“需求直達市監(jiān)部門、服務直達企業(yè)群眾”。9月2日，浙江省市場監(jiān)督管理局正式啟動第二屆市場監(jiān)管系統(tǒng)“助企惠民 有感有得”開放月活動，將通過省、市、縣三級聯(lián)動，推出政策宣介、精準服務、安全守護等系列活動，為企業(yè)群眾提供反映熱點難點問題的平臺，為市場監(jiān)管部門搭建展示形象、接受監(jiān)督的窗口，推動政策服務精準直達，推動解決堵點難點卡點問題，推動市場監(jiān)管現(xiàn)代化先行。

開放月：雙向奔赴的服務實踐

去年9月，為深化“需求直達市監(jiān)部門、服務直達企業(yè)群眾”的“雙向直達”機制，切實解決企業(yè)群眾反映的熱點難點問題，更好展示市場監(jiān)管工作和形象，浙江省市場監(jiān)督管理局按照“整體市監(jiān)”理念，集成各類活動載體，舉辦了首屆開放月活動。全省參與人次突破380萬，為企業(yè)和群眾解決各類問題2.2萬余個。

“去年的市場監(jiān)管開放月活動中，我們茶館和銀行開展了需求對接，解決了資金方面的困難。政府部門還組織了直播技能和品牌營銷培訓，我身邊的許多個體戶都積極參與，進一步開闊了眼界、提升了能力?！焙贾菔袨I江區(qū)象百悅茶館主理人、非遺傳承人蔡麗敏在采訪中表示，“有了這么優(yōu)質(zhì)的服務扶持和營商環(huán)境，我們個體戶的心氣更足了，干勁更大了！”

這是經(jīng)營主體在開放月活動中的感受，也正是市場監(jiān)管系統(tǒng)開放月活動的舉辦初衷。啟動儀式上，浙江省市場監(jiān)督管理局有關(guān)負責人介紹，該局延續(xù)“助企惠民 有感有得”主題，開展第二屆開放月活動，將以更多元的渠道、更創(chuàng)新的形式、更立體的維度，強化省市縣三級協(xié)同發(fā)力、線上線下互動融合，聯(lián)動開展300多場活動，扎扎實實辦好讓企業(yè)和群眾有感有得的實事好事。

300多場活動主要分為四個板塊。

在“優(yōu)化營商環(huán)境”上，將召開“浙里暖企”懇談會，面對面聽取企業(yè)家意見建議，完善企業(yè)跨省遷移登記“一件事”、外資企業(yè)登記全程網(wǎng)辦、“市監(jiān)綜合查一次”、企業(yè)信用修復等涉企服務機制，開展“法治下基層”暖企服務、廣告惠企助農(nóng)共富等活動，深化“執(zhí)法亮劍”行動，加大招標投標領(lǐng)域公平競爭審查治理，切實營造更加公平、更有活力的市場環(huán)境；發(fā)布金融支持個體工商戶高質(zhì)量發(fā)展十條舉措，深化“大企幫小店”活動，進一步加大個體工商戶發(fā)展扶持力度。

在“服務‘兩新’融合”上，將舉辦全國檢驗檢測機構(gòu)開放日，聯(lián)合滬蘇皖贛推進“質(zhì)量月”活動，推出一批市場監(jiān)管科技創(chuàng)新項目，推動技術(shù)機構(gòu)和企業(yè)互聘“質(zhì)量總監(jiān)”“產(chǎn)業(yè)顧問”，推進質(zhì)量強企強鏈；將系統(tǒng)集成市場監(jiān)管“工具箱”“政策包”，打造一批質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務2.0平臺，并向社會開放，努力成為企業(yè)發(fā)展集成服務商、“兩新”融合重要驅(qū)動者；將舉辦第三屆全國專利密集型產(chǎn)品展覽，開展數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)賦能“人工智能+”、專利行政裁決現(xiàn)場口審等活動，進一步提升知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運用成效。

