提到當(dāng)前宗慶后及娃哈哈的這起事件，我們可以非常明確地看出，此事對(duì)宗慶后、對(duì)宗馥莉及娃哈哈集團(tuán)的影響都非常大。既然影響如此大，這無疑是一起重大事件。因此，我將從兩個(gè)方面對(duì)此事展開分析：第一，從戰(zhàn)略角度如何看待這一事件；第二，在宗慶后事件發(fā)生后，各方如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)及輿情管理，其背后的方法究竟是什么？

本文研究的核心問題聚焦于宗慶后的戰(zhàn)略得失分析及其輿情管理措施，具體包括以下內(nèi)容：第一，宗慶后事件中反映出的戰(zhàn)略層面的得與失；第二，宗慶后事件發(fā)生后，相關(guān)方采取的輿情管理方法；第三，宗慶后事件為我們提供了哪些教訓(xùn)； 第四，在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，第一代企業(yè)家應(yīng)如何制定并優(yōu)化自身戰(zhàn)略； 第五，最終得出的結(jié)論與建議。

一、宗慶后事件的戰(zhàn)略回顧

宗慶后這個(gè)事件已經(jīng)發(fā)生了，我們不能簡(jiǎn)單地用對(duì)錯(cuò)好壞來評(píng)價(jià)。從某種意義上說，這是一個(gè)從“完美”走向“不完美”的過程。早期的宗慶后，塑造的是“一妻一女一布鞋”的淳樸企業(yè)家形象，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使他成為浙商的代表，成就了他輝煌。然而，走到今天，他的企業(yè)無疑是成功的，他個(gè)人的事業(yè)也是成功的，但他的家庭和人生規(guī)劃卻存在明顯的不成功之處。

不成功的地方在于，他是一個(gè)成功的企業(yè)家，但不是一個(gè)合格的丈夫；他是一個(gè)成功的企業(yè)家，但不是一個(gè)合格的父親；他是一個(gè)成功的企業(yè)家，但不是一個(gè)完美的人。從戰(zhàn)略角度來看，他第一步的戰(zhàn)略應(yīng)該是維護(hù)自己的人設(shè)，讓自己成為一個(gè)更完整的人，而不是在生前死后留下人格撕裂的爭(zhēng)議。

實(shí)際上，類似宗慶后這種情況的企業(yè)家并不少見，一些企業(yè)家也存在婚生子女與非婚生子女的問題，甚至有些企業(yè)家還有二婚、三婚的子女。但從宗慶后自身的角度來看，如何將企業(yè)戰(zhàn)略、個(gè)人戰(zhàn)略和家庭戰(zhàn)略有效融合，恐怕是他此生未能完成、卻留給后人思考的課題。我個(gè)人認(rèn)為，宗慶后在生命的最后階段，并沒有對(duì)個(gè)人事務(wù)做出清晰的規(guī)劃和戰(zhàn)略安排。人到晚年、臨近生命終點(diǎn)，許多問題應(yīng)該公開面對(duì)，而不是試圖用隱瞞的方式解決。

事實(shí)上，他在對(duì)外形象維護(hù)上做得不夠好，對(duì)內(nèi)也沒有妥善安排，最終導(dǎo)致事情朝著最壞的方向發(fā)展。所謂“最壞的方向”，是指對(duì)外他未能保住自己精心塑造的“一妻一女一布鞋”的樸素形象，同時(shí)對(duì)自己非婚生子女的安置不夠徹底，引發(fā)了社會(huì)矛盾。這個(gè)問題的根源在于他自身——他和女兒之間缺乏共識(shí)。作為接班人，女兒宗馥莉需要繼承他的事業(yè)和股權(quán)，他本應(yīng)有更明確的安排。從個(gè)人戰(zhàn)略的角度看，他在這方面沒有堅(jiān)決執(zhí)行，而這個(gè)問題沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，更多是個(gè)人意愿的選擇。

此外，從宗馥莉的角度來看，她在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)確實(shí)展現(xiàn)出了果敢的作風(fēng)，但她對(duì)同父異母的兄弟姐妹采取了較為強(qiáng)硬的態(tài)度。這種做法并不算合理或成功，因?yàn)槿说揭欢A段，首先要尊重現(xiàn)實(shí)。所以，從宗慶后自身的角度來看，確實(shí)存在戰(zhàn)略上的問題。

