SUMMER

文/疾風(fēng)

編輯/漁夫

來(lái)源/萬(wàn)點(diǎn)研究

01

越來(lái)越多的按摩店

當(dāng)今社會(huì)，按摩作為一種傳統(tǒng)治療方式，在推崇健康生活的背景下有著龐大群眾基礎(chǔ)，其市場(chǎng)規(guī)模也日益擴(kuò)大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全球按摩市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到數(shù)萬(wàn)億美元，且呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。如全球聞名的泰國(guó)按摩，按摩市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)鏈龐大。作為按摩行業(yè)領(lǐng)軍者，泰國(guó)擁有豐富的按摩文化、現(xiàn)代化的按摩理念和服務(wù)模式，使得泰式按摩在國(guó)際市場(chǎng)享有良好聲譽(yù)。而作為全球最大經(jīng)濟(jì)體之一的美國(guó)，其按摩市場(chǎng)需求同樣旺盛，按摩也成為一種享受生活的方式。而有著“養(yǎng)生”偏執(zhí)念頭的中國(guó)人，也讓按摩服務(wù)流行異常。坊間流傳著這樣一段據(jù)說(shuō)出自日本管理學(xué)大師大前研一的話，他說(shuō)自己在中國(guó)旅行時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)城市的大街小巷都有按摩店，但書(shū)店卻很少，說(shuō)我們?nèi)司咳兆x書(shū)量不足15分鐘，只有日本的零頭，我們是典型的“低智商國(guó)家”，未來(lái)堪憂，不可能成為發(fā)達(dá)國(guó)家！這段在十多年前流傳很廣的論斷，在時(shí)間的證明下被打臉?，F(xiàn)在中國(guó)的書(shū)店依舊稀少，但民眾的思想反而更為獨(dú)立開(kāi)放；按摩店比十多年前更多，但中國(guó)離發(fā)達(dá)國(guó)家越來(lái)越近。

根根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，全國(guó)足浴推拿按摩店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了15萬(wàn)家，年銷售額超過(guò)500億元人民幣，足浴推拿按摩行業(yè)的年復(fù)合增長(zhǎng)率已經(jīng)超過(guò)了10%，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將保持較高增長(zhǎng)勢(shì)頭，整個(gè)產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展。大街小巷的按摩店撫慰著當(dāng)代脆皮年輕人的身體，成為大家歇息的港灣。無(wú)論是身體按摩還是足療，之所以受到大家的喜愛(ài)，最根本的原因還是在緩解疲勞方面真的有用。在996和長(zhǎng)時(shí)間熬夜的狀態(tài)下，身體習(xí)慣性的疲勞是很多人的感受，走進(jìn)家附近的按摩店，一個(gè)小時(shí)百元左右的收費(fèi)，讓師傅根據(jù)自身的的身體狀況和需求，開(kāi)啟個(gè)性化的按摩服務(wù)。背痛按背，腳酸按腳，通過(guò)放松肌肉和筋膜，身體的不適得到緩解，感覺(jué)自己又可以了，花出去的錢(qián)立馬就可以看到效果。

02

進(jìn)化中的產(chǎn)業(yè)

在強(qiáng)大的需求面前，按摩店的數(shù)量快速增長(zhǎng)。為了更好地獲客，各家都祭出大招。北派洗浴按摩的霸主是沈陽(yáng)，不知道大家是否有幸體驗(yàn)過(guò)沈陽(yáng)的洗浴中心，第一次去的人絕對(duì)感受到深深的震撼。與南方單純的按摩店不同，因?yàn)樘鞖獾挠绊?，在北方按摩足療通常和洗大澡綁定在一起。澡堂文化是東北文化的一部分，就像在川渝沒(méi)有什么事是火鍋解決不了的一樣，在東北沒(méi)有什么事是在澡堂里解決不了的。當(dāng)我們還在將洗澡僅僅作為日常個(gè)人清潔的時(shí)候，東北的老鐵們已經(jīng)將洗澡洗出了花。大浴池里泡舒坦之后，搓澡師傅們閃亮登場(chǎng)，大叔大姨們手法嫻熟力道精準(zhǔn)邊搓邊按，什么鹽搓奶搓，各有其效任君選擇，一套流程走完以后神清氣爽。好東西，自然會(huì)被流傳，不光北方城市很多的洗浴按摩店借鑒東北澡堂的“搓澡神功”，現(xiàn)在很多南方城市的洗浴按摩店都“引進(jìn)”了東北的這項(xiàng)“技術(shù)”。就在大家紛紛借鑒的時(shí)候，作為發(fā)源地的東北再次升級(jí)，將洗浴按摩店推向了另一個(gè)高度。