在“守護民生安全”上，將舉辦全省食品安全宣傳周，開展食品安全“你點我檢”、“菜籃子安全守護”等活動，組織群眾參與食品抽檢等流程，共同守護“舌尖上的安全”；將開展電梯安全源頭改革社會共治活動，邀請企業(yè)群眾共同出謀劃策，保障安心乘梯、無憂乘梯；將舉辦消保圓桌會，共同研究激發(fā)市場活力、優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費維權(quán)效能等舉措。

在“展示市監(jiān)文化”上，將舉辦“食安科普達人計劃”短視頻大賽等活動，增強公眾的食品安全意識和自我保護能力；將開放產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、計量等實驗室，舉辦有機、綠色產(chǎn)品宣傳周，展示市場監(jiān)管科技創(chuàng)新能力水平；將開展市監(jiān)學院公眾日等活動，擦亮“活力市場、監(jiān)管為民”文化品牌，提升市監(jiān)干部助企惠民服務力。

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務迭代升級：集成系統(tǒng)資源 推動“兩新”融合

在浙江全面推進科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合的重要時期，市場監(jiān)管系統(tǒng)如何進一步集成系統(tǒng)資源，助力“兩新”融合成為本屆開放月的重要組成部分。記者在啟動儀式上獲悉，浙江省市場監(jiān)管系統(tǒng)正加快推進質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務迭代升級，系統(tǒng)集成市場監(jiān)管“工具箱”“政策包”，打造一批質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務2.0平臺，到今年底，將建設(shè)首批省級重點平臺25家，推動重點平臺制定企業(yè)綜合服務方案不少于120個，推動質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施賦能創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化應用總額不少于200萬元。

浙江省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務平臺是一個集成了計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理等多項技術(shù)資源的服務平臺。目前，全省已建成177個，年服務企業(yè)超5萬家次。迭代升級后的該服務平臺將進一步整合注冊登記、知識產(chǎn)權(quán)、品牌建設(shè)等市場監(jiān)管職能要素和政策工具，通過構(gòu)建“省-市-縣”三級協(xié)同服務體系，創(chuàng)新推出“質(zhì)量管家”服務包，以線上線下融合的方式，為企業(yè)提供全方位、全鏈條的質(zhì)量技術(shù)集成服務，精準破解企業(yè)在技術(shù)資源使用中的難題。

在杭州高新區(qū)（濱江），質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務模式2.0整合了國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務基地資源，打造“1”個“上馬石”線上集成服務平臺，并依托“Bin-hub暖企小站”在全區(qū)范圍內(nèi)已建成31個服務站點，打造覆蓋商事登記、知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量標準等20個事項的服務矩陣。

說起一站式服務平臺，杭州宏杉科技股份有限公司黨委書記、綜合管理部總監(jiān)程海江印象最深的是在標準的編制中，因為經(jīng)驗不足，亟需尋找一位領(lǐng)域?qū)＜襾碇笇椭瓿捎嘘P(guān)工作。他第一時間想到的就是嘗試下每天上下班都會路過的一站式服務平臺點位——暖企小站。向小站的工作人員反饋了需求后，第二天物聯(lián)網(wǎng)園區(qū)和市場監(jiān)管局的工作人員就跟他取得了聯(lián)系，區(qū)市場監(jiān)管局向企業(yè)推薦了標準集成服務，里面梳理相關(guān)的標技委組織和專家，還幫助宏杉對接了符合企業(yè)需求和產(chǎn)業(yè)特點的專家對企業(yè)進行指導。說起這事，程海江說，“質(zhì)量”是企業(yè)的生命，也是企業(yè)核心競爭力！在物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)設(shè)立的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務平臺，對我們企業(yè)來說是一大利好。平臺匯集了檢驗、檢測、認證、專利等各類質(zhì)量方面的服務資源，足不出園就能解決質(zhì)量資源“找不到、找不準”的痛點。

