上海
Reddit上一名狂熱的莫甘娜玩家數(shù)月來持續(xù)發(fā)聲，要求拳頭公司對“靈魂蓮華 圣堂-莫甘娜”皮膚進行優(yōu)化——這款皮膚是他花費約250美元通過抽獎獲得的。
圣堂級僅限時通過抽獎系統(tǒng)獲取。運氣好的玩家可能早期就以較低成本抽中，但實際掉落概率極低，大多數(shù)獲取者需支付近250美元。拳頭公司曾解釋這類皮膚定位“超頂級稀缺”，專為愿意為重金消費“虛擬奢侈品”的忠實粉絲設計。
然而，一位資深莫甘娜玩家對靈魂蓮華皮膚的質量極為不滿，且原因并非售價高昂。他認為皮膚實際品質遠低于同類產品，未能體現(xiàn)其價格應有的價值。在持續(xù)數(shù)月的優(yōu)化請求未果后，這名玩家最終轉向歐洲政府機構尋求法律介入。
7月25日發(fā)帖后經歷一個月沉寂，該用戶于8月29日帶著奧地利歐洲消費者中心的回復回歸，并公布了三種可采取的行動方案。他選擇第三項：盡可能收集玩家投訴，直接提交奧地利當局代表玩家與拳頭交涉。此事將隨后轉至拳頭歐洲總部所在地愛爾蘭政府進行直面處理。
奧地利歐洲消費者中心回復內容
該用戶最終聲明：
“這并非對拳頭游戲的惡意攻擊。我作為長期客戶，對其發(fā)展方向、未能遵守自身標準、忽視官方聲明以及圣堂級皮膚等高端產品品控不一越發(fā)擔憂。要求玩家無條件接受是不合理的，任何企業(yè)——尤其是拳頭這種規(guī)模的公司——都不能豁免于規(guī)則和法律，包括數(shù)字內容相關法規(guī)，必須承擔責任。我的目標并非追回資金，而是希望拳頭修復、調整并優(yōu)化靈魂蓮華莫甘娜，使其真正達到至臻品質，讓所有人能享受到符合宣傳的產品?！?/p>
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