來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

8月26日，上觀App刊登的《支付寶“交易成功”航司卻不出票，重購機(jī)票差價該誰付？》一文引發(fā)讀者議論。昨晚，鄭女士告訴記者，支付寶已經(jīng)作出讓步。

8月1日，鄭女士在土耳其航空公司的官網(wǎng)上，購買了一張從廣州經(jīng)伊斯坦布爾飛往哈瓦那的往返機(jī)票，價格10731元人民幣。她是使用支付寶付款的，支付后看到支付寶頁面顯示“交易成功”。與此同時，關(guān)聯(lián)支付寶的銀行卡流水也顯示，這筆交易成功扣款。但航空公司遲遲不出票，并稱款項并未扣除成功。

航空公司回復(fù)

鄭女士與支付寶交涉，一直到8月7日，支付寶才將機(jī)票款10731元人民幣退回鄭女士賬戶。

8月12日，鄭女士只能重新購票，此時購票價格已漲至13378元，比首次購票多花了2647元�！伴L時間交涉讓我氣到崩潰，這個損失該怎么處理？”支付寶是否應(yīng)該承擔(dān)鄭女士二次購票多付的錢，也引發(fā)了讀者議論。

昨晚，鄭女士告訴記者，在新民晚報介入報道后，她與支付寶保持了進(jìn)一步溝通。昨晚，客服專員給她打電話，告知已為她爭取到2647元的“心意金”，7日內(nèi)打款。

來自支付寶的短信

但鄭女士并未等足7日，僅僅過了不到1個小時，她已然收到支付寶方面發(fā)來的短信通知：“您好！關(guān)于您反饋的支付寶交易問題，相關(guān)資金已到賬，請您在支付寶賬單中進(jìn)行查看。”

她進(jìn)入自己的支付寶賬戶看到，2647元果然已經(jīng)到賬�！斑@與之前支付寶稱只能補(bǔ)償100元‘心意金’的態(tài)度已經(jīng)大為改觀，退款效率也非�？�。”鄭女士對于自己原先提出的其他補(bǔ)償要求，亦不再堅持。雙方達(dá)成和解。

原標(biāo)題：《支付寶交易成功卻未出票，用戶獲賠》

欄目編輯：李曉明

來源：作者：新民晚報 陳浩