山東
近期，中國人壽泰安分公司城區(qū)銀保以“溫暖服務(wù)”和“科技賦能”為主線，推出系列客戶體驗活動。
城區(qū)銀保根據(jù)老客戶服務(wù)，推出的“迎春送暖、保險有愛”系列活動，通過公益送溫暖、公益贈險、金融知識普及等方式，將金融保險與民生服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合。同時根據(jù)金融保險服務(wù)要求，陸續(xù)開展金融消費者權(quán)益保護活動，特別聚焦老年群體風(fēng)險防范意識薄弱的問題，通過案例講解、互動提問等形式普及反詐知識。為客戶提供方便快捷的業(yè)務(wù)查詢、保全業(yè)務(wù)、理賠辦理等問題，中國人壽壽險APP線上智能化服務(wù)，讓客戶辦理業(yè)務(wù)更便捷。
本次客戶體驗活動既呼應(yīng)了行業(yè)發(fā)展趨勢，也展現(xiàn)了保險業(yè)服務(wù)民生、回饋社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。中國人壽城區(qū)銀保也將繼續(xù)秉承“以客戶服務(wù)為中心”的發(fā)展理念，為金融保險行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。（通訊員 趙斌）
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