“我們的用戶非?？蓯?，且充滿自信。”談及品牌和用戶的互動情況時，無由營銷總監(jiān)雷瀟言語中洋溢著愛意。

無由是青蛙王子集團(tuán)旗下的青春期油皮專研品牌。依托集團(tuán)30年來的行業(yè)積累，無由針對12歲+人群肌膚痛點，在2025年正式推出了面部護(hù)理、頭皮洗護(hù)、身體洗護(hù)等產(chǎn)品矩陣，通過深入理解用戶需求、細(xì)致打磨產(chǎn)品，無由在各平臺獲得了積極反響。

在2025 CBME國際孕嬰童展上，雷瀟與胖鯨分享了她對于α世代的最新洞見：“他們從不會僅憑表面信息做購買決定，雖然他們這一代人更難被‘種草’，卻格外相信同齡人的推薦，信息來源既廣泛又深入，愿意徹底了解所購產(chǎn)品?！?/p>

無由營銷總監(jiān)雷瀟

胖鯨注意到，在青少年護(hù)膚這個市場，更多品牌在代言人、媒體投放策略上更側(cè)重影響消費決策者，也就是家長，而無由卻選擇直面用戶，也就是α世代。這種差異來源于無由對市場的獨特思考，也在很大程度上塑造品牌的性格。

與雷瀟的對話，話題中心始終是青少年今天面臨的處境：他們有什么肌膚問題，校園里在發(fā)生什么、校園之外又在關(guān)注什么，他們的生長環(huán)境在如何影響他們與世界的交互方式……這與成人護(hù)膚喜歡在美白、抗衰、修復(fù)等方面大做文章的思路截然不同。

通過這次對話，我們發(fā)現(xiàn)，在無由品牌團(tuán)隊里，青少年護(hù)膚不是一個從品牌到消費者的生意，而是與α世代一起打造新產(chǎn)品、開辟新市場的創(chuàng)造之旅。這也許是最值得商界注意的信息，面向新一代的消費者，好產(chǎn)品、好品牌的定義權(quán)并不在總裁辦公室。

產(chǎn)品陳列/來自無由品牌

不是先看到新市場，而是先理解新需求

胖鯨：無由品牌為何選擇以“青春期油皮專研”切入市場？

雷瀟：“青春期油皮專研”其實是面向特殊人群的產(chǎn)品，他們處在特殊的生理成長階段、激素水平變化也相對劇烈，且成人油皮與青少年油皮存在顯著差異，以16歲青少年為例，其日均油脂分泌量遠(yuǎn)超“大油田”膚質(zhì)的成人。

最初選擇進(jìn)入青少年護(hù)膚這一領(lǐng)域時，我們發(fā)現(xiàn)市面上多數(shù)產(chǎn)品只是成人產(chǎn)品的“縮小版”“可愛版”，尤其對于有痘痘困擾的孩子選擇祛痘產(chǎn)品的時候，大部分祛痘成分仍在添加剝脫性的酸，這個功效雖猛但對于青少年的皮膚有可能存在著不可逆的傷害。

水楊酸、壬二酸等剝脫性酸，適合屏障完善、膚質(zhì)穩(wěn)定的成熟皮膚，很多面部的狀態(tài)也不會隨時間變化而再發(fā)育。而青少年的皮膚處于生長發(fā)育階段，?皮脂腺非?；钴S，屏障功能還不穩(wěn)定?，他們受激素水平波動影響，油脂分泌異常旺盛，我們常說的青春痘大部分也是因為油脂和激素問題所產(chǎn)生的。

12歲+人群肌膚痛點/來自無由品牌

進(jìn)一步來看，校園內(nèi)室內(nèi)燈光照射、空氣不流通也會加劇油脂存積，更會加重痘痘問題，再疊加課業(yè)壓力大、頻繁熬夜帶來的焦慮情緒，會讓長痘情況雪上加霜。我們產(chǎn)品研發(fā)的目標(biāo)就是尋找更合理的方式應(yīng)對這一特殊時期，擯棄成人護(hù)膚品采用剝脫性酸的思路，選擇更溫和的植萃成分。

胖鯨：市場上已經(jīng)有不少針對油痘肌、專門為青少年打造的產(chǎn)品，無由敢于挑戰(zhàn)這些品牌的底氣在哪里？

雷瀟：無由是聚焦青少年護(hù)理的新品類新品牌，但我們并非“白牌”，集團(tuán)在過往30年積累的研發(fā)能力、海內(nèi)外供應(yīng)商、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，都是無由深耕 12 +年齡段護(hù)理的底氣，在原料選擇、產(chǎn)品設(shè)計、安全驗證等方面，集團(tuán)都提供了強(qiáng)力支持。

