日照暖氣開通/停辦怎么辦

什么時間開始供暖

供暖溫度標準是什么

試壓期間有什么要注意的呢

這些關于暖氣的相關知識你都了解嗎

致用戶的一封信

——2024-2025采暖季

尊敬的熱用戶:

感謝您對華能日照熱力有限公司供熱工作的大力支持！我公司2024-2025采暖季供熱準備工作已基本就緒，為保障您能夠按時享受供熱服務，現(xiàn)將相關事宜提示如下：

1

如何過戶更名

關注“華能日照熱力”微信公眾號，點擊“我的供熱”，選擇“信息變更”。未綁定供熱卡號的用戶請先點擊“綁定卡號”，然后選擇您需要進行信息變更的供熱卡號。核對您的信息，確認無誤后點擊“變更”。請按照要求正確填寫您的個人信息并上傳附件，確認無誤后點擊“提交”即可。

工作人員受理并審核通過后，您將收到短信提示。

2

繳費時間

從即日起至10月31日，請全額繳納本采暖季熱費。

執(zhí)行兩部制熱價的熱用戶按本采暖季面積計費的總額預繳熱費，供熱結束后按兩部制熱價收費辦法進行結算。

3

繳費標準

（一）居民供熱價格仍按《關于城區(qū)供熱價格有關政策的通知》（日價格發(fā)〔2016〕12號）文件規(guī)定的收費標準執(zhí)行：

按面積收費供熱價格

房改房供熱價格23元/平方米；不帶電梯商品房20.7元/平方米；帶電梯商品房19.55元/平方米；閣樓、地下室熱費收繳按11.5元/平方米。

實行兩部制熱價供熱價格

基本熱價：房改房為6.9元/平方米；不帶電梯商品房為6.21元/平方米；帶電梯商品房為5.85元/平方米。計量熱價為0.168元/千瓦時。

收費面積均按照房產證或不動產證核定的建筑面積。

（二）公建等非居民用戶供熱價格按《關于市區(qū)非居民供熱價格有關政策的通知》（日發(fā)改價格〔2022〕197號）文件規(guī)定的收費標準執(zhí)行。

按面積收費供熱價格

35.96元/平方米

實行兩部制熱價供熱價格

基本熱價為10.79元/平方米，計量熱價繼續(xù)執(zhí)行0.28元/千瓦時

（三）如遇價格調整時，按照最新文件規(guī)定執(zhí)行。

4

繳費方式

可直接憑卡號使用“華能日照熱力”微信公眾號、微信生活繳費、支付寶生活繳費、日照通APP、日照銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行、農業(yè)銀行、東港農商銀行網上銀行進行網上繳費，也可憑供熱繳費卡號到以上銀行各營業(yè)網點或供熱服務大廳繳費。

5

如何打印發(fā)票

居民用戶：繳費次日進入“華能日照熱力”微信公眾號，點擊“我的供熱”-“電子發(fā)票”，輸入“發(fā)票提取碼”或“繳費日期+繳費金額”，點擊“提交”，輸入“購方名稱”，點擊“生成發(fā)票”。您也可持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理。

公建用戶：根據需求提供開票信息到供熱服務大廳開具發(fā)票。

6

用戶開栓

上采暖季未用熱用戶，如本采暖季需要用熱，需在供暖前辦理開栓業(yè)務。

用戶可進入“華能日照熱力”微信公眾號，點擊“供熱服務”-“在線開栓”-“填寫相關信息”-“提交”，待工作人員審核完成后即可正常繳費。

7

用戶報停

上采暖季用熱用戶，如本采暖季不用熱，需在10月15日前辦理報停業(yè)務。

用戶可進入“華能日照熱力”微信公眾號，點擊“供熱服務”-“在線報停”-“選擇要報停的供熱卡號”-“填寫相關信息”，點擊“提交”將彈出“提交成功進入受理”的提示。

報停后，工作人員將及時關閉室外閥門，避免用戶室內供熱設施漏水造成財產損失。未辦理報停手續(xù)，視為繼續(xù)用熱，由此產生的損失由用戶承擔。

01

日照市供熱時間及供熱溫度相關規(guī)定

根據《日照市供熱管理辦法》第十六條規(guī)定:市區(qū)采暖供熱期為每年的11月15日至次年的3月31日。各區(qū)縣政府可以根據本地實際情況自行確定本地區(qū)采暖供熱期。如遇到特殊情況，由供熱主管部門根據實際情況調整采暖供熱期，報同級人民政府批準后執(zhí)行，并向社會公布。

第二十五條：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規(guī)范標準和室內采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。

02

室內測溫有何規(guī)定?