沈陽(yáng)的某家洗浴中心，營(yíng)業(yè)面積超過(guò)10萬(wàn)平方米，里面的項(xiàng)目無(wú)所不包，KTV、電競(jìng)館、電影院、健身房、劇本殺、臺(tái)球廳、酒吧、咖啡廳、會(huì)議室、棋牌室、電玩城、自助餐廳，真的要全部體驗(yàn)下來(lái)，沒(méi)個(gè)兩三天根本出來(lái)不了?，F(xiàn)在東北大型的洗浴中心，除了卷不同的游玩項(xiàng)目，各家自助餐廳的菜色，在看家本領(lǐng)上的修煉也更近一步，服務(wù)的項(xiàng)目花樣百出。奶搓鹽搓是基礎(chǔ)，什么醋搓紅酒搓酵素搓，精油蘆薈牛奶水果浴，中式按摩泰式按摩經(jīng)典spa，足療刮痧手膜腳膜，從頭到腳，從內(nèi)到外，只有你想不到?jīng)]有做不到的項(xiàng)目，如果肯花錢(qián)頭發(fā)絲都給你照顧到。

如果說(shuō)以沈陽(yáng)為代表的北派主打一個(gè)“大”字的話，那么南方的按摩足浴店主打的就是一個(gè)“精”。以成都為例，絡(luò)繹不絕的游客白天在熊貓基地排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)看了“頂流女明星”，晚飯吃了一頓正宗的川渝火鍋之后，拖著疲憊的身軀來(lái)到謝帝歌中的金某印象，與北派的大開(kāi)大合不同，南派的按摩足浴基本上都是在一個(gè)個(gè)小包間內(nèi)進(jìn)行，漂亮的迎賓把成群結(jié)隊(duì)的客人帶到一個(gè)個(gè)相對(duì)具有私密性的包間，從最小的兩人到最多的六人間，小伙伴們被安排的明明白白。按摩的種類繁多，部位的劃分也更明確，有全身按摩、頭部按摩、背部按摩。足浴的花樣同樣多，各種養(yǎng)生的中藥材組成了不同功效的藥包，大家按需選用。除了傳統(tǒng)的按摩足浴，成都的按摩店往往還提供刮痧拔罐等更進(jìn)階的“療法”，另外采耳也是一大地方特色，帶來(lái)的舒爽不亞于東北澡堂的搓澡。

來(lái)到成都怎么能不吃美食，為了更好地迎合顧客。成都大型的按摩足浴店，現(xiàn)在基本上都提供免費(fèi)的餐食，大到火鍋湯鍋小到抄手餃子面條各種地方小吃。因?yàn)榘g的私密性，安裝一個(gè)好點(diǎn)的投影儀就能秒變私人影院。一邊吃著缽缽雞看著大屏電影，一邊享受著按摩的舒適。11點(diǎn)或者12點(diǎn)過(guò)后做完項(xiàng)目的顧客還能在房間里免費(fèi)住宿一晚，所以在成都的大型按摩店里出現(xiàn)了越來(lái)越多的行李箱，游客們拉著行李箱來(lái)到按摩店享受精神和肉體的雙重放松。

03

從業(yè)者的困境

傳統(tǒng)的按摩方式需要大量的技師，為社會(huì)提供了不少的就業(yè)崗位，目前我國(guó)擁有大約60萬(wàn)人從事保健按摩行業(yè)，行業(yè)整體的工資水平不低，但按摩師傅們看起來(lái)不錯(cuò)的收入背后隱藏著不少的辛酸。在按摩店里，師傅們的名字被工號(hào)所取代。大型按摩店里主流套餐的時(shí)間一般是90分鐘，包含全身按摩加足療服務(wù)，但有相當(dāng)數(shù)量的客戶會(huì)要求加時(shí)，一次加時(shí)是一個(gè)小時(shí)，在這種情況下，按摩師傅需要不停地工作兩個(gè)半小時(shí)左右，非常消耗體力。對(duì)于主要依靠提成的他們來(lái)說(shuō)，這是痛并快樂(lè)著。按摩的時(shí)長(zhǎng)和他們的工資直接掛鉤，多勞才能多得，所以師傅們的工作時(shí)長(zhǎng)非常長(zhǎng)。行業(yè)內(nèi)的班次，一般分為早班和晚班，早班從上午十一點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，夜班從晚上六點(diǎn)到第二天的上午十一點(diǎn)。異常的工作時(shí)長(zhǎng)，集體制的住宿，按摩師傅們的生活完全與工作融到一起，沒(méi)有個(gè)人空間，職業(yè)的封閉性讓他們很難提升自我。

盡管按摩技師這個(gè)職業(yè)說(shuō)不上輕松，但在少則幾千多則上萬(wàn)的工資面前，很多家庭狀況不盡如人意的父母依舊愿意讓自己的孩子學(xué)習(xí)按摩技術(shù)。按摩分為保健按摩和醫(yī)療按摩，都是建立在中醫(yī)經(jīng)絡(luò)學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論上，醫(yī)療按摩師必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)認(rèn)可并考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證后才能執(zhí)業(yè)；而保健按摩師的執(zhí)業(yè)認(rèn)證工作歸人力資源和社會(huì)保障部門(mén)管轄，目前僅有9萬(wàn)余人獲得了國(guó)家認(rèn)可的從業(yè)資格證明，通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)取得證書(shū)的按摩師傅很吃香。創(chuàng)辦了中國(guó)早期連鎖按摩足浴店的老板，帶動(dòng)了家鄉(xiāng)人民從事相關(guān)職業(yè)的熱情，“不能上學(xué)就去良子店”成為當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)們教育孩子的口頭禪，畢竟依靠當(dāng)按摩師可以實(shí)現(xiàn)不讀書(shū)照樣買(mǎi)房買(mǎi)車娶妻生子。