現(xiàn)階段，無由不急于通過大規(guī)模曝光建立知名度，而是堅持“產(chǎn)品為先”的長線策略。青蛙王子之所以能夠立足嬰童產(chǎn)品市場多年，正源于嚴(yán)格的質(zhì)檢、卓越的開發(fā)及海內(nèi)外資源布局，我們相信針對青少年膚質(zhì)的專研產(chǎn)品，能通過使用感受的積累自然打開認(rèn)知，當(dāng)目標(biāo)群體對溫和有效、適配場景的產(chǎn)品形成共識后，品牌有望迎來爆發(fā)式增長。

胖鯨：具體到產(chǎn)品上，無由怎樣提升專業(yè)表現(xiàn)？

雷瀟：無由自2022 年立項以來，針對目標(biāo)群體開展了大量背景調(diào)研，發(fā)放問卷傾聽用戶的真實聲音。目前推出的這套產(chǎn)品，已歷經(jīng)多輪優(yōu)化調(diào)整。我們希望產(chǎn)品能最大限度地貼合用戶的實際需求，以最新研發(fā)的護(hù)手霜為例，產(chǎn)品采用輕盈易吸收質(zhì)地，來適配學(xué)生握筆、操作屏幕的場景，避免粘膩感與指紋殘留。

青少年油皮的特殊性，決定了其護(hù)理需跳出成人產(chǎn)品的控油思路。無由的解決方案基于兩點：一是根源控油，通過專利成分 ACCPure（提取自葛根），抑制油脂合成關(guān)鍵酶 ACC，實現(xiàn)四周減少出油的62.5%的效果，從源頭減緩出油速度；二是采用溫和的祛痘方案，僅添加白柳樹皮等天然植物中的微量溫和酸成分，避免對青少年脆弱皮膚的刺激。

相比強(qiáng)功效性的美垂產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品更注重 “溫和與功效平衡”，既不會傷害未成熟的皮膚屏障，又能精準(zhǔn)解決出油長痘問題，且性價比突出。這種特質(zhì)不僅吸引12-18歲青少年，連大學(xué)生群體也因“好用不貴”主動選擇。

產(chǎn)品中的主要活性成分/來自無由品牌

胖鯨：您提到葛根提取物和溫和酸，這些成分的應(yīng)用尚不廣泛，你們是如何發(fā)掘這些新成分的？

雷瀟：新成分的發(fā)現(xiàn)源于集團(tuán)長期深耕研發(fā)的積累。集團(tuán)每年在研發(fā)上的投入高達(dá)八位數(shù)，形成了深厚的植物與中藥知識儲備，而且已經(jīng)深入供應(yīng)鏈前端，比如我們擁有的山茶籽油專利，來源于我們在福建專門用于采集這個原料的茶山，這個茶山是我們自有的，我們從源頭上就開始把控我們所要投入生產(chǎn)的所有細(xì)節(jié)。

我們的研發(fā)視野遍布全球，科研團(tuán)隊會去世界各地采集高效的動/植物成分用于研究，并且經(jīng)過嚴(yán)格的論證，力求給用戶帶去安全可靠的產(chǎn)品。在過往的研發(fā)路程中，一個研發(fā)項目從成分發(fā)現(xiàn)到產(chǎn)品出廠，往往需要歷經(jīng)很長的周期。正得益于成熟的科研團(tuán)隊支撐，讓我們在市場普遍追求“保存量”為主的當(dāng)下，仍有底氣探索新成分、開拓新賽道。

而且我們堅信，解決問題本身才是最重要的，無由的產(chǎn)品是沒有美白功效的，也沒有其他復(fù)雜功能，因為我們當(dāng)初研發(fā)的目標(biāo)不是讓使用者變得如何高級，而是解決他們當(dāng)前的痛點問題，如長痘、出油等，通過簡單的成分和嚴(yán)格的科研，幫助他們回歸自信，這就足夠了。

胖鯨：可是市面上打美白功效的產(chǎn)品都賣得很好？

雷瀟：這正是無由品牌的核心特質(zhì)——不依賴制造焦慮來塑造品牌，且市場反饋已印證了這種思路的有效性。

我們更傾向于與青少年群體深度溝通，幫助他們釋放原生之美。這一點至關(guān)重要，焦慮營銷在成人美護(hù)市場已是常態(tài)，但青少年與成人的訴求截然不同，他們的壓力更多集中在學(xué)習(xí)、臉部光潔度以及同學(xué)關(guān)系上。對這個群體而言，一張清爽平整的臉就足夠了，而并非我們想當(dāng)然的那些問題。

