親愛的游客朋友們：

　　自2025年7月1日海南省夏季旅游消費補貼活動啟動，我們感受到大家對海南的熱情。這份“清涼補貼”，飽含海南邀您共賞山海盛景的誠意?；顒诱鸨M行，我們也在傾聽大家聲音。針對近期反饋的關切與建議，我們迅速行動，只為讓您旅途更舒心、申領更順暢?，F(xiàn)向您做出關于補貼申領規(guī)則優(yōu)化的溫馨提示。

　　一、您的心聲，我們全力回應

　　關于粵海鐵路輪渡票據(jù)問題：經與海南鐵路輪渡全力溝通協(xié)作，近期南港與北港航線將正式開通電子發(fā)票服務，具體上線時間待后續(xù)海南鐵路輪渡正式公告。

　　根據(jù)進出島各港口現(xiàn)行規(guī)定，游客開具車船票據(jù)憑證，紙質票據(jù)和電子發(fā)票只能二者選其一，此次補貼活動僅支持電子發(fā)票，游客可根據(jù)實際需求自行選擇。(具體開票細則需以各港口售票平臺提示為準。)

　　關于親子家庭出游與未成年人申領：我們堅信，在確保財政補貼資金安全可控的前提下，親子同游不應受規(guī)則束縛，為此特別開通“親情通道”。2025年8月1日起，一名成年游客可綁定1名18歲以下(不含18歲)未成年人的旅游消費憑證(按補貼細則執(zhí)行)，合并累計消費金額共同申領補貼(共享一個名額)，具體綁定細則后續(xù)將在海易辦申報平臺公告。平臺優(yōu)化升級時，系統(tǒng)限時開放“自愿撤回”功能。若申請單未審核通過，可選擇“自愿撤回”放棄當前名額，綁定未成年人親屬、上傳消費憑證后重新?lián)屆~申領;若已審核通過，則無法重新綁定。為保障游客利益，完成選擇前，平臺將暫緩申請審核(10000元檔位申請除外)，選擇不撤回修改的申請單正常審核。

　　關于審核效率與客服響應：我們理解您的焦急等待，已增派審核力量以加快進度。此次活動火爆，因網絡波動、人數(shù)過多等，可能出現(xiàn)影響用戶操作的個別問題，請刷新頁面并耐心等待，我們會持續(xù)優(yōu)化體驗。同時，海易辦APP/小程序已上線24小時智能答疑助手，將第一時間解答疑問。感謝支持與理解!

　　二、活動初心與規(guī)則堅守

　　本次夏季旅游消費補貼非普惠性資金發(fā)放，累計補貼限額4000萬元。2025年7月1日至9月30日，每日上午10點發(fā)放申領名額，每日補貼額度根據(jù)前一日資金結余動態(tài)調整，補完即止。申領前需確認個人消費達標、憑證材料合規(guī)才有機會參與。為確保補貼安全、公平惠及游客，防止套補行為，將堅持實名制電子憑證核驗，感謝理解與支持。

　　補貼有額度，但海南島熱情無界，碧海藍天、椰林沙灘永遠向您敞開懷抱。這個夏天，愿我們的努力讓您的旅程更驚喜、更暖心。

　　海南省旅游和文化廣電體育廳

　　2025年7月17日