l XU TIAN · 我是許天

我們的時代，做老實人代價是很大的。

胖東來，大家都知道吧，在我國本土企業(yè)當(dāng)中，無論是對員工，還是對顧客，口碑都是杠杠的，也是出了名的老實。

遇到顧客投訴，基本上都是往死里賠。

所以網(wǎng)上就有段子說，組隊去碰瓷胖東來，不愁吃穿。

真有人把這事聽進去了。

今年年初，有一位女士，我們姑且叫她段老妹，段老妹投訴說，自己在胖東來買了一件紅色內(nèi)褲，存在質(zhì)量問題。

為啥買紅色的，可能本命年吧。

反正意思是說，這內(nèi)褲掉色，導(dǎo)致她皮膚過敏。

胖東來收到反饋，響應(yīng)很積極，派了班長、主管、客服等輪番溝通道歉，這陣仗，這待遇，不知道，還以為哪位領(lǐng)導(dǎo)生病了呢。

胖東來的員工，陪段老妹去醫(yī)院，診斷出她確實有皮炎皮疹，胖東來當(dāng)即付了1144元的醫(yī)藥費。

此外，胖覺得覺得段老妹積極反映問題，還給了她500元獎勵，段老妹沒要。

完了，又給她退回紅內(nèi)褲費用+停車費+自購藥膏費。

讓段老妹損失不了一點。

陪著段老妹治療結(jié)束后，胖東來回去就把涉事的內(nèi)褲品牌全部下架，非常有魄力，也非常不惜成本。

本以為事情到這里結(jié)束，結(jié)果段老妹不樂意。

她回去之后開始在抖音上發(fā)視頻，說胖東來產(chǎn)品質(zhì)量有問題，導(dǎo)致她皮膚過敏，又說胖東來服務(wù)不好，嗶哩啪啦說了一大堆。

你皮膚過敏，班長、主管、客服輪番溝通道歉，陪著你去醫(yī)院，支付醫(yī)藥費，還給建議獎勵，這叫服務(wù)不好？

段老妹，實屬有點硬黑。

可能很多人不知道，任何一個品牌，任何一個作品，任何一個人物，只要有足夠的社會影響力，就必定會有無腦捧的，無腦黑的。

在網(wǎng)上就是有著一大堆黑胖東來的黑子。

因為這個前提下，段老妹的視頻超級火爆，1000w+的播放量，20w+的分享。

段老妹也因此成了網(wǎng)紅。

好家伙，在這兒等著呢？

朋友們，都看到了吧，在網(wǎng)上說自己賺錢的，大多是是賣課的，在網(wǎng)上說自己悲慘經(jīng)歷的，大多數(shù)是干自媒體的。

胖東來被逼到這種程度，只能出手。

先是安排第三方檢測機構(gòu)對涉事的產(chǎn)品（紅內(nèi)褲、襪子、褲子等）進行檢測，拿著紅內(nèi)褲上門來檢測，估計檢測機構(gòu)工作人員都挺意外挺驚喜。

全面的產(chǎn)品品質(zhì)堅持，費用是很高的。

胖東來為此支付檢測費用14w+多。

接著，找來律師進行起訴，維護自己的聲譽，律師費6w+。

朋友們，不得不說，造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。

段老妹隨便網(wǎng)上這么一說，胖東來付出的實際成本就是20w+。

注意，這只是用來檢測和請律師的費用。

段老妹的視頻上千萬的播放，對胖東來造成的社會負面形象和營業(yè)額的影響，估計好幾百萬甚至上千萬。

別以為幾百萬上千萬的損失很浮夸，畢竟上千萬的播放量。

當(dāng)中很多人可能是想去胖東來買東西，結(jié)果被這個視頻誤導(dǎo)，就不去了，完了看這個視頻的人也是有社會關(guān)系，他們一傳十，十傳百，都說胖東來產(chǎn)品質(zhì)量不行，影響是極其恐怖的。

胖東來不出手，我都忍不住要出手。

最終，正義必勝，法院認定：

「基于許昌市胖東來商貿(mào)集團有限公司的品牌影響力、營收規(guī)模以及段某侵權(quán)行為造成的廣泛負面影響，綜合考慮段某的過錯程度、認錯態(tài)度、侵權(quán)行為的情節(jié)、傳播范圍以及下架商品、送檢產(chǎn)生的損失和支付的質(zhì)檢費用、維權(quán)合理支出等因素，法院酌定段某應(yīng)當(dāng)賠償?shù)慕?jīng)濟損失數(shù)額為400000元?！?/p>

也就是說：

段老妹為了流量無下限污蔑胖東來的事實成立，她需要賠禮道歉，并且賠償40w+元。

看到這個審判結(jié)果，真的太爽，比看爽劇還爽。

段老妹啊，段老妹啊，追逐流量追逐利益沒毛病，但咱不能這么玩。

如此沒有底線。

別指望穿上紅內(nèi)褲就能消災(zāi)，把紅內(nèi)褲套頭上都不行。

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