為α世代而生，為青春的熱愛喝彩

胖鯨：泳后無油氯、Coser痘肌特攻系列，都有非常強(qiáng)的使用場景，針對場景開發(fā)產(chǎn)品的思路會不會把市場做“窄”了？

雷瀟：我們并非把市場做窄，而是往更深更細(xì)的方向深耕。

比如我們重點布局游泳場景，背后有多層考量：現(xiàn)在越來越多中小學(xué)將游泳納入考試項目，夏季水上樂園、海邊活動也成熱潮，但很多人（包括孩子和成人）參與后會出現(xiàn)皮膚問題。大家常以為是皮膚干燥或洗澡頻繁導(dǎo)致，卻忽視了氯的潛在傷害。

作為全民素質(zhì)鍛煉的重要項目，游泳能調(diào)節(jié)心肺、改善形體，但對青少年，尤其處于生長發(fā)育關(guān)鍵期的女孩來說，皮膚更為脆弱。因此，針對學(xué)生游泳場景的皮膚護(hù)理研究格外重要。我們專門聯(lián)合業(yè)界有名望的皮膚科醫(yī)生開展科普，就是想讓大家意識到這些生活化場景中隱藏的皮膚風(fēng)險。

無由無氯系列/來自無由品牌

另一類重點場景是Coser群體?，F(xiàn)在很多商場也開始轉(zhuǎn)型，二次元甚至都可以包下一整層，更有所謂的“痛樓”出現(xiàn)在大眾視野里。這些場所之所以受青少年歡迎，正是因為有大量他們喜歡的IP和活動，國內(nèi)的社會環(huán)境變得越來越包容，80后、90后在成長中受到父母的尊重，當(dāng)了家長也更懂得尊重下一代，會充分支持孩子的多元喜好（穿二次元服飾、國風(fēng)漢服日常出行，給虛擬角色過生日等），而不再像過去只聚焦于很窄的娛樂文化，課余之間有了更多的選擇和視野。

Cosplay的核心是“還原度”，往往需要化濃妝，而濃妝會進(jìn)一步加重油皮的負(fù)擔(dān)。我們和很多青少年、大學(xué)生交流后發(fā)現(xiàn)，他們需要的是妝前能控油、卸妝后能快速調(diào)理痘痘肌的產(chǎn)品。因此，我們的產(chǎn)品通過添加很多核心的舒緩成分及龍膽根提取物等科技手段，既能溫和平衡水油，又能緩解痘痘刺痛，兼顧帶妝或外出時的皮膚狀態(tài)。

我們以平等的姿態(tài)尊重他們的喜好，提供實際輔助，這正是我們深耕場景化的核心邏輯——不只是賣產(chǎn)品，更是理解并支持他們的生活方式。

無由在上海環(huán)球港舉辦快閃活動

胖鯨：目前這些產(chǎn)品的市場反饋如何？

雷瀟：祛痘水乳系列市場反饋非常好。用戶會回到淘寶、小紅書、B站等平臺的評論區(qū)，分享產(chǎn)品在祛痘、消紅、消痘印方面的效果，不少用戶在成功祛痘后，會回購控油產(chǎn)品，甚至購買我們的洗發(fā)沐浴系列，形成老客戶的消費增量。

胖鯨：α世代是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們的行為習(xí)慣或表達(dá)方式與90后有什么不同？

雷瀟：80后、90后在消費后確實更懶于分享和反饋，不太有人會寫幾百字認(rèn)真評價產(chǎn)品好壞或提改進(jìn)建議。但我們的這些小用戶會真誠地分享，用大段文字描述產(chǎn)品、包裝和贈品，字里行間透著對我們的期待，也有一些很實在的在我們的官號下面寫，希望我們堅守初心、不要漲價。我們都非常重視和珍惜他們的意見和建議，也都逐步的在往大家期待的方向去發(fā)展。

而且我覺得這一代用戶不僅樂于分享真實想法，研究能力還極強(qiáng)。他們會在各個平臺搜集品牌信息，甚至用AI深挖我們的背景，了解品牌口碑和過往故事。成長于信息爆炸時代，他們從不會僅憑表面信息做購買決定，雖然很難被“種草”，卻格外相信同齡人的推薦，信息來源既廣泛又深入，愿意徹底了解所購產(chǎn)品。

近兩年國風(fēng)國潮和國民品牌興起，正源于這代人強(qiáng)烈的民族自信和文化認(rèn)同：他們不為“白牌”或“國際品牌”貼標(biāo)簽，只要產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)就愿意使用、點贊、推薦，他們還特別期待看到民族品牌、老品牌“破局重生”，樂于以“守護(hù)者”的姿態(tài)助力品牌成長，仿佛自己就是推動改變的“英雄”。