二、宗慶后事件發(fā)生后的輿情管理方法

宗慶后事件的第一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)在于他的三名非婚生子女提起訴訟，內(nèi)部矛盾演變成了社會(huì)矛盾。第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，宗慶后與女兒之間缺乏明確交代，導(dǎo)致女兒采取了一系列措施，比如關(guān)閉工廠、取消信托資金等，這些舉動(dòng)違背了他原先可能存在的承諾（盡管這些承諾是否真實(shí)存在尚不明確）?？傊?，整個(gè)事件朝著損害品牌、違背初衷、破壞人設(shè)的方向發(fā)展?，F(xiàn)在的問題是，這些做法是否符合宗慶后本人的意愿？他是否希望事情這樣發(fā)展，還是說有人違背了他的本意？這是一個(gè)非常重要的問題。

事件爆發(fā)后的輿情管理怎樣？最初，起訴事件自然發(fā)酵，使事態(tài)不斷惡化。后來，雙方意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，各自維護(hù)自身權(quán)益和形象。整個(gè)輿情主要涉及三個(gè)方面：第一，宗慶后的個(gè)人形象輿情；第二，宗馥莉的處事方式輿情；第三，杜建英（非婚生子女母親）的輿情。

第一，宗慶后的個(gè)人形象輿情。宗澤后方面曾發(fā)表聲明，指責(zé)宗馥莉處理問題過于自私和絕情，這顯然是站在維護(hù)宗慶后和杜建英的立場(chǎng)上發(fā)言。目前來看，輿情管理手段在一定程度上減弱了宗慶后的負(fù)面形象，使他仍然被視為一個(gè)有作為、負(fù)責(zé)任的企業(yè)家，只是私德存在爭(zhēng)議。在私下討論中，公眾對(duì)他的情況也給予了一定理解，這是輿情管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第二，宗馥莉的輿情問題。作為接班人，她有自己的品牌形象、工作能力和管理風(fēng)格，但目前暴露出兩個(gè)明顯瑕疵：

1. 在維護(hù)父親形象方面做得不夠友好，這一點(diǎn)毋庸置疑。

2. 處事方式存在的問題——不僅是對(duì)待同父異母的兄弟姐妹，還包括處理娃哈哈與宏盛集團(tuán)的關(guān)系、娃哈哈與國(guó)有企業(yè)的關(guān)系、利潤(rùn)管理等方面，都存在瑕疵。甚至有涉嫌隱瞞資產(chǎn)、轉(zhuǎn)移利潤(rùn)等行為，嚴(yán)重的話可能涉及刑事責(zé)任。顯然，她在這些問題上缺乏合理規(guī)劃，做法不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

第三，至于杜建英一方，她的主要問題在于：

一是私生子缺乏明確的書面授權(quán)或DNA鑒定證明，這些都是瑕疵，導(dǎo)致她在法律和輿論上處于被動(dòng)。 二是她只能被動(dòng)講述自己的過往經(jīng)歷，結(jié)果被輿論牢牢貼上"第三者"的標(biāo)簽，輿論是非常不好的。三是至于從90年代起就參與娃哈哈的創(chuàng)業(yè)，她的貢獻(xiàn)沒有被充分的肯定，這可能是矛盾激化的根源之一。

以上是對(duì)宗慶后事件輿情管理的整體分析。

三、宗慶后事件帶來的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)

如果仔細(xì)分析這個(gè)事件，至少可以得出以下幾點(diǎn)：

首先，宗慶后在事業(yè)上無疑是成功的，他是個(gè)杰出的企業(yè)家，這一點(diǎn)毫無疑問。他的個(gè)人社會(huì)形象也一直保持得不錯(cuò)，這一點(diǎn)值得我們肯定。

其次，在處理員工關(guān)系和家庭關(guān)系方面，宗慶后總體上是個(gè)盡職盡責(zé)的人。作為父親、丈夫和兒子，他都盡到了自己的責(zé)任，雖然在這些方面存在瑕疵。從他有婚外情和私生子的角度來看，確實(shí)很難說他是個(gè)完美的丈夫。但在子女傳承問題上，他維護(hù)了宗馥莉的利益，這一點(diǎn)是值得肯定的。我知道這樣的評(píng)價(jià)可能會(huì)招致網(wǎng)絡(luò)上的批評(píng)，很多人會(huì)質(zhì)疑為什么我要對(duì)一個(gè)在私德上有爭(zhēng)議的企業(yè)家給予理解和寬容的評(píng)價(jià)。

