熾熱七月，廣州熱雪奇跡，零下六度的冰雪世界悄然開啟。一場“不屬于四季”的滑雪專場，在這座“城市冰島”緩緩鋪展。它不僅是一次客戶回饋活動，更像是一場打破時令、連接信任與情感的現(xiàn)實童話。

2025年7月31日，富德生命人壽廣東分公司以“富德生命冰雪之約”為主題，舉辦客戶尊享滑雪專場活動。五十位客戶齊聚冰雪世界，在紛飛雪花與純白雪道間，用雪板繪下盛夏獨有的印記。

但真正動人的，并不僅僅是滑行的軌跡，而是那份穿越冰雪、仍然不被冷卻的“溫度”。

儀式感，是盛宴最靜默的邀請函

活動尚未開始，精致的簽到區(qū)便已引得人群駐足。簽名墻宛如一面雪境紀念碑，每一個落筆的名字，都是一份沉甸甸的參與感。拍照的快門聲此起彼伏，鏡頭里，是迫不及待想奔赴雪場的臉龐；鏡頭外，是品牌與客戶之間已然鋪就的信任基底。

歡迎致辭環(huán)節(jié)，富德生命人壽總公司消費者權(quán)益保護部副總經(jīng)理黃健親臨現(xiàn)場。他坦言：“服務(wù)的邊界不止于產(chǎn)品交付，更在于理解客戶真正的生活狀態(tài)和精神向往。”這份直白、不飾辭藻的發(fā)言，意外地擊中了在場不少人。

一句“共創(chuàng)富足人生”，聽來宏大，卻在雪景與服務(wù)交織的現(xiàn)實中，顯得具體而真實。

初雪未識，心已馳騁

初學(xué)者總是膽怯的，但正是這份膽怯，為成長制造了張力?？蛻魝儽环譃椤靶卵﹩⒊獭迸c“進階探索”兩組，從小熊道到雪兔道，每一條雪道都暗藏挑戰(zhàn)，也盛滿鼓勵。

對于從未觸碰滑雪的客戶而言，第一步并非滑行，而是戰(zhàn)勝內(nèi)心對“跌倒”的恐懼。好在，富德生命人壽提前邀請了專業(yè)教練團隊，進行1V10教學(xué)分組，不止手把手傳授技術(shù)，更是在精神層面不斷給出支持。

一個中年客戶在幾次跌倒后終于站穩(wěn)，教練沒有說“你行了”，而是輕聲說：“這雪今天為你破了第一次的靜?！痹掚m簡單，卻像是對他的一種詩意認可。

技術(shù)之外，是人與人之間的默契連結(jié)

那些已經(jīng)具備滑雪基礎(chǔ)的客戶，則在高階教練的指導(dǎo)下挑戰(zhàn)更高層級的動作。“控制-轉(zhuǎn)彎-換刃”三階技巧在雪兔道輪番上演，一位女客戶下坡后忍不住歡呼：“我第一次感覺，風(fēng)可以這么近地擁抱我?！?/p>

滑雪場內(nèi)，教練在糾正動作，客戶在沖刺平衡，現(xiàn)場在雪與笑的對撞中，不斷升溫。

在自由滑行時段，新手還在默默練習(xí)“起步不摔”，而熟練者已能如箭離弦般滑出一條完美弧線。不同節(jié)奏的軌跡，在一片雪地中彼此交織、互不干擾，仿佛現(xiàn)實生活的隱喻——每個人都在自己的節(jié)奏里奔跑，只要不停止，就永遠在進步。

一場“雪會”，沉淀的不止回憶

從活動現(xiàn)場走出，客戶們?nèi)齼蓛神v足未走。有人抱著雪板拍照，有人干脆坐在雪地上聊天，聊的不再是理賠或保險條款，而是“你這技術(shù)怎么練的？”、“你孩子也來了？”、“下次活動什么時候再辦？”

溫度是冰冷的，服務(wù)卻是熱的。這種“活動之后仍想停留”的氛圍，往往比表面滿意度數(shù)據(jù)更具說服力。富德生命人壽用一次冰雪體驗，講出了“不以成交為終點”的客戶哲學(xué)。

而更深層的，是服務(wù)體系背后所具備的自信——敢于把“活動”做成“內(nèi)容”，把“回饋”變成“共創(chuàng)”。

雪落幕，溫情不落地

富德生命人壽廣東分公司的冰雪專場活動已告一段落，但真正的故事，恰恰從這里開始。

它未曾止步于一次活動的精致執(zhí)行，更在于其背后的品牌理念與服務(wù)更新。不是簡單的客戶維護，而是客戶生活方式的“共建參與者”；不是臨時的節(jié)慶裝飾，而是長期信賴關(guān)系的有機養(yǎng)成。

據(jù)悉，接下來富德生命人壽還將推出“富德生命+”系列更多元活動，橫跨藝術(shù)、健康、親子、旅行等多個維度，繼續(xù)通過精準洞察與深度運營，成為客戶人生旅途中最值得依靠的同行者。

在這個熾熱季節(jié)里，有一種冰冷叫雪，有一種熾熱叫陪伴。富德生命人壽，用雪的清冷洗滌服務(wù)的純度，用人的溫度化解陌生的距離。

當冰雪消融，留下的不是空無，而是每一次滑行之后，那個更堅定、更勇敢、更被溫柔呵護的“你”。