預約、叫號的方式，通過系統(tǒng)來查看各窗口的叫號量，按需預約。”日照市公安局東港分局戶政管理部門負責人田洋說。

系統(tǒng)不僅實現(xiàn)預約功能，還會提前推送材料清單、拍照須知等溫馨提示，最大限度提高“一次辦好”成功率。戶政部門也能通過后臺實時監(jiān)測，均衡調度各個窗口的受理量。

“從7月7日系統(tǒng)啟用至今，我們已為近萬名群眾辦理預約換證，平均等待時間減少10分鐘，整體效率提升50%?！碧镅笳f。

線上預約高效便捷，線下服務也延伸到了百姓家門口。民警主動變身“辦證跑腿員”，走進社區(qū)為群眾提供受理服務。

“我身份證快到期了，正好民警來社區(qū)統(tǒng)一辦理，省得我去派出所排隊了。全程五六分鐘就辦好，真的很方便?！鄙鐓^(qū)居民梁峰說。

針對老年人、殘疾人等特殊群體，東港公安還開辟綠色通道，上門辦理。今年以來，已累計進社區(qū)服務百余次，上門辦證50多次，共辦理身份證五萬七千多張。

從“排隊半天”到“指尖一點”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、“民警上門”，日照東港公安通過小小的預約系統(tǒng)，實現(xiàn)了服務效率的大大提升，也讓高峰期變成了真正的“高效期”。

閃電新聞記者 霍平 陳悅溪 報道