在迭代升級中，知識產(chǎn)權(quán)等市場監(jiān)管職能要素也越來越多地賦能于市場經(jīng)營主體。2025年7月，經(jīng)浙江省市場監(jiān)督管理局（浙江省知識產(chǎn)權(quán)局）“金種子”計劃培育并推薦，杭州宇樹科技有限公司斬獲世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）全球獎，成為本屆10個全球獎獲獎者中唯一的中國代表，也實現(xiàn)了浙江省在WIPO全球獎上零的突破。

“通過平臺我們也了解到‘知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資’，成功得到了5000萬元的質(zhì)押融資，幫我們解決了融資難、融資貴的問題?！背毯＝f，“獲得融資后，區(qū)里還承擔了50%的利息，今年我們已經(jīng)拿到了83萬元的貼息。

杭州行芯科技有限公司作為EDA領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，在一站式服務平臺的幫助下，通過專利快速預審通道，3個月內(nèi)獲得6件核心發(fā)明專利授權(quán)，相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)值已超4000萬元。公司還成功申報省、市級專利導航項目，獲得質(zhì)押融資獎勵70余萬元。

據(jù)悉，作為開放月活動的主要窗口，“一站式”服務平臺將通過全省市場監(jiān)管系統(tǒng)開放月活動，進一步提升社會知曉率、使用率和認可度。如線上線下聯(lián)動宣傳，通過政務公眾號、行業(yè)協(xié)會渠道、地方媒體等發(fā)布開放月活動信息，推送平臺操作指南、服務事項與成功案例；舉辦體驗日活動，邀請企業(yè)參觀平臺線下站點，介紹平臺2.0重點服務內(nèi)容、高端儀器設(shè)備和技術(shù)力量，現(xiàn)場演示“質(zhì)量管家”集成服務包的使用流程；開展專題培訓與講座，組織專家針對常見產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)問題、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展問題、科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展問題開設(shè)免費公開課，同步線上直播；發(fā)放企業(yè)服務需求問卷，通過調(diào)研精準收集企業(yè)痛點，定制化推送平臺解決方案，增強粘性。

啟動儀式上，浙江省市場監(jiān)督管理局還同步開展了知識產(chǎn)權(quán)保護與制度創(chuàng)新、國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施NQI一站式服務平臺參觀調(diào)研，涉外知識產(chǎn)權(quán)保護與反壟斷政策宣講，食品安全“你點我檢”惠民生-媒體買樣團行動。在食品安全“你點我檢”活動現(xiàn)場，媒體記者通過現(xiàn)場閃購點單、現(xiàn)場購買等途徑，對飲品含糖量、果蔬農(nóng)殘含量等進行現(xiàn)場快檢。

浙江省市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，開放月活動是推動“整體市監(jiān)”職能優(yōu)勢發(fā)揮、提升履職效能的重要實踐。希望人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、個體工商戶、消費者等各界人士和廣大群眾，積極參與各項活動，沉浸式探訪市監(jiān)一線，多提寶貴意見、多出工作“金點子”，幫助市場監(jiān)管把服務做得更好、工作做得更實，加快推進市場監(jiān)管現(xiàn)代化先行。浙江市場監(jiān)管部門將始終秉持助企惠民初心，以“有感有得”為標準，辦好辦實開放月活動，完善意見征集閉環(huán)辦理機制，做到件件有回音、事事有著落，為企業(yè)和公眾提供陪伴式、離不開的服務體系，全面助力浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)。

第二屆開放月活動已全面啟動，具體活動安排可通過浙江省市場監(jiān)管局官方公眾號“浙里好市監(jiān)”關(guān)注查詢。歡迎企業(yè)與公眾積極參與，常常@浙市監(jiān)，感受市場監(jiān)管的溫度與力度，共同見證浙江市場監(jiān)管現(xiàn)代化的新篇章。

（中國日報浙江記者站 陳燁）