根據《日照市供熱管理辦法》第五十二條規(guī)定：用戶認為室內溫度不達標的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測要求，供熱企業(yè)應當在一個工作日內完成。熱用戶應當配合供熱企業(yè)調試測溫工作，拒不配合的視為室內溫度達標。用戶室內氣溫檢測結果應當由雙方簽字確認。用戶無正當理由不配合測溫或者不在測溫記錄上簽字的，視為當日溫度合格；供熱企業(yè)未能及時檢測、不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為當日溫度低于十四攝氏度。

對居民室內供熱溫度進行測量，測溫時間應當為每日八時至十一時和十四時至二十一時，在門窗正常關閉一小時以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實際供熱溫度。

對測溫結果有異議的，異議方可以委托具備室溫檢測資質的第三方機構進行檢測。第三方機構受理用戶測溫申請后應當書面告知供熱企業(yè)參加檢測。檢測費用由委托方先行墊付；因供熱企業(yè)原因導致室內溫度不達標的，由供熱企業(yè)承擔檢測費用。

非居民用戶的室內溫度及其檢測方法，由供用熱雙方在合同中約定。

03

供熱溫度不達標，退費有何規(guī)定?

根據《日照市供熱管理辦法》第五十三條規(guī)定:因供熱企業(yè)原因導致室內溫度不達標的，供熱企業(yè)應當在采取整改措施后進行復測，用戶無正當理由不配合復測或者不在測溫記錄上簽字的，視為溫度達標。因供熱企業(yè)原因導致室內溫度不達標的，對室溫不達標天數(shù)，供熱企業(yè)應當每日按照下列標準向用戶退還熱費：

（一）供熱溫度高于或者等于16℃低于18℃的，退還每日熱費的20%；

（二）供熱溫度高于或者等于14℃低于16℃的，退還每日熱費的50%；

（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還每日熱費。

不屬于供熱企業(yè)責任的，供熱企業(yè)應當在向用戶講明原因的同時，積極協(xié)助用戶采取措施達到規(guī)定的溫度。

04

用戶開栓與報停

用戶每年10月15日前應通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理開栓與報停手續(xù)。

（一）供熱開栓：

上采暖季未用熱用戶，如本采暖季用熱需辦理開栓并繳費。

1.新入網(首次用暖)小區(qū)用戶需開發(fā)商或物業(yè)統(tǒng)一到供熱服務大廳辦理開栓業(yè)務。

2.已辦理報停的用戶可通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理開栓繳費業(yè)務。

3.往年用暖用戶今年繼續(xù)用暖的，無需辦理開栓手續(xù)，可直接繳費。

（二）供熱報停：

1.上采暖季用熱用戶，如本采暖季不用熱，應通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理報停手續(xù)。未辦理報停手續(xù)，視為繼續(xù)用熱，由此產生的損失由用戶承擔。

2.上采暖季不用熱用戶，本采暖季仍然不用熱的，無需辦理報停手續(xù)。

05

暖氣用水能否作為生活用水?

暖氣用水不能作為生活用水。暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實現(xiàn)，私自放暖氣用水使用，會引起供熱管道嚴重缺水，使供熱管網系統(tǒng)壓力失衡，導致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他用戶正常采暖，在系統(tǒng)補水時補入大量涼水會造成越放水越涼，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，對身體健康有一定傷害。

06

繳費指南及客服電話

客服熱線：96789

供熱服務大廳地址：日照市膠南路38號

如果還想了解更多日照供暖信息

可在【日照大小事】公眾號

聊天框回復【供暖】

即可獲取日照各供熱公司

供暖收費方法|標準、供暖時間、咨詢電話等信息

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▌編輯：溜小豪

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