現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 劉赟 文/攝）2025年9月1日起，江蘇免收高速公路車輛救援服務(wù)拖車、吊車費(fèi)用。政策施行后，江蘇將成為全國(guó)首個(gè)高速公路車輛救援拖車、吊車服務(wù)收費(fèi)全免的省份。政策施行首日，浙江車主在高速上突發(fā)故障，“意外”享受到了江蘇“雙免”政策的福利，車主葛先生忍不住點(diǎn)贊：“江蘇很強(qiáng)！”

9月1日，江蘇免收高速公路車輛救援服務(wù)拖車、吊車費(fèi)用政策施行首日，當(dāng)天上午，滬寧高速薛家養(yǎng)排中心接到求助電話，一輛新能源汽車在高速上突發(fā)故障拋錨，急需救援。高速救援人員立即出動(dòng)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。車主葛先生表示，他開車從浙江來(lái)江蘇工作，路上車輛突然故障，在撥打了救援電話后，工作人員不到10分鐘就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，5分鐘就完成了拖車。“沒(méi)想到今天剛好是江蘇‘雙免’政策的第一天，謝謝江蘇讓我省了不少錢?！笔潞螅鹣壬踩滩蛔↑c(diǎn)贊；“辦事效率高、速度快，江蘇很強(qiáng)！”

據(jù)了解，高速公路清障救援服務(wù)遵循規(guī)范、高效、安全、就近原則。政策施行后，故障車輛可免費(fèi)拖移至最近的高速公路出口處或服務(wù)區(qū),事故車輛則免費(fèi)拖移至公安機(jī)關(guān)交通管理部門指定地點(diǎn)。通過(guò)強(qiáng)化養(yǎng)排中心和“一路三方”之間的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)確定需救援車輛位置、車型等信息，確保救援流程順暢，做到“早發(fā)現(xiàn)、快到達(dá)、快處置、快撤離”。實(shí)施免收高速救援拖車和吊車費(fèi)，能夠有效減少現(xiàn)場(chǎng)滯留車輛、加快救援響應(yīng)，提升高速公路的安全性和通行效率。同時(shí)減少二次事故風(fēng)險(xiǎn)，避免車輛人員滯留，保障駕乘人員生命安全。

不過(guò)，需要注意的是，免收高速救援拖車和吊車費(fèi)并不等于高速救援全部免費(fèi)，在涉及搶修，貨物駁運(yùn)、保管等救援項(xiàng)目時(shí)，仍需收取一定費(fèi)用。“比如說(shuō)在高速上，貨車的貨物掉落，需要組織社會(huì)車輛對(duì)散落的貨物進(jìn)行駁運(yùn)，這種就需要收取一定費(fèi)用。”江蘇省交通綜合執(zhí)法局寧滬支隊(duì)第二大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)劉新華表示，具體費(fèi)用由當(dāng)事雙方進(jìn)行協(xié)商，并簽訂服務(wù)協(xié)議。

為進(jìn)一步做好“雙免”政策落地，保障高速公路通行的安全通暢，接下來(lái)，江蘇交通綜合執(zhí)法部門將強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督。通過(guò)對(duì)清障救援現(xiàn)場(chǎng)的巡查與監(jiān)督，確保救援操作規(guī)范，保障救援效率。同時(shí)，完善投訴處理機(jī)制。督促高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位建立暢通的投訴反饋渠道，高效處理相關(guān)糾紛，快速響應(yīng)并解決車主在免費(fèi)救援過(guò)程中遇到的問(wèn)題，維護(hù)車主合法權(quán)益。此外，實(shí)施閉環(huán)管理與效果評(píng)估。對(duì)投訴問(wèn)題和政策實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤分析，及時(shí)調(diào)整和完善工作措施，形成管理閉環(huán)，不斷提升服務(wù)水平。