但我個(gè)人認(rèn)為，宗慶后有他那一代人的傳統(tǒng)觀念和苦衷。他一直努力維護(hù)自己"一妻一女一布鞋"的樸素形象，這反映了他內(nèi)心渴望保持的價(jià)值觀。他是一個(gè)充滿矛盾的人物：一方面是個(gè)傳統(tǒng)的人，另一方面又有著傳宗接代的思想；一方面想維持正面形象，另一方面又難以克制自己的欲望。這些矛盾造就了他復(fù)雜的人格。

最大的問題在于，他在晚年沒有妥善處理好與女兒以及其他非婚生子女的關(guān)系。這既是他個(gè)人獨(dú)斷專行導(dǎo)致的結(jié)果，也反映出他周圍缺乏高參給他提供建議。其實(shí)這個(gè)問題本來是可以處理好的，關(guān)鍵是要坦誠(chéng)面對(duì)矛盾，把非婚生子女的關(guān)系理清楚。與其讓身后事一團(tuán)糟，不如在生前就妥善解決。因?yàn)檫@些問題遲早會(huì)曝光，不解決就永遠(yuǎn)是個(gè)隱患。這恐怕是宗慶后事件留給我們最大的教訓(xùn)，也是最值得我們反思的地方。

以上是我對(duì)這個(gè)事件的分析。

四、企業(yè)家究竟應(yīng)該如何面對(duì)這類事件和輿情管理的問題?

宗慶后的教訓(xùn)非常深刻：一方面他是成功的企業(yè)家，生前也保持著良好的社會(huì)形象；另一方面，他生前沒有處理好家庭矛盾，過于看重名聲而忽視了對(duì)后人的妥善安排。他的母親尚在人世，卻讓原本和睦的家庭變成了充滿爭(zhēng)議的家庭，這是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。

當(dāng)這個(gè)事件演變成輿情風(fēng)暴后，無論是宗馥莉還是其他子女，都沒有顧及宗慶后的顏面，導(dǎo)致事態(tài)一發(fā)不可收拾。這說明這個(gè)家庭缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，在輿情管理上出現(xiàn)了各自為政、只顧自己的局面。這個(gè)情況值得我們引以為戒。

我們要對(duì)宗慶后的一生給予公正評(píng)價(jià)，對(duì)宗馥莉作為接班人取得的成績(jī)也要客觀看待。對(duì)于她在處理家庭問題上的做法，我們也不應(yīng)過分苛責(zé)。重要的是從中吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把事情處理好。最后我想強(qiáng)調(diào)的是，必須保護(hù)好娃哈哈這個(gè)民族品牌，維護(hù)好整個(gè)浙商群體的形象，這是至關(guān)重要的。另外我們看到以王興興等為代表的新一代浙商正在崛起，宇樹科技等新興企業(yè)展現(xiàn)著新氣象，這些都需要我們共同呵護(hù)。政府應(yīng)該出面協(xié)調(diào)，幫助化解矛盾。這是我對(duì)此事的整體分析。

五、結(jié)論和建議

首通過這次事件，我們得出如下結(jié)論。

首先，企業(yè)家的戰(zhàn)略必須完整。不能只顧企業(yè)發(fā)展，卻讓家庭關(guān)系陷入混亂，這是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。

其次，企業(yè)家在事業(yè)、家庭和社會(huì)形象之間需要找到平衡。不能過分看重臉面，要懂得為子孫后代留下平穩(wěn)的社會(huì)形象。如果把面子看得太重，留下隱患，最后的結(jié)果也不盡如意。這次事件就是明證。對(duì)于其他相關(guān)人士，無論是接班人還是財(cái)產(chǎn)繼承人，都要理解創(chuàng)業(yè)的艱辛，維護(hù)整體形象，不要?dú)У魜碇灰椎氖聵I(yè)。

為此，我提出兩點(diǎn)建議：

第一，建議政府介入。政府和浙商組織應(yīng)從社會(huì)大局出發(fā)，參與協(xié)調(diào)管理這類事件。要避免讓企業(yè)家的私德問題演變成社會(huì)惡果，妥善處理其影響，防止事態(tài)惡化。

第二，提醒那些即將隱退的第一代企業(yè)家，務(wù)必在生前處理好與子女的關(guān)系，解決各種潛在矛盾。如果等到身后才暴露問題，留下一地雞毛，這對(duì)個(gè)人、子女乃至社會(huì)都是不利的。這是值得所有企業(yè)家深思的教訓(xùn)。