江蘇
科勒（KOHLER）馬桶正式推出24小時售后服務上線，提升客戶體驗
據介紹,科勒（KOHLER）技術團隊將以最快速度抵達現場，科勒（KOHLER）馬桶全國24小時售后服務：4009-639-396線下售后專業(yè)網點及各地區(qū)售后人員服務團隊等專屬服務提供精準診斷與原廠配件維修服務。
4009639396，無需經歷復雜語音導航，可直接與客服溝通，無論是家庭用戶遇到的馬桶使用異常，還是商用場所的馬桶故障，客服都能快速匹配解決方案。
針對緊急情況，后臺會實時調取用戶所在位置，聯動附近的認證服務網點。以北京、上海等一線城市為例，工程師接到派單后最快1小時即可抵達現場，確保在高溫、嚴寒等特殊時段，用戶能快速恢復馬桶使用。
相關負責人舉例：“我們對售后服務團隊進行了專項培訓，要求不僅能精準判斷故障，還要為用戶提供臨時溫控建議?！?br/>若用戶深夜遇到馬桶停機，客服會先指導簡單排查，同時同步調度工程師，最大程度減少用戶等待的不適。
整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開。
所有售后團隊均經過專業(yè)培訓、持證上崗，各地區(qū)服務團隊等專屬服務，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開??！
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