我們的用戶就是這樣——可愛又有力量，非常自信和自尊，用行動支持著真正認(rèn)可的品牌。

胖鯨：青春期護(hù)理市場不乏成熟品牌和新銳品牌，有些品牌在代言人、媒體投放策略上更側(cè)重影響消費決策者，無由似乎更注重影響產(chǎn)品使用者，追求更時尚和更有活力的品牌表達(dá)，這種差異化策略是出于什么考量？

雷瀟：每一代人似乎都難逃“小皇帝”的標(biāo)簽，但事實上沒有哪一代人是“垮掉的一代”。尤其到了Z世代與α世代，他們自我決策能力格外突出。相比我們這代人，他們的成熟度越來越前置，也更早得到尊重。比如我的孩子現(xiàn)在6歲，也會有一筆可以自行支配的資金，哪怕買看似“無用”的東西，只要他的精神需求得到滿足，我都愿意支持。這代人就在這樣的包容中，長成了空前“有主見”的群體。

對品牌而言，這意味著必須放下俯視的姿態(tài)，產(chǎn)品設(shè)計要立足平等溝通、自由對話。我們從沒想過“強(qiáng)行推銷”，甚至不奢望用戶反復(fù)回購，比如祛痘產(chǎn)品若有人持續(xù)回購，我們會反思是不是效果不好。我們更在意的是，用產(chǎn)品守住“解決問題”的底線，而把更多精力放在支持用戶的精神世界。

我們希望祛痘與控油產(chǎn)品能觸達(dá)更多人，切實解決他們的肌膚問題，這是無由作為品牌的起點，而這個名字的意義不止指向產(chǎn)品的清爽質(zhì)地，更藏著對青少年的祝福：無憂無慮、沒有任何理由地去做熱愛的事。

他們給娃娃做衣服、給鸚鵡做帽子、給倉鼠做眼鏡……這些在上一代看來無法理解的事，我們不僅理解，更想成為同行者。比如，我們的贈品里會有給小貓小狗的圍脖，護(hù)手霜包裝也藏著巧思，線下會舉辦更多的coser、跑步、滑板、沖浪活動，也會參與二次元虛擬偶像的聚會，這些都是他們熱愛的場域，我們希望變得和他們一樣好玩、有意思。

無由更多的溝通立足在平等溝通、平等對話上，比如我們現(xiàn)在重點在做B站，這里的核心用戶愿意沉下心看一小時長視頻，無論是時事解析還是國漫電影，他們也能在這里讀懂我們的好玩、真誠與平等。

無由祛痘系列用戶評論

胖鯨：就像您說的，很多面向青少年的設(shè)計和安排都是反成年人直覺的，要實現(xiàn)與α世代同步同頻，團(tuán)隊如何建立跟這些用戶平等對話的思維方式？

雷瀟：我們的團(tuán)隊充滿年輕活力，最年輕的成員是00后，剛走出大學(xué)校園不久，自帶與目標(biāo)群體同頻的視角，品牌成立至今，設(shè)計也始終圍繞青少年與學(xué)生的審美展開，沒有條條框框。

同時，我們也持續(xù)做用戶調(diào)研與洞察，和各類平臺保持趨勢共享，無論是時尚報刊雜志，還是B站、小紅書等新興平臺，都是我們捕捉潮流的窗口，并且會定期復(fù)盤優(yōu)化。

種草的本質(zhì)是相信，互信是雙向奔赴的前提

胖鯨：在產(chǎn)品觸達(dá)（渠道）方面，無由如何建立自己的“后發(fā)優(yōu)勢”？

雷瀟：我們的渠道布局分為線上與線下兩大板塊：

線上依托常規(guī)電商平臺進(jìn)行曝光與售賣，這是最直接的交易閉環(huán)；線下則通過常態(tài)化市場活動持續(xù)滲透，包括贈送試用裝、與品牌、電影、動漫等 IP 聯(lián)動實現(xiàn)長效曝光，同時推進(jìn)品牌進(jìn)校園活動，并覆蓋垂直的KA、新零售及CS渠道。

憑借集團(tuán)30年精細(xì)化商業(yè)運營經(jīng)驗和深度下沉基礎(chǔ)，我們的渠道體系已相當(dāng)成熟。

胖鯨：那面向經(jīng)銷商，你們?nèi)绾巫屗麄兝斫鉄o由在青少年品類里的亮點，以及如何在價格談判中占據(jù)優(yōu)勢？

雷瀟：這里有幾個維度。首先，我們代理商的關(guān)系多年來一直很穩(wěn)固，不少忠誠代理商甚至?xí)鲃幼穯栃缕穭討B(tài)，集團(tuán)長期積累的口碑和對代理商的用心維護(hù)，是品牌和代理商“雙向奔赴”的基礎(chǔ)。

