為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，近期，重慶市江津區(qū)鼎山街道黨工委創(chuàng)新思路，整合資源，在江州社區(qū)打造3個小區(qū)黨群服務(wù)站，真正將服務(wù)陣地建到了居民“家門口”。

陣地建在“家門口”

服務(wù)力量沉下去

剛在沁園春小區(qū)黨群服務(wù)站辦完社保認證的王大爺笑容滿面地說：“以前辦事要跑社區(qū)，對老人太不方便了。現(xiàn)在服務(wù)站就在樓下，幾分鐘就搞定了！”

為破解服務(wù)群眾“最后一公里”難題，鼎山街道江州社區(qū)黨委在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，精心選址，在西西里、星河奧韻、沁園春三個居民集中小區(qū)建成黨群服務(wù)站。

江州社區(qū)黨委書記張旭介紹：“服務(wù)站建設(shè)秉持‘凝聚黨心、服務(wù)群眾、規(guī)范高效、共建和諧’的理念，優(yōu)化布局，變身為集辦事、活動、議事于一體的溫馨‘會客廳’?！?/p>

8月以來，江州社區(qū)21名社區(qū)工作者常態(tài)化下沉輪值，堅持“辦得成事、說得上話、找得到人”，確保居民需求第一時間響應(yīng)。同時，服務(wù)站有效整合小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)等力量，并積極引入醫(yī)療、法律、安全等專業(yè)資源，形成多元協(xié)同的服務(wù)矩陣。

服務(wù)圍著需求轉(zhuǎn)

“急難愁盼”一站解

立足居民高頻需求，鼎山街道江州社區(qū)黨委梳理出政策咨詢、社保認證、民政救助、生育服務(wù)、黨團關(guān)系轉(zhuǎn)接、矛盾糾紛調(diào)解等42項“一站式”服務(wù)清單，讓居民“小事不出小區(qū)”。

走進星河奧韻小區(qū)，社區(qū)工作者杜涵正耐心地幫助李阿姨操作社保認證程序，“手機點一點，社區(qū)工作者就上門幫忙認證，對我們這些腿腳不便的老人太友好了！”

江州社區(qū)推行“線上+線下”雙重服務(wù)模式，線上充分利用圈群及時發(fā)布信息、答疑解惑、預(yù)審材料，線下貼心提供面對面服務(wù)。

“現(xiàn)在居民有事都找黨群服務(wù)站，實實在在成了小區(qū)治理的‘議事廳’，有事沒事都來嘮一嘮、坐一坐，我們‘出手調(diào)解’，群眾‘握手和解’，群眾滿意度也提高了！”鼎山街道相關(guān)負責(zé)人表示，目前，通過黨群服務(wù)站，江州社區(qū)累計協(xié)調(diào)解決環(huán)境整治等居民關(guān)切問題45個，群眾滿意度達99.7%。

幸?！皩憽痹谛δ樕?/strong>

“民意清單”變“幸福賬單”

“不僅辦事快、活動也多！暑期孩子還能參加服務(wù)站的公益托管營，真是解決了我們雙職工的大難題，鄰里也更親了，社區(qū)像個大家庭！”西西里小區(qū)張女士的喜悅之情溢于言表。

豐富多彩的活動是服務(wù)站的亮麗風(fēng)景線，不僅豐富了居民精神文化生活，更解決了像孩子暑期“看護難”這樣的現(xiàn)實痛點，大大提升了居民的歸屬感和幸福感。

小區(qū)黨群服務(wù)站每期舉辦活動，還會事先征求居民的意見。目前，已開展健康義診、法律咨詢、安全講座、節(jié)日文娛、暑期公益托管營等惠民活動18場，吸引900余人次參與。

把陣地建在家門口，讓服務(wù)扎根心坎上，服務(wù)站也能成為化解矛盾、凝聚共識、撬動基層治理幸福的重要支點！

通訊員 賀苗 茍鑫