04

資本的介入

按摩行業(yè)“光明”的前景，自然吸引到了資本的關(guān)注。在“大健康”這個(gè)好背景下，加上o2o模式的盛行，上門(mén)按摩這個(gè)賽道堪稱前幾年資本的寵兒。不過(guò)如今潮水褪去，僅留下為數(shù)不多的站立者，而且大家的境況都不太妙。頭部的東郊到家，屢屢陷入“涉黃”事件。其經(jīng)營(yíng)模式也受到質(zhì)疑，不同于外賣平臺(tái)手握寶劍，死死地拿捏住商家的命脈，平臺(tái)的技師和客戶在相互熟悉之后，繞開(kāi)平臺(tái)私下交易的情況避無(wú)可避。越忠實(shí)使用越頻繁的客戶反而最容易流失，技術(shù)越好越受歡迎的技師最容易讓平臺(tái)受損，無(wú)法抽成。此外平臺(tái)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，盡可能少承擔(dān)責(zé)任，o2o模式的按摩軟件公司是讓按摩師傅們自己先注冊(cè)一個(gè)工商個(gè)體戶，再以公司的名義和其合作，這樣一來(lái)雙方就不存在勞動(dòng)者的雇傭關(guān)系，而是一種合作關(guān)系。軟件公司的利益倒是最大化了，但客戶和師傅們的權(quán)益都受損了。

資本的雞蛋不會(huì)放在一個(gè)籃子里，按摩儀器同樣受到青睞。不知道大家還記得前幾年各種按摩儀器品牌瘋狂打廣告，地鐵里、電梯間、公交站、綜藝節(jié)目影視劇中都有他們的身影。直到現(xiàn)在，有句戲言，在b站削減up主收益之后，某品牌的按摩儀養(yǎng)活了一半的up主。資本在持續(xù)投入之后，上市是證明階段性成果的最佳方式，但這些按摩儀器公司的上市之路充滿坎坷。2023年8月2日，深圳證券交易所公告顯示，未來(lái)穿戴健康科技股份有限公司的創(chuàng)業(yè)板上市申請(qǐng)終止，頭部按摩儀品牌SKG就是屬于這家公司。SKG在最初的售價(jià)超過(guò)1000元，哪怕在網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站上折扣都不大，2020銷量收益雙增的SKG甚至花費(fèi)千萬(wàn)請(qǐng)當(dāng)紅明星做代言人。但在競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品力下降的多重因素影響下，2022年SKG頸椎按摩儀的營(yíng)收與巔峰時(shí)相比已跌去一半。目前來(lái)看，資本在按摩產(chǎn)業(yè)這個(gè)賽道上，依舊沒(méi)有取得想象中的成績(jī)。如果有人能夠開(kāi)發(fā)出更好的形式，吃到按摩產(chǎn)業(yè)發(fā)展的紅利，將有很大機(jī)會(huì)獲得資本的青睞，快速裂變。

05

未知的未來(lái)

線上模式發(fā)展遭遇瓶頸，按摩儀器消費(fèi)者不買(mǎi)賬，線下的按摩足浴店的主流地位無(wú)法撼動(dòng)，但整個(gè)行業(yè)至今未出現(xiàn)像其他行業(yè)那樣的絕對(duì)品牌。就像提到快餐，我們會(huì)想到肯德基麥當(dāng)勞；提到火鍋，我們會(huì)想到海底撈；提到空調(diào)，我們會(huì)想到格力。絕對(duì)品牌在一定程度上可以代表行業(yè)發(fā)展的成熟度，從這個(gè)層面來(lái)看，按摩產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化品牌運(yùn)營(yíng)之路顯然還有很多一段路要走。隨著人們對(duì)健康養(yǎng)生需求的不斷增加和消費(fèi)升級(jí)，整個(gè)行業(yè)繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)不變是可以被預(yù)見(jiàn)的。同時(shí)地區(qū)性品牌需要突破地域限制走向全國(guó)，標(biāo)準(zhǔn)化是最大的一個(gè)難題，最簡(jiǎn)單的是人最復(fù)雜還是人，客戶會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)按摩師傅的技術(shù)好而經(jīng)常關(guān)顧，也會(huì)因?yàn)橐淮尾挥淇斓捏w驗(yàn)說(shuō)拜拜。誰(shuí)先能解決好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就能領(lǐng)先一步。