針對產(chǎn)品亮點，比如無由的強(qiáng)效控油專利配方，我們會定期邀請核心代理商及區(qū)域代理參加集團(tuán)的峰會、閉門會，深入講解品牌邏輯和產(chǎn)品價值。

此外，無由產(chǎn)品的陳列本身就有視覺優(yōu)勢，多巴胺配色自帶聚焦感，與LINE FRIENDS的IP合作款更是差異化亮點。這個沉淀多年的國際化IP，并非幼態(tài)化或現(xiàn)象級的短期流量體，在40歲以上群體中也有影響力，無需額外投入教育成本，降低了溝通難度。

最后，無由這個名字本身就很有張力，既貼合產(chǎn)品屬性，又精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群的需求，這種天然的認(rèn)知優(yōu)勢，也讓溝通更高效。

無由IP聯(lián)名系列產(chǎn)品/來自無由品牌

胖鯨：“青春就要無由”這句口號，是不是可以理解無由自誕生以來就是帶著明確的品牌態(tài)度的？

雷瀟：當(dāng)然。 一個品牌的名字、slogan 乃至態(tài)度，本質(zhì)上是向用戶傳遞——希望他們?nèi)绾卫斫庾约骸?/p>

“青春就要無由”就是這樣，拋開產(chǎn)品不談，它也是送給當(dāng)下年輕人的一句口號，沒有理由（no reason）、無需意義（nonsense），失敗了、做錯了又怎樣？青春本就是在成長與變化中度過的。

胖鯨：在賦予青少年光彩與自信、為青少年提供功能價值、情緒價值方面，無由未來還有哪些規(guī)劃？

雷瀟：首先，我們會持續(xù)做好研發(fā)與調(diào)研，多聽市場的聲音，了解孩子們和學(xué)生們的需求，貼合他們的膚質(zhì)，精準(zhǔn)解決肌膚和毛發(fā)問題，用精簡的方式回應(yīng)每一個痛點。

在此基礎(chǔ)上，我們會做更多好玩的活動、IP聯(lián)動。通過線下活動、跨界合作，讓他們感受到品牌的態(tài)度：我們不僅是賣產(chǎn)品，更是在支持他們探索世界的各種可能。

其實品牌的長線布局，關(guān)鍵在于讓真正的使用者和購買者感受到價值。比起短期銷量，我們更在意他們對品牌的真實認(rèn)知，種草的本質(zhì)是“相信”，只有讓他們真正用上、感受到，口碑才會在認(rèn)知里扎根，這比任何數(shù)據(jù)都重要。

產(chǎn)品視覺圖/來自無由品牌

胖鯨：α世代也是很多品牌非常關(guān)心的群體，在和α世代交朋友的過程中，您有哪些特別的收獲？

雷瀟：最觸動我的是“真誠”，這是做成人線時從未有過的強(qiáng)烈體感。

做成人美護(hù)產(chǎn)品，常感覺用戶的反饋隔著一層：他們或許經(jīng)歷過太多品牌洗禮，對調(diào)研問卷的回答、對產(chǎn)品的評價，難免摻雜主觀預(yù)設(shè)或“被訓(xùn)練”的反應(yīng)，很難捕捉到最本真的需求。

但這些孩子和學(xué)生不一樣，他們的反饋帶著原生的認(rèn)真：會一條條拆解使用感受，甚至畫圖標(biāo)注面部不同區(qū)域的體驗，“A區(qū)不刺激，B區(qū)有點癢”，他們會直白提出需求，比如覺得產(chǎn)品香味合適卻留香短，就建議“出個滾珠香氛吧，不要太濃太成熟”。

更打動我的是他們的“沉浸式反饋”。有人會拍下涂完乳液的手背照片，細(xì)致描述吸收度；有人收到被暴雨淋濕的快遞盒（產(chǎn)品完好）會反饋問題，也會體諒“包裝已經(jīng)很用心”。對他們來說，用生活費買東西是很珍貴的事，所以會認(rèn)真對待每一次使用，也會真誠傳遞感受。

我們始終覺得，不能辜負(fù)這份真誠，他們認(rèn)真消費，我們就認(rèn)真解決問題；他們認(rèn)真提建議，我們就認(rèn)真改進(jìn)。這種雙向的“不辜負(fù)”，或許就是與α世代相處時最特別的意義。

本